Разный подход к работе у разных профессий

Поймал себя на мысли, что испытываю некоторый диссонанс. Последние несколько недель активно общаюсь с представителями самых разных профессий и компаний — строителями, малярами, электриками, монтажниками различных систем, сотрудниками IT-компаний, дизайнерами, — разными людьми, в общем. И вот получается забавно — все они четко делятся на две группы. Люди из одной группы абсолютно обязательны, получив заказ или запрос, оперативно реагируют, сами запрашивают дополнительную информацию, в течение пары часов отвечают на письма по электронной почте, всегда доступны по телефону или перезванивают практически сразу же, в назначенное время дают совершенно конкретный ответ, с суммами и сроками, причем по факту суммы в итоге экономятся, а сроки опережаются, нормально воспринимают изменения в заказах, — в общем, практически идеальные подрядчики. Вторая группа ничего конкретно не говорит, даже если несколько раз конкретно спросить, грузит массой деталей про свою сложную жизнь вместо ответа на вопрос, когда будет сделан заказ, с легкостью срывают сроки, даже если вопрос касается определения суммы их собственного гонорара, не отвечают на письма или забывают перезвонить, а потом объясняют, что вот эта группа вопросов, которую невозможно обойти по пути к обещанному результату, не входит в их работу и ее должен решать кто-то другой.

Знаете, в чем диссонанс? В том, что первая группа — это маляры, плотники, электрики, монтажники, про которых сочиняют анекдоты типа «ремонт можно только прекратить», а вторая — это IT-сотрудники и все те люди, которых принято считать очень организованными, гибкими и знающими много слов про маркетинг и клиентский сервис. И если про вторых я и так догадывался, что они не идеальны, то уровень клиентоориентированности первых меня очень приятно поражает. Что как бы демонстрирует, кто выживет при любом кризисе, а кто так и продолжит паниковать в соцсеточках.

Subscribe
Сообщать
guest
5 комментариев
старые выше
новые выше популярные
Inline Feedbacks
View all comments
Sergey Ponomarev

Ну как человек который работал маляром, кровельщиком и ремонтником, и уже имел свою небольшую бригаду, а теперь уже восемь лет в IT то скажу что с теплотой вспоминаю то время когда я мог точно сказать сколько времени и денег займёт выполнение заказа.

Tarry

Ну чего-ты, Серёг. Люди из группы «моляров» работают. А горе-айтишники больше пиздят.

Alexandra Denisova

Они еще возмущаются, что печеньки не очень свежие. If you know what I mean.

vanweiden

Имел абсолютно противоположный опыт. Так что все зависит от конкретного человека.

Lev

Сергей, вам очень повезло с малярами и прочими ремонтниками. У меня противоположный опыт.