Думать о пользователе или о своих интересах?

Лига.нет публикует обзор обсуждения проекта закона об электронной коммерции, каковое состоялось на этой неделе:

Вокруг поправок к законопроекту, предложенных чиновниками и депутатми, прошли жаркие дебаты. Так, президент инвестиционного холдинга Internet Invest Group Адександр Ольшанский, считает, что унификация оплаты в онлайне, предложенная Нацбанком, вряд ли возможна. Ольшанский на пальцах пояснил представителям власти азы поведенческого таргетинга: «Я вас расстрою. Цены разные и не только в зависимости от способа платежа, а и просто в зависимости от вашей личности. Мы можем зайти на один и тот же сайт и увидеть разную цену в зависимости от того, кто из нас туда зашел», — сказал он.  Сегодня технологии позволяют изучение предпочтений потребителя. «Если вы регулярно смотрите сайт о Rolls-Royce, то не стоит удивляться тому, что когда вы пойдете в онлайне покупать телевизор, вам его предложат немножко дороже, чем тому, кто смотрел сайты по поиску работы. Унификация цены в современном технологическом мире — практически нереализуемая вещь», — заметил Ольшанский.

Спор возник и вокруг вопросов идентификации личности при оплате, доступа к персональным данным, а также применения и определения электронных денег и платежных карт.

Финансовый директор компании Покупон Сергей Шмелев считает, что украинский рынок готов использовать платежные карты, а число транзакций, по сравнению с 2010 годом, когда платить в интернете боялись, выросло на 70%. Закон об электронной торговле способствовал бы росту доверия украинцев к местному рынку электронной коммерции. «Украинский e-commerce  неконкурентный по отношению к международному. Пользователи чаще выбирают не украинские, а западные компании, которые находятся в правовом поле», — отметил он.  Особенно это касается сегмента туризма. Пользователь с большим желанием пользуется услугами того же booking.com (сервиса для подбора отелей. — ред.), чем украинской компании. Лига

При всем уважении к тому же Ольшанскому приходится с сожалением констатировать, что представители рынка явно не дотягивают по уровню даже до тех самых представителей власти. Депутаты и чиновники демонстрируют довольно последовательную — в том числе вытекающую из всего остального законодательства и системных соображений, — позицию. В ответ участники рынка рассказывают им довольно открыто, что «вы нифига не понимаете в нашей работе» и «мы не можем честно конкурировать с западными продуктами, дайте нам закон для защиты наших интересов».

Любопытно, что если поставить этих же участников в позицию пользователя и предложить путем закона защитить интересы производителей, скажем, автомобилей или вина, это вряд ли вызовет у них аналогичный энтузиазм, вам не кажется?