Онлайн-коммерция в стиле Microsoft

Не могу не поделиться свежайшим опытом. У самой часто используемой у меня программы — Mail.app — есть непонятный глюк. Если ее использовать с почтовым аккаунтом Exchange, то почему-то последняя версия программы начинает зависать при установлении связи с сервером. Причем в половине случаев программа так и не отвисает и помогает только перезапуск. Мне это мешает и я решил попробовать перейти (в очередной раз) на приложение, которое априори работает с Exchange лучше конкурентов — Outlook for Mac. 

Что же, я пошел на microsoft.com посмотреть, как это можно сделать. И впечатлился.

Во-первых, вы можете ходить там сколь угодно долго — умный сайт Microsoft ни с какого раза не догадается, что ваш браузер Safari, а операционная система OS X, поскольку Microsoft заведомо умнее вас, она лучше вас знает, что вам нужен Office 2010 for Windows. Я искал пять минут, потом вдруг уловил ссылку for Mac и метнулся к ней. Оказалось, что это версия Home&Student и Outlook таким не нужен. Нажал сбоку ссылку Small Business — и оказался на странице Office 2010 for Small Business. Ну да, для Windows. Microsoft лучше знает.

Вернулся обратно, в самом низу углядел ссылку в духе «Need more» и таки нашел версию для малого бизнеса, включающую Outlook. Нажал «купить». Отдельно отмечу, что ни украинский IP, ни русский язык системы никак не подсказал сайту, откуда я. Поэтому интерфейс строго английский. 

После подтверждения количества лицензий меня отправили вводить платежные данные. Первое открытие — штат является обязательным полем. А поле «страна» отсутствует. Второе открытие — на мой совершенно рабочий email система сказала, что он private or non-valid. Поставил другой email — прошло. Но вот вопрос — куда прошло? Перестав ругаться на платежные данные, сайт подумал и загрузил главную страницу /store. 

Не, товарищи, сейчас, конечно, сюда придут сотрудники Microsoft и расскажут мне, что я не разобрался и сам виноват. Но покупать что-либо в таком своеобразном магазине я просто не умею и не буду. Пойду, попробую Mail.app починить.

Subscribe
Сообщать
guest
29 Комментарий
старые выше
новые выше популярные
Inline Feedbacks
View all comments
DiodorOFF

Собственно не вижу ничего удивительного — есть региональный сайт — туда можно идти, благо поиск выбивает его легко. А то что американские компании ориентируются лишь на США — это обыденная реальность.

PS: Я в поиске вбил Outlook for Mac и первым результатом был нужный — но ведь из этого поста какая Microsoft плохая не сделаешь, верно?

DiodorOFF

Все так, в большинстве случаев, только, я наверное скажу очень неочевидную вещь, но Office кроме сайта Microsoft где он ищется по поиску (ну большая корпорация и она не на маки ориентирована к сожалению — что поделать) также лежит в магазине AppStore — едином хабе программ для Mac.

Quantizer

Их совсем нету в app store, да и сама их установка совсем не в стиле OS X, добавляет свои ярлыки в док, странный визард вместо банального перетягивания в программы.

DiodorOFF

НА оф. сайте http://store.apple.com/us/product/H2438LL/A/microsoft-office-for-mac-home-and-business-2011-1-license есть. Когда у меня был Mac, всегда проще всего было зайти на сайт Apple посмотреть есть ли эта программа под платформу и купить ее там, чем искать ее на локальных сайтах в куче прочего хлама

Quantizer

вы на полном серьезе предлагаете в 2012 году покупать софт в коробке?

DiodorOFF

*Сарказм mode on* А Apple по прежнему не умеет в цифровую дистрибуцию? Теперь понятно почему Сергею пришлось идти на сайт Microsoft *Сарказм move off* Видимо я ошибся и недоглядел что Офис только в коробке предлагается. Значит только Microsoft — только хардкор 🙂

DiodorOFF

А про корпоративные сайты — это проблема практически всех корпоративных сайтов что по логике там найти ничего нужного нельзя и я честно не понимаю чему тут удивляться. Я и на Amazon собственно найти нужные вещи могу исключительно по поиску, а не по древу категорий

Quantizer

Кажется вы не поняли. Все нашлось, но простые детали вроде опознания ОС и страны испортили весь опыт покупки.

DiodorOFF

Ну так я и говорю что это типичная практика для американских компаний для которых не существует стран за пределами США 🙂 Наверное я просто давно привык к такому отношению и не удивляюсь

Quantizer

Это не американская компания, это интернацилнальная корпорация, которая вполе себе представлена и на наших рынках. Есть и другие продукты, которые все таки можно купить и найти без проблем, но подход везде разный.

DiodorOFF

Эта корпорация ориентирована не только на конечных пользователей, плюс представлена в полном обьеме в ритейле и сетевых магазинах и так далее. И мне кажется что официальный сайт на данный момент далеко не главный их источник дохода

Vladimir Bormotov

на словах «есть региональный сайт», вспомнился анекдот:

— официант, попробуйте суп!
— что не так, сильно соленый?
— нет, я прошу вас, попробуйте суп.
— сильно горячий?
— нет, я просто прошу вас, попробуйте суп.
— хорошо, где ложка?

BOLVERIN

т. е. то что зайдя на официальный сайт компании торгующей софтом ( и где теоретически можно его сразу купить ) и часами бродить в поисках нужной ссылки не прибегая к поиску — это нормально и правильно?

Val

Сергей в Яндексе работает. Не смешивает работу с частной жизнью. И поэтому вне работы поиском не пользуется принципиально.

BOLVERIN

помойму даже те кто работает в яндексе имеют полное право гавно называть гавном. а сайт где ссылки ведут неизсетно куда гавном и является

Сергей, вы не разобрались, самый известный мем от подчинённых Стива

Quantizer

Из моего недавнего опыта, хотел поставить office for mac триальный, если на русском сайте заполнить форму и нажать далее, то получим надпись «Корзина покупок пуста» правда уже на английском 🙂 и никакого способа скачать триальную версию нет. Если то же самое сделать на английской версии сайта, то все хорошо. Бардак и отсуствие отвественности за продукт у такого большого игрока удивляет.

DiodorOFF

Попробую обьяснить почему я считаю пост нелепым. При чтении создается ощущение что человек 20 лет провел в тепличных условиях и внезапно столкнулся с проблемами реального мира. То есть да, Microsoft огромная корпоративная махина и завестись дурачок там может на любом уровне, и выследить его будет не так легко, а пока он будет в ней работать — будут возникать подобные ситуации.

Только вот в свете «У Меня Мак, а вот в Майкрософт не могут в маки» звучит все это как легкое издевательство. Подобное случается повсеместно. Сайт Киевстара (да и не только) не умеет в мобильную версию. В итоге пользователь платит своим мобильным трафиком за полноформатную графику и неудобную навигацию. Та же Майкрософт имеет сервис Xbox Live который официально не работает в Украине, несмотря на представительство компании и множество игроков в стране. В PSN от Sony до недавнего времени тоже оплачивать покупки можно было исключительно через костыли и американский аккаунт.

Да что там говорить — сама Apple менее года назад позволила украинцам оплачивать покупки в appstore карточкой, а до этого приходилось использовать Gift карты и все это почему-то никого не смущало. Google тоже не лыком шита. Мы позволяем разработчикам из Украины выпускать продукты в Google Play и позволяем украинцам покупать программы, но мы НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ и ни при каких условиях НЕ РАЗРЕШАЕМ разработчикам зарабатывать в Google Play. Хочешь выпустить программу? Пожалуйста. Но только бесплатную. В итоге приходиться выводить средства в Россию или одну из доступных стран.

И это лишь то что вот так сходу вспомнилось, а ведь и бывало что приходилось на левый американский адрес через Entropay приобретать вещи и так далее и далее и далее.

DiodorOFF

Вы так говорите вроде у меня Microsoft головного мозга. Я пользуюсь их продуктами не потому что я фанат и готов их отстаивать на любом форуме, а потому что так сложилось исторически. И я говорю что подобные проблемы есть у любой крупной корпорации, а не только Microsoft. Даже у Яндекса

BOLVERIN

вы сейчас смешали в кучу экономическую выгоду и идиотизм.
сделать нормальный сайт куда дешевле чем организовать прием платежей от кастомеров из определенной страны

Kostya Golikov

А кстати требует zip или все таки штат? (Я сам не проверял)

Vladimir

Преданный пользователь виндовс, но практически все сайты майкрософта полный ужас. Сколько я мучился с дримспарком, приходилось даже в хтмл код лезть. МСДН АА тоже работает не стабильно, не даёт нормально скачать виндовс 8. директ Х с сайта микрософта тоже нормально не скачаешь, поиск просто ужасный.

BOLVERIN

вы разве не поняли? это вы виноваты в идиотской навигации сайта майкрософта и никто другой
наш выбор — хардкор: пол часа искать как купить софтинку ( причем только в комплекте с десятком ненужных ) это для слабаков!

Pavel Tsaregorodtsev

Скорее всего лучше и с Outlook for Mac не получится, он тоже не работает с родным MAPI протоколом, а использует HTTP. Опять так если ящик по-настоящему большой, то самый хороший вариант — веб-морда.