Как интернет-агентства ходят по кругу

Internetua решил разобраться в проблемах агентств, которые задерживают расчеты с площадками под тем предлогом, что в договорах с клиентами у них предусмотрена постоплата, поэтому они платят в течение нескольких месяцев, а то и лет. Там довольно интересные мнения, которые сходятся в том, что хорошие агентства платят хорошо и дисциплинированно, а плохие портят всю малину.

Я с агентствами в разном виде и с разных сторон общаюсь уже лет 15, наверное, и всё это время удивляюсь тому, как они видят свой бизнес. Бизнес украинских (и не только) интернет-агентств, по глубокому убеждению самих агентств, заключается в том, чтобы взять заказ и деньги у клиента, показать ему взамен таблицу с площадками, подобранными по не очень понятным критериям (на самом деле — по величине агентской скидки, конечно), нарисовать несколько баннеров (не особо утруждая и выставив за это отдельный счет клиенту) и разнести деньги и баннеры по площадкам, разумеется, забрав свою немаленькую комиссию. С точки зрения финансов схема совершенно неубиваемая, поскольку пока ты денег с клиента не взял, ты вроде и площадкам ничего не должен по-серьезному, всегда есть отговорка, что клиент не платит. В основном это касается медийной рекламы, поскольку в контекстной площадок, строго говоря, две, и с обоими не поотговариваешься — отключат текущие заказы и всё.

Кстати, благодаря такой схеме одно время новые агентства возникали как на дрожжах — поскольку основным активом, который был необходим для запуска агентства, были связи с несколькими ключевыми клиентами, достаточно было только, чтобы у топ-менеджера возникло желание заняться собственным бизнесом. Передоговориться с несколькими клиентами уже от своего имени занимало крайне небольшое время, а дальше достаточно было, чтобы выручки на новом месте хватало на офисные расходы и зарплату. Вспоминается несколько агентств, из которых подобным образом за несколько лет унесли всех клиентов — каждый новый директор в итоге понимал, что уживаться с владельцем компании за зарплату неинтересно, а уйти элементарно.

Между тем, буквально на поверхности лежит решение, которое бы элементарно нормализовало рынок. В любой сфере деятельности рано или поздно посредников, которые живут исключительно на связях, вытесняют посредники, которые вкладывают собственные средства в сглаживание разрывов между возможностями производителя и потребностями покупателя. Возьмите торговлю зерном — конечно, когда-то давно роль посредника заключалась в том, чтобы купить у фермера и тут же продать хлебозаводу, но в итоге стало понятно, что хлебозавод потребляет зерно постоянно и немного, а урожай фермер снимает раз в году и много. Зато деньги фермеру нужны постоянно. Посредники стали строить элеваторы, посредники стали кредитовать фермеров, покупать технику и давать ее в лизинг и так далее.

А чем отличаются агентства? Точно такие же посредники. С одной стороны у них есть площадки, которые хотят деньги получать сразу по факту отгрузки инвентаря, с другой — клиенты, которые платить хотят после проведения рекламной кампании. Ну так возьмите на стороне деньги, договоритесь с площадками, что заплатите чуть меньше, но сразу, заложите в цену для клиента стоимость кредита с учетом инфляционных рисков — и живите себя, не портя нервы партнерам.