Про Озон и коммерцию

Сережа Аксенов подробно обижается на Озон за очевидные недоработки и задержки заказов, а мне по прочтении этого подумалось — вот я обычно жду заказанного на Озоне недели три и очень доволен сервисом.
Это, конечно, связано с точкой восприятия — я каждый раз, приезжая в Москву, испытываю желание что-нибудь там купить через интернет — благо оплатить не проблема и доставить есть куда, но каждый же раз понимаю, что надеяться не на что — за те два-три дня, что я провожу в Москве, службы доставки гигантов онлайн-коммерции успеют только предупредить меня о задержке с комплектацией товара.
Собственно, пару раз я делал заказы с доставкой в Москву. И сразу понял, откуда в свое время Руслан Курепин брал материал для своего Checker.ru. В Alcocity вежливая девочка перезвонила после заказа и сообщила, что ничего из заказанного нет в наличии (сентябрь прошлого года, разгар войны за акцизные марки в России), но есть другое. Если кто любит красные чилийские и итальянские вина, может себе представить прелесть выбора вина по названиям в исполнении москвички. Впрочем, заказом наугад все удалось :). А в Лабиринте (книжный магазин) все получилось смешнее — я выбрал экспресс-доставку за дополнительную плату, оплатил ее, при этом у магазина что-то сломалось и подтверждения он мне не выслал. А потом позвонили, сообщили, что экспресс-доставки (т.е. в тот же день) не получится, но деньги (а я платил через Яндекс.Деньги) они мне вернуть не могут, поэтому не закажу ли я что-нибудь еще? Я заказал, конечно, но заказ они везли три дня, кажется. Хорошо, что это было малокритично.
При этом — а, может, и поэтому, — одесские онлайн-магазины доставляют покупку в течение нескольких часов. Собственно, это понятно — при обещании доставить завтра я просто пойду в магазин и куплю сам. Вот с киевскими магазинами еще не сталкивался, правда, надо будет как-то попробовать.

Subscribe
Сообщать
guest
0 Комментарий
Inline Feedbacks
View all comments