Разыскивается CRM! Посоветуйте, пожалуйста

Я за последний месяц отсмотрел чуть ли не десяток различных Customer Relationship Manager (CRM) систем и немного отчаялся найти нужную. Исходные данные такие — есть очень маленький отдел продаж, пара сотен клиентов. Практически единственный канал коммуникации с клиентами — email. Причем на Google Apps. Хочется затащить всё общение с клиентами в систему, отслеживать отношения, ну и пользоваться какой-то минимальной аналитикой.

Практически все системы, которые я просмотрел, не делают главного — не интегрируются с почтой. Нет, они предусматривают возможность прицепить переписку к карточке клиента, но это для системы лишь один канал коммуникации с клиентом и чаще всего предполагается, что менеджер вручную прикрепит или перешлет письмо клиента в систему. Это не то, меня больше устроит решение, близкое к системам Helpdesk, наподобие Zendesk, но у Zendesk единица информации — это тикет, конкретное обращение клиента. Вроде бы опять не то. У того же Zendesk есть интеграция с salesforce и подобными системами, но это чересчур — настраивать большую CRM-систему не хочется.

Поэтому прошу помощи — если у кого-то есть опыт успешного использования CRM для небольшого отдела, где единственная коммуникация — это email, с тесной интеграцией с Gmail, подскажите, куда копать, пожалуйста.

Прокомментировать:

27 Комментарий на "Разыскивается CRM! Посоветуйте, пожалуйста"

Сообщать
Сортировать по:   новые выше | старые выше | популярные
wpDiscuz