Почему не надо уступать клиенту
Я иногда завидую людям, занимающимся производством товаров. Почему-то в случае с материальным производством покупателю сразу понятно, что товар стоит столько, сколько он стоит. Хотя коммунистические идеи периодически и проявляются в виде людей, считающих, что материальный товар должен раздаваться бесплатно, все же это маргинальные проявления. Функции товара тоже воспринимаются более или менее нормально — никто не будет объяснять продавцу, что он хочет, чтобы новый утюг еще и стирал белье перед глажкой, например.
