Несвоевременная автоматичность или китайский маркетинг

Иногда всякие автоматы срабатывают так, что лучше бы не срабатывали.

Получилось, вообще-то, запутанно. Сегодня утром я вышел в Киеве из московского поезда и сел в такси. Такси оказалось китайским Chery, которое довольно долго пробиралось через привокзальную площадь, но в итоге поехало — и тут сработал какой-то автомат и защелкнулся центральный замок. Что, конечно, целиком логично — при понимании, что машина едет быстро, закрыть двери, — такая логика есть у разных моделей машин. Вот только я впервые встретил ситуацию, когда при остановке на первом же светофоре замок отщелкнулся обратно. Типа, остановились уже, можно выходить.

Я тут же вспомнил пришедшую несколькими минутами раньше смску. Ее прислал мне оператор МТС-Украина и она мне сообщала — «Собираетесь ехать за границу? Услуга роуминга у вас уже активирована». Нет, я даже не удивляюсь, что оператор не знает о том, что он включил мне роуминг летом 2002-го года и с тех пор не раз и не десять содрал с меня немало денег за входящие и исходящие в оном звонки. Я про другое — ровно за сутки до такого торжественного сообщения именно этот самый оператор такими же смсками торжественно меня приветствовал в сети Мегафон, Билайн и МТС-Россия, сообщал о тарифах GPRS в роуминге и исправно целые сутки обслуживал меня в нем.

Если меня кто-то читает из сотрудников МТС-Украина, расскажите мне, пожалуйста — зачем вы, обслужив человека в роуминге, в момент возвращения его в родную сеть сообщаете ему, что роуминг у него работает? Совершенно никакого upsell-сообщения ваша смска не несет, там предлагается только зачем-то обращаться в кол-центр — совершенно не могу придумать, зачем мне это делать, предыдущие 6 лет использования роуминга никакой надобности в этом не возникало. Зачем вы заставили меня достать из кармана телефон и прочитать очевидную ерунду?

Subscribe
Сообщать
guest
3 комментариев
старые выше
новые выше популярные
Inline Feedbacks
View all comments
Abak

Еше очень неприятно бывает, когда ты сам в этот момент за рулем. Пытаешься достать телеон из кармана, и прочитать сообщение — вдруг что важное? А на самом деле какая то очередная туфта. Так неприятно =((
У Российских операторов тоже переодически бывает..

РП

Помнится, мой разум возмущённый долго кипел, пытаясь понять, зачем оператор, чьим ADSL’ом я пользовался на протяжении многих лет, регулярно засылал мне роскошные цветные буклеты, призывавшие меня… покупать у них ADSL. Казалось бы, чего проще — написать нехитрый SQL запрос…

Ответ оказался прост. Тот оператор обильно использовал аутсорсинг, и люди, занимавшиеся буклетами, были полностью изолированы от людей, занимавшихся ADSL’ом. Это были просто разные компании, не слишком друг с другом знакомые. Конечно, можно было бы их как-то синхронизировать, но это был бы большой и непростой проект, затраты на который значительно перекрыли бы потери от рассылки ненужных буклетов.

Издержки оптимизации издержек, одним словом.

lesorub

очень хочу не получать смски от МТС вообще.

тем не менее, получаю каждый день.
особенно люблю то, которое «смс по украине от семи копеек».