Как понятно, запуская Терминал 42, мы не могли обойтись без фейсбука. Мы заранее сделали страничку, мы публиковали и продолжаем публиковать там массу всего разного и, конечно, мы выкладываем туда все наши мероприятия.
Вообще, функционал мероприятий в фейсбуке очень удобен — ты очень подробно можешь описать событие, показать, где купить билет, даешь возможность людям поделиться им, в самом мероприятии публикуешь много дополнительных материалов — трейлер к фильму, клип музыканта, ссылку на интервью или рецензию. И, конечно, люди, планирующие прийти, могут нажать «Пойду», а организаторы могут использовать этот список как предварительную запись.
И мы поначалу были очень удивлены. Публикуем мы мероприятие, приглашаем друзей, радуемся тому, как люди соглашаются прийти — а потом на мероприятии из 100 нажавших «Приду» оказывается 5-6 человек и ты не можешь понять, чем ты вдруг обидел 90+ остальных. Публикуем следующее мероприятие, опять люди соглашаются прийти — и опять приходит какое-то количество людей, никак не совпадающее с фейсбучным. Самое удивительное, что приходят в реальности люди, даже про фейсбук не знавшие.
Мы даже обижались на людей, тем более, что многие из них хорошо знакомы в жизни и это делает ситуацию совершенно личной — представьте, что вы решили что-то устроить, пригласили лично 50 человек, от каждого лично получили ответ «Да, конечно, приду», накрыли стол на 50 человек — а пришло 3 человека, а остальные хорошие друзья даже не извиняются за такую подставу.
Несколько человек даже объяснили, нисколько не смущаясь, зачем они кликают «Приду» на мероприятии, вообще не собираясь приходить. Мол, я, конечно, не пойду, но мероприятие хорошее и, если я в фейсбуке соглашусь прийти, то его увидят мои друзья, а среди них могут оказаться те, кто на самом деле придет.
Короче, мы для себя сделали вывод, что в фейсбуке есть какое-то небольшое количество людей, которое действительно ходит на мероприятия, а остальные занимаются доморощенным SMM-ом, даже если их никто об этом не просит. И вообще перестали ориентироваться на этот показатель, поскольку в большинстве случаев у нас есть предварительная продажа билетов и она как раз довольно хорошо показывает интерес реальной публики.
Но наблюдать не перестали. И потом поняли ценность этой информации.
Дело в том, что «Пойду» в фейсбуке — это, пожалуй, единственное действие в онлайне, имеющее прямой аналог в реальной жизни. Лайки статей, репосты, комментарии — это всё виртуальные действия, аналоги которых в жизни найти сложно. Ну, то есть, конечно, если вы видите комментарий коллеги к своей записи о любимых сортах пива и потом в курилке он вам повторяет этот комментарий и дополняет историями из жизни, то это, конечно, прямая аналогия, но сколько таких совпадений случится? Ничтожно малое количество. В случае с «Приду» совпадение виртуального действия и реального 100-процентное.
И это соотношение оказывается превосходным индикатором самого человека. Для него его виртуальное поведение оказывается совершенно не связанным с реальным. Более того, он и не ощущает необходимости их связывать. Он пишет, что пойдет на концерт, но не появляется туда. Зачем пишет? Чтобы сделать приятное организаторам, чтобы выглядеть человеком, которому интересны такие мероприятия. Можно сказать короче — соблюдая приличия и желая выглядеть правильно. Вполне правомерен вывод, что и остальное его виртуальное поведение настолько же продиктовано «приличиями» и так же не связано с его реальной жизнью. Он ставит лайки там, где это полагается, делится статьями, которыми принято делиться в его кругу, пишет комментарии так, как хотел бы высказываться.
А в реальной жизни работает с любыми заказчиками вне зависимости от их требований и взглядов, встречается и пожимает руки тем, кому надо, и не видит в этом разрыве ничего плохого.
Сказать честно, я тоже не собираюсь утверждать что-то оценочное на этот счет. Индикатор есть и работает исправно, дополняя портрет конкретных людей небесполезной информацией. За помощь в настройке приборов можно только сказать искреннее «спасибо».
У меня вообще много интересных наблюдений накопилось. Стей, так сказать, тюнед!
