Этикет в Скайпе

skypecall.jpg

Несколько дней назад Майкл Аррингтон, основатель Techcrunch, разразился выстраданной статьей на тему этикета при использовании Skype — для него это основной мессенджер и, учитывая его склочный сложный характер, странно, что он терпел так долго, прежде чем рассказать всему миру, как с ним надо общаться.

Правда, принципы, изложенные Майклом, вполне подходят для любого другого мессенджера и уже неоднократно излагались для ICQ, Jabber и так далее. Дождитесь ответа собеседника, прежде чем считать, что общение происходит, общайтесь большими блоками текста, а не парой слов и так далее. Между тем, у Скайпа есть масса особенностей, которые тоже стоит учитывать при общении в нем.

Во-первых, Skype это очень плохой мессенджер для тех, кто использует его более чем на одном компьютере. Типичный сценарий для меня — включенный десктоп на работе или дома и закрытый ноутбук. Кто-то пишет мне сообщение и отсылает его. Если в этот момент я не нахожусь рядом с десктопом, что вполне возможно, шансов заметить, что пришло сообщение, очень немного. Иконка не подпрыгивает, не мигает, разве что можно обратить внимание на красную цифру на значке Skype в доке, но по опыту могу сказать, что внимание не обращается.

Но хуже другое — я выключаю десктоп и открываю ноутбук. Пришедшего сообщения там нет. И оно там не появится, пока человек не напишет мне еще раз в тот момент, когда включен клиент на ноутбуке.

Самое распространенное — когда я успеваю увидеть сообщение на одном компьютере, но не успеваю ответить на него и ухожу, рассчитывая продолжить общение с другого рабочего места. Ага, щас, — даже если я вспомню, что мне писали, у меня нет никакого способа хотя бы и принудительно получить сообщение на это рабочее место.

Вот поэтому совет — не используйте Skype как текстовый мессенджер слишком серьезно. Учитывая, насколько легко он выходит в онлайн, нет совершенно никакой гарантии, что человек, которому вы пишете, действительно находится рядом с ним и прочтет сообщение.

Полностью соглашусь с еще одним советом Майкла — не начинайте сразу звонить. Это ведь не совсем обычная телефония, верно? У вас есть гарантия, что человек, которому вы звоните, сейчас находится в удобных условиях, чтобы ответить вам — сидит в наушниках, или может включить звук через динамики (то есть рядом с ним никого нет)? Это не очень хорошо, даже если вы хорошо знаете человека, а представьте мое удивление, когда ко мне с интервалом в полминуты прилетает запрос авторизации от неизвестно кого и голосовой звонок от него же. Кто это, о чем он хочет говорить или он просто балуется и тестирует Скайп?

Отвлекусь и скажу очень простую вещь — мне вообще претят попытки «надо встретиться и поговорить» и, если человек на другом конце разговора не сообщает, о чем хочет говорить, встречи не будет. Поэтому действительно полезное правило — если вы хотите позвонить кому-то малознакомому или вовсе не знакомому через Скайп, сначала напишите ему и опишите, кто вы и зачем хотите общаться.

Главное же, что стоит помнить при использовании Скайпа — это не социальная сеть, где взаимная связь может возникнуть просто потому, что один человек показался интересным другому и не возражает против этого. Это персональное средство связи, аналогичное мобильному телефону, хотя и гораздо более открытое.