Слушать ли пользователя?

Занимательная статья о том, что Apple никогда не слушает пожелания пользователей — с перечнем таких пожеланий.

Не помню, кому принадлежит авторство оригинала этой фразы, но смысл такой — если бы конструкторы первых автомобилей прислушались к пожеланиям потребителей, они бы вывели очень быструю породу лошадей. Не претендуя на обобщение, могу заметить — в большинстве своем пользователь рассуждает в духе «Если бы губы Никанора Ивановича да приставить к носу Ивана Кузьмина, да взять сколько-нибудь развязности, какая у Балтазара Балтазарыча, да, пожалуй, прибавить к этому еще дородности Ивана Павловича», совершенно при том задумываясь, что получившийся гибрид ему же первому не понравится — что уж говорить об остальной массе пользователей.

Я бы при этом предложил руководствоваться простыми соображениями — в конце концов, Apple, как и многие другие компании, уже не раз доказывала, что умеет принимать неочевидные, новаторские, но в итоге оказавшиеся правильными решения. Даже решение отказаться от лицензирования своей платформы сторонним производителям, однозначно считавшееся неправильным еще лет 10 назад, сейчас выглядит максимум спорным. Они заслужили право делать свои ошибки, при этом совершенно никто не избавлял их от ответственности за последствия этих ошибок, правильно? Ну, а у пользователей есть разнообразные возможности отреагировать на действия компаний — купить, не купить, написать статью или ответить на нее, как это я, собственно, и делаю.

Subscribe
Сообщать
guest
1 Комментарий
старые выше
новые выше популярные
Inline Feedbacks
View all comments