Поддержка национального производителя в реальной жизни

Эту историю я уже рассказывал некоторому количеству людей, поэтому можно уж рассказать сразу всем — тем более, что опять в Facebook появляются призывы к поддержке национальных производителей.

Когда мы строили Терминал, одним из вопросов, который надо было решить, был выбор мебели. Причем в основном не рабочих кресел — их надо было немного, ну 40 штук, как-то бы закупили, — а стульев. Мы планировали рассаживать много людей, поэтому было понятно, что надо искать способы купить несколько сотен стульев за раз. При этом эти стулья должны были быть удобными, надежными, недорогими — то есть не по сто долларов, например. И очень важно, чтобы они были штабелируемыми — то есть их можно было бы складывать в штабели по несколько штук, иначе вопрос их хранения был бы не решаем.

Я поискал по интернету возможные варианты, но быстро понял, что предложения в интернете рассчитаны на розничную продажу, поэтому кинул клич в том же Facebook с просьбой подсказать мне варианты.

Довольно быстро откликнулась девушка — менеджер по продажам одной из мебельных компаний (по крайней мере, торгующей мебелью), — которая предложила модель стульев, в принципе, подходящую и по цене, и по виду. Сроки меня тоже устраивали. Не устраивало только то, что фирма находилась в Харькове и на вопросы «А где можно посмотреть эти стулья вживую?» ответа не имела. Поскольку приехать в Харьков посидеть на одном стуле я не планировал, мы сошлись на том, что я закажу за свои деньги два стула (два — потому что надо было проверить их штабелируемость). И через какое-то время они приехали.

Нет, я сейчас не хочу обсуждать очевидную сложность продажи — ну, казалось бы, я хочу купить у вас несколько сотен стульев на много тысяч денег, почему проблему посмотреть на образец стула я должен решать самостоятельно и за свой счет? Ладно, получил как-то эти два стула (они неразборные, поэтому приехала коробка чуть ниже моего роста), привез домой, распаковал.

Ну, по первому взгляду, стулья умеренно ужасного вида, небольшие, правда, мягкие. Штабелируются вроде неплохо. Я ставлю их рядом и обнаруживаю, что один из них качается. Одна из ножек немного короче и стул на нее «хромает».

То есть что получается? Тот самый национальный производитель, которого я очень хотел поддержать, мало того, что только за мои деньги показал мне свой товар, так еще и пробный образец, по которому я должен принимать решение о покупке партии в несколько сотен стульев, оказался с 50% брака.

Девушка пробовала возобновить переписку через пару дней. Я ей подробно описал ситуацию. Она заверила, что все случаи брака они устранят за свой счет. Я возразил, что даже в случае с 20% брака на партии в 400 стульев мы получим 80 бракованных экземпляров и я совершенно не готов решать вопрос по отправке их обратно для замены. Мы проверим все стулья перед отправкой вам, сказала девушка. Нет, сказал я, так это не работает, как минимум, вы не сможете гарантировать срок выполнения заказа. А скорее всего вы будете меня уговаривать, что это не брак совсем.

Короче, именно поэтому в Терминале все стулья, кресла и даже некоторые столы куплены в Икее. А национальным производителям надо сначала обеспечить качество продукции, а потом призывать к поддержке и патриотизму.

Subscribe
Сообщать
guest
4 Комментарий
старые выше
новые выше популярные
Inline Feedbacks
View all comments
Vladimir Bormotov

По крайней мере в московских IKEA, недорогая мебель за 10 лет сменила наклейки «Сделано в Китае» на «Сделано в России». Наборы для сборки мебели обладают всеми теми же качествами — легко собираются по инструкции, все дырки совпадают, все шурупы и прочие детали в комплекте, результат хороший.

Из чего у меня довольно простой вывод: работать у нас умеют, но нужен какой-то условных «человек» с условной «дубиной», который обеспечит стабильный непрерывный процесс, с заданным качеством результата. Почему в этой роли лучше всего получилось у IKEA, почему кто-то другой не может «делать как они»? Можно только догадываться

Сергей Швец

У меня еще поинтересней ситуация с Днепровской АМФ. Заказал еще в феврале себе кожаное белое кресло. Оказалось что в наличии нет, надо 2 недели на производство. Согласился, в результате прислали мне его через полтора месяца, при этом бракованным, все скрипело до ужаса.

Написал им, согласились взять на ремонт. Спустя два месяца молчания после отправки (уезжал из города, было не до них) звоню им и оказывается что менеджер просто за него забыла. Обещалась связаться с заводом и перезвонить мне на следующий день. Это было почти 2 недели назад, естественно никто не позвонил.

Т.е. я заплатил деньги за кресло в феврале, но в июле до сих пор его не имею и еще неизвестно когда получу. Должен сам названивать им и выбивать…

Анна Винокурова

Уверена, что есть такие истории. Нам еще расти и расти, конечно. Но сама лично никогда не сталкивалась с проблемами касательно украинской мебели. Мне сейчас часто приходится заказывать различную мебель. Не в опт, правда, а в розницу. Всегда отдаю предпочтение нашему производителю. И, в принципе, огорчена не была ни разу. Может везет)! Но я уверена, что у нас есть и добросовестные производители. Хотя всем нужно стремиться к развитию.