Своё — не факт, что лучшее

Позанудничаю немного.

Одна из самых неприятных черт многих бизнесменов, работающих в области b2c, регулярно бросающаяся в глаза — отсутствие критичности к собственному продукту и, как следствие, святая уверенность в том, что их продукт — сервис, услуга, товар, — самый хороший, наиболее адекватно удовлетворяющий покупателя или пользователя, и ничего лучше и придумать невозможно.

Как правило, эта позиция очень часта для людей, у которых бизнес вырос из хобби, без предварительного обучения хоть каким-то ремесленным навыкам в этой области. Поэтому любой достигнутый прогресс в любимом занятии, достигнутый своими силами, выглядит как супердостижение и практически не подвергается критической оценке. Добавьте к этому типичную позицию «Главное, что он постарался», которая априори не оценивает результат, а поощряет трату усилий — и готово, человек не только уверен в качестве своего продукта, но и воспринимает критические замечания в его адрес как личные нападки.

Автору продукта, конечно же, важна уверенность в собственной правоте — без этого сложно сделать что-то новое. Но не менее, а то и более, ему нужна неуверенность. Умение постоянно себя переспрашивать «Так ли хорош мой продукт?», умение спрашивать об этом у пользователей — это просто критично важно, особенно после первой волны успеха.

Конечно, есть самый надежный способ убедиться в спросе на продукт — это его продажи. Но это может оказаться чересчур грубым инструментом. Поэтому все слушатели моих семинаров получают приглашение оценить семинар в отдельной форме — и только благодаря этому я знаю, что в семинаре хорошо, а что не очень и что стоит изменить. И то, что в целом семинар воспринимается хорошо — хотя и не всеми, конечно.

Довольно бесполезно увещевать, тем более в такой форме, развивать в себе неуверенность — те, кто прислушается, и сами понимают необходимость этого, а те, про кого здесь написаны, сочтут подобный призыв мизантропией. Поэтому я попробую выразиться скорее иначе — если вы чувствуете неуверенность в качестве своего продукта, то в этом нет ничего плохого или странного. Скорее наоборот — вы либо правы, либо действительность вас приятно удивит. Это лучше, чем наоборот.