Восхитительная компания МТС-Украина
У меня всегда было довольно теплое отношение к МТС-Украина — я абонент этой компании с 1999 года, с 2001 года перешел на контракт, с
Последние пару лет на телефонах с симкой МТС у меня обычно стоит переадресация на корпоративный Утел, хотя иногда я снимаю ее — например, когда ходил с Blackberry до недавнего момента. Последние пару недель она тоже была снята, поскольку часто заезжал в места, где было плохое покрытие Утела/Киевстара, но, получив iPhone 4, поставил переадресацию опять, чтобы не носить два телефона. И тут начались проблемы.
Во-первых, пожаловались, что я не могу принять звонок, из доставки пиццы в воскресенье. Было непонятно и обидно, поскольку дело было вечером и очень есть хотелось, а заказ из-за этого задержался на минут 40.
Во-вторых, с аналогичной проблемой пришли другие абоненты. Поэкспериментировав, выяснили, что безусловная переадресация работает только, если вызов поступает с другого телефона МТС-Украина, а вызов с телефона другого оператора приводит к сообщению о недоступности абонента. Если поставить переадресацию по неответу, все работает нормально — но это другой вид переадресации, который требует держать включенным телефон с симкой. То есть налицо баг.
И я пошел в саппорт решать проблему. И моя любовь к оператору стала угасать на глазах.
Прежде всего, у меня нет с собой телефона с симкой МТС. Он дома лежит. Поэтому по короткому номеру я позвонить не могу и звоню по длинному с городского телефона. И тут выясняется, что в этом случае практически невозможно достучаться до живого оператора. По меню автоответчика гуляй сколько хочешь, но ноль нигде не срабатывает. Раз 10 звонил с разных телефонов — не помогает.
Пошел взял телефон МТС (не свой), на котором тоже не работает нормально переадресация. Дозвонился по 111. Объясняю суть проблемы оператору — и выясняется, что ничего проверить они не могут, а мне надо позвонить с моего телефона. Как же так, говорю, все годы все работало, а тут не хочет и вы даже посмотреть не хотите, в чем дело. Оператор долдонит, что возможность отсутствует, через минут 7 резкого разговора он таки согласился посмотреть на номер, но услуга активна, должна работать, попробуйте установить с другого телефона. Да у меня с десяток телефонов с начала года перебывало с этой симкой, все работали и устанавливали переадресацию. И сейчас, говорю, она работает — но только для телефонов МТС, позвоните, мол, сами, проверьте. Не может он позвонить и проверить существование проблемы.
С чем и расстались. И вот я теперь думаю — второй телефон я носить не собираюсь, переадресацию за МТС починить не могу, а оно само не чешется. И что делать — сменить тариф на минимальный и всех звонящих отправлять на голосовую почту с сообщением, куда надо звонить на самом деле?