О саппорте

Пропала связь в локалке. Звоню провайдеру — «Сейчас мы тут немного работаем, через пару минут все будет хорошо». Разумеется, через пару минут ничего не появилось, через 10 минут — тоже, через 25 минут не выдержал и позвонил снова. «Не может быть, вы не звонили, мы начали что-то делать минут 10 назад, жаль, что я не записывал, когда я вам говорил»… После пяти минут разговора намеренно тихим голосом, этот Павлик Морозов признался — обновите IP, мы вынесли модемы в другую сеть. Спрашивается — что делать тем, кто не позвонил? Что это за секретная информация такая — и нафига вообще трогать работающую вещь?
Нда.. В каждом их движении отчетливо видно детство..