100%-ной конверсии не бывает или про продажи и остальных

В Facebook встретил интересный текст, написанный руководителем аутсорсинговой компании, который описывает достаточно известные вещи, но от этого не становится менее актуальным:

Меня зацепил один момент, кстати, не особо расписанный автором, но с которым я сталкивался много раз и много раз с абсолютно одинаковым эффектом. Как правило, в компаниях крайне немного людей по-настоящему понимает, что 100%-ной конверсии в продажах не бывает. Нет, они теоретически знают, что некий менеджер по продажам должен сделать 100 звонков, написать по итогам 50 писем, разослать несколько десятков предложений, провести десяток встреч и по итогам подпишется несколько договоров (только не придирайтесь к этим соотношениям, они совершенно случайно выписаны). Но это они знают теоретически и про чужую работу, а если окажется, что им надо регулярно участвовать в процессе подготовки предложений, из которых до сделки дойдет процентов 10, то мне еще ни разу не встречались смежники, которые бы не стали жаловаться на бесполезную работу.

И это, кстати, создает отдельный очаг напряженности в работе. Программа не пишется без багов, из присланных резюме не больше трети приглашается на собеседование и не более пары процентов в итоге выходят на работу, кликабельность баннера в десятки процентов скорее является результатом глюка, но вот презентация для возможного клиента, которая не завершилась подписанием договора почему-то считается провалом в продажах. Хотя воронка примерно такая же и принципы конверсии на каждом этапе мало чем отличаются.

В общем, перестаньте давить на коллег. Они стараются. Как правило.

Прокомментировать:

avatar
  Subscribe  
Сообщать