Советы вокруг: общение с журналистами

press-1.jpg

В жизни каждого человека (ну, или менеджера интернет-компании, коль скоро эта серия заметок имеет определенную аудиторию) может наступить такой момент, когда к нему подойдет, позвонит или напишет журналист. По себе знаю, что в этот момент становится приятно и это приятное ощущение возникает не только в первый раз. А потом наступает другой момент — когда вы открываете газету, новость на веб-сайте и видите свои слова в окружении текста журналиста и слов других опрошенных им. И увы — приятность этого момента может быть гораздо ниже предыдущей, а то и вовсе отсутствовать, заменяясь возмущением «Да я вовсе не это говорил/имел в виду, выгляжу теперь идиотом и т.д.».

Не спешите обвинять журналистов, они делают свою работу. А вы свою сделали плохо. Так что давайте попробуем сформулировать, как ее сделать хорошо.

Главное, что следует запомнить — журналист не является сотрудником вашей пиар-службы и цель его работы не в донесении ваших сообщений широкой аудитории. Цель его работы — освещение происходящих событий. Вы для него — один из источников информации, возможно, важный, но не единственный. И он — не вы, это другой человек, который может быть даже согласен с вами, но по-другому интерпретирует факты.

Поэтому ваша задача, как ньюс-мейкера, при общении с журналистом, — максимально подробно и убедительно рассказать о своей позиции по обсуждаемому вопросу. Вы не можете указывать ему, что и как писать. Правда, у вас есть право потребовать предварительного согласования текста любой прямой цитаты ваших слов и журналист обязан это сделать. Но поверьте — если вы полчаса несли полную пургу, вы никак потом не исправите цитату. Тем более, что сказать «Я это не говорил, напишите вот так» тоже не выйдет. Поэтому помните — все, что вы скажете, может быть использовано журналистом в материале. Вы можете, конечно, вообще запретить публикацию интервью или ваших слов в статье, но вряд ли существует более действенный способ испортить отношения с изданием в принципе.

Задача выглядит довольно сложной — редкий журналист, спрашивая вашего комментария, готов общаться несколько часов, которые вам необходимы для донесения всего, что вы хотите рассказать ему. У вас есть несколько минут плюс некоторое время для допиливания ваших цитат в переписке. Как быть?

Ответ простой и афористичный — чтобы поесть осенью, вспашите огород весной. Нет никакой необходимости рассказывать все, что вы думаете, в те несколько минут — если вы были достаточно дальновидны, чтобы рассказать большую часть этого заранее. Общение с журналистом, после которого появляется материал — это завершающая часть вашего PR, до него есть еще масса дел, которые надо сделать.

Не бывает журналистов, специализирующихся на всех темах сразу. Познакомьтесь с авторами статей о вашей отрасли в разных изданиях. Не пожалейте времени на встречи с ними просто с целью поболтать и познакомиться поближе. Им, между прочим, эти неофициальные контакты тоже важны — как и в целях упрощения доступа к ньюс-мейкерам, так и для понимания происходящего на рынке. И гораздо лучше свою версию происходящего рассказывать не тогда, когда над журналистом висит дедлайн сдачи материала в номер, а в спокойной непринужденной обстановке.

Кстати, а у вас она есть, своя версия событий? У вас вообще есть сформулированный набор ответов на типовые вопросы? Потратьте некоторое время на написание списка вопросов, которые вам могут задать, и формулирование ответов, которые бы вы хотели видеть. Пересматривайте этот список регулярно и дополняйте его в зависимости от происходящего — вас могут спросить о действиях конкурента, о проблемах на вашем сервисе, о ваших действиях в связи с последним решением Верховной Рады, — если вы можете предусмотреть вопросы, ответить на них будет гораздо легче.

И не только легче, но и быстрее — а журналисты в условиях вечного цейтнота, поверьте, склонны ценить скорость письменного ответа на вопросы. К тому же, имея таким образом сформулированную публичную позицию, вам гораздо легче доносить ее самостоятельно, оглашать ее в докладах — а это тоже насыщает информационное поле и помогает журналистам держаться в курсе вашего понимания.

И, несмотря на то, что я сказал про завершающую часть PR, публикацией материала с вашим участием работа не заканчивается. Читайте материалы о вас, читайте другие материалы журналистов о рынке, на котором работаете — это полезно во всех смыслах, как для понимания самого журналиста и его издания, так и в качестве дополнительной информации об окружающем мире. Рынок, живущий только изустными сплетнями, скуден и мелок.

На всякий случай — разумеется, везде, где я говорю о журналистах, я не исключаю блоггеров.

20
Прокомментировать:

Пожалуйста, авторизуйтесь чтобы добавить комментарий.
5 Comment threads
15 Thread replies
0 Followers
 
Most reacted comment
Hottest comment thread
9 Comment authors
Артур ОруджалиевpetryukvzhdanovLifehacker.ru Recent comment authors
  Subscribe  
новые выше старые выше популярные
Сообщать
Артур Оруджалиев
Гость

Пропущен первый пункт:
1) Регулярно поливайте журналистов гавном?:)

Участник

Так ээ, Вы ж, как бы, тоже блоггер. К себе тоже применима данная статья?

Serhiy Pishkovtsiy
Гость

Блогери і журналісти — не одне і те ж 🙂

Участник

Сергей, ты, вероятно, не обратил внимания на последнее предложение в посте 🙂
«На всякий случай — разумеется, везде, где я говорю о журналистах, я не исключаю блоггеров.»

Serhiy Pishkovtsiy
Гость

Дійсно, не звернув уваги) дякую

Sergei Nikulin
Гость

Мне кажется, что необходимо избегать комментариев по телефону. Это обычно приводит потом к недоразумениям. Лучше ответить в письменном виде и попросить показать текст до «печати».
В любом случае, нужно учитывать свое положение во время разговора с журналистом: наемный вы сотрудник или владелец, относится это к вашему бизнесу или вопросы затрагивают общую тематику. Журналист, преследуя свою цель — добиться сенсации своей публикации может навредить, даже и не осознавая этого, вам и вашему бизнесу, имиджу и т.д.

Сергей Горбачев
Гость
Сергей Горбачев

В таком случае Вы просто исчезнете из ежедневной прессы: письменных ответов «сегодня на сегодня» ни один в здравом уме журналист ждать не станет, а от телефонных комментариев Вы отказываетесь сами. Кстати, как правило, отказываются от комментариев либо те, у кого «рыльце в пушку» по поставленному вопросу (например, рейдеры), либо те, которые просто некомпетентны в теме. Компетентный менеджер или собственник, которые чувствуют свою правоту, всегда заинтересованы в комментариях. А что касается «текста на утверждение», то, согласно нашему законодательству, это может быть сделано только и исключительно для интервью. В ежедневном же издании письменные комментарии вообще неприемлемы: есть жесткие дедлайны, которые надо соблюдать.

vzhdanov
Гость
vzhdanov

небольшая поправка.

«…у вас есть право потребовать предварительного согласования текста любой прямой цитаты ваших слов и журналист обязан это сделать…» — нет такого права, и журналист ничего не обязан.

На самом деле процедура согласования — это не что иное, как демонстрация журналистом своих хороших намерений. Или подтверждение того, что журналист позволяет спикеру еще раз подтвердить или скорректировать то, что тот имел в виду.

Есть только право обратиться в суд, если журналист написал о вас неправду. Например, в своем материале присвоил вам слова, которые вы не говорили. Но если уж говорили, и журналист может это доказать, то лучше в суд не обращаться. Иначе можно нарваться на встречный иск.

Правда, доказательством является нецифровой носитель, например, магнитофонная кассета

Участник

У меня довольно узкоспециализированная тематика, было сложно придумать инфоповоды) потом подумала: зато я могу давать очень экспертные комментарии с цифрами и тд, на Прессфид https://pressfeed.ru/ попала в первый же запрос)