Uncategorized

Вернувшись из очередной командировки, вдруг задумался над довольно простым вопросом. Я, в целом, люблю ездить в командировки, особенно после того, как решение бытовых проблем в них перестало быть регулярной задачей. В самом деле, в большинстве городов, в которые я приезжаю, имеются нормальные гостиницы, проблемы доступа в интернет из них не существует, где поесть — обычно тоже понятно, хотя бы и в самой гостинице. Заказать такси из/в аэропорт/вокзал и билеты на самолет/поезд тоже совершенно не проблема.

А вот единственный вопрос, который действительно регулярно всплывает и представляет собой регулярную проблему — это передвижение по городу. Точнее, проблема в другом — в каждом городе эту задачу приходится решать по-своему, поскольку в каждом городе есть какие-то свои местные особенности. Передвижение общественным транспортом для приезжего рождает массу мелких вопросов — надо знать, какой вид транспорта лучше подходит, где его остановка, на что садиться, где сходить, как платить. Это никак (особенно в СНГ) не гарантирует, например, скорости передвижения.

Передвижение на такси вроде бы более стандартизовано, но только на первый взгляд. Даже ставший вполне стандартным вызов такси по телефону серьезно отличается от города к городу. В Одессе вызвать такси элементарно (для одессита, вполне допускаю) — позвонил по телефону, назвал свой номер телефона, сказал откуда и куда ехать, услышал цену, «подъедет машина — перезвоним» и вышел к такси, когда перезвонили. В Киеве большинство служб такси сначала спрашивают, откуда (и иногда куда) ехать, а только потом начинают оформлять заказ, при этом часто не перезванивают, а просто говорят «Выходите через 10 минут». В Москве всё не как у людей 🙂 — заказ могут просто не взять, распространен расчет за время (500 рублей за первые полчаса, дальше по 10 рублей за минуту, например). Просто поймать такси на улице — тоже то еще приключение, местные знакомые уверяют, что ехать по вот этому маршруту стоит 200 рублей, ну 250 максимум, а остановившийся водитель требует 400 и с удивлением смотрит :).

Короче, это действительно единственный оставшийся неустроенным фрагмент жизни путешественника, как мне кажется, и что плохо — совершенно не представляю, как его решение стандартизовать таким же образом, как уже получилось сделать с гостиницами, интернетом, телефонами и так далее. А как вы решаете проблему передвижения по другим городам?

Сегодня не только женский праздник, но и настоящий юбилей — компании Starbuck исполняется 40 лет! Даже немного неудобно, что сам я ни разу не был в ней, хоть и регулярно катаюсь в Москву, где этих кофеен больше 40 штук.

Обязательно исправлю этот недочет в самое ближайшее время — собственно, я завтра днем приземляюсь в Москве. А пока могу посоветовать хорошую книгу, написанную человеком, который и сделал из небольшого предприятия самую большую сеть кофеен в мире, Говардом Шульцем — «Влейте в нее свое сердце. Как чашка за чашкой строилась Starbucks». Украинским читателям быстро и удобно будет купить книгу в kniga.biz.ua. Вот в электронном виде ее нет, увы.

Это может показаться удивительным, но этот блог читают не только мужчины — не очень маленькие 14% его аудитории составляет женский пол и мне остается только надеяться, что вам действительно здесь интересно. Поэтому я не стану увиливать от поздравлений и поздравлю женскую часть аудитории с первым весенним праздником. Расцветайте так, как это начала делать природа! С праздником!

В Skype появится реклама — об этом компания пишет сегодня в блоге. Реклама будет показываться на вкладке Home в версии для Windows и компания будет экспериментировать с другими форматами. Пока рекламу увидят только пользователи из США, Великобритании и Германии, и продажи рекламы тоже будут вестись в расчете на эти рынки — сообщается о контрактах с Groupon, Universal Pictures и Visa.

Вообще, странное решение, учитывая платность довольно большого количества услуг. А с учетом последних данных, сообщенных компанией в SEC, среди которых — рост на 19% числа платящих пользователей по сравнению с 2009-м годом, — и подавно непонятно, надо ли так разнообразить бизнес-модель?

Вице-президент мобильного подразделения Samsung признал, что iPad2 задал новые стандарты для мобильных устройств компании, в частности, для 10-дюймового Galaxy Tab, который был представлен в феврале в Барселоне.

Lee Don-joo, executive vice president of Samsung’s mobile division, said that Apple has presented new challenges for the South Korean company with a thinner mobile gadget that is priced the same as its predecessor.

«We will have to improve the parts that are inadequate,» Lee told Yonhap News Agency. «Apple made it very thin.»

«The 10-inch (tablet) was to be priced higher than the 7-inch (tablet) but we will have to think that over,» Lee added.

Журналист Wired в своем обзоре Galaxy Tab 10.1 в феврале писал, что это пластмассовая игрушка с великолепным экраном и доказывает только то, что идея встроить камеру в планшет вполне оправданна. Правда, камера там, по его же признанию, паршивая, несмотря на 8 мегапикселей. Кстати, судя по тому, как снимают на порядок менее навороченные камеры в iPhone, у iPad2 и этот параметр будет вполне на уровне.

Google закрывает VoIP-сервис Gizmo5, который он купил в 2008-м году. С тех пор Google запустил Voice и интегрировал в него многие функции Gizmo5, но некоторые функции пропустил — например, в мобильном приложении Gizmo5 имеется функция звонков через WiFi, а в приложении Google Voice такая функция отсутствует. Кроме того, у Gizmo5 есть десктопное приложение, а Google Voice работает только в браузере.

Странно немного — логично не держать одинаковые приложения, но зачем закрывать более функциональное?

Совершенно случайно наткнулся на книгу и буквально залпом ее прочел. Это совсем несложно, хотя она существует только на английском языке — дело в том, что книга Сиднея Финкельштейна «7 плохих привычек неуспешных людей» состоит из буквально 40 страниц и издана только в электронном виде. Как вы можете судить по названию, она очевидно противоположна большинству книг про саморазвитие и действительно — вся книга посвящена тщательному (несмотря на малый объем) разбору очень характерных черт, приведших к большим проблемам людей, казавшихся вполне успешными. Семь привычек, разобранных на примерах семи людей, полностью подпадают под определение историй взлета и падений, причем иногда в прямом смысле (поскольку в книгу вошла также история Enron`а).

Очень советую, хотя бы в целях общей эрудиции.

Борьба с content-farms, которую начал Google на прошлой неделе, ознаменовалась появлением первых раненых — одна из крупнейших таких ферм под названием Mahalo сокращает персонал на 10% из-за падения трафика и, соответственно, дохода. Джейсон Калаканис написал об этом во внутреннем письме:

(re: the google change) Despite those efforts, unfortunately, the Google changes have led to a significant dip in our traffic and revenue. It’s hard not to be disappointed since we’ve been spending millions of dollars on producing highly professional content.

Today we have eliminated a handful of positions in the company (about 10%), and we’ve cut a number of non-essential services we provide internally. In addition, we are re-evaluating our freelance content production, pausing it in the near term and determining how to best produce the high-quality educational material we aspire to in the long run. We are not, however, diminishing our video production efforts.

Interestingly, while the search side of Google has impacted us negatively, Google’s video unit (YouTube) continues to be our strong partner, encouraging us to ramp up our video production and publish even more of our expert video lessons with them.

Интересно, кто следующий?

Меня, наверное, читают многие маркетологи и вот я решил этим воспользоваться. Нужен совет.

У меня регулярно возникает задача проведения email-рассылок. Это рассылки пользователям форума Searchengines.ru. Пока речь идет об отсылке уведомлений, с этим вполне справляется штатное ПО в виде движка форума и системных утилит сервера типа sendmail. Но иногда проводится рассылка информационных писем сразу всем пользователям и возникает проблема, прежде всего, из-за очень большого количества получателей. Скажем, речь идет о 130-150 тысячах получателей.

Существующее решение в виде десктопной программы (я использую маковскую Direct Mail) хорошо очень многим, но плохо одним — письма отправляются по одному и на такую рассылку надо больше 10 часов. Правда, в ней есть режим рассылки через сервис авторов программы, но такая рассылка платная и один выпуск мне обойдется в 1 цент за письмо — то есть в $1500 за рассылку. Дороговато выходит.

Дешевле, но все равно ощутимо, встанет использование серьезных сервисов типа MailChimp — $700 в месяц, которые они с меня захотят, заставляют весьма тщательно изучать качество услуг и возможные альтернативы.

Собственно, за последними двумя пунктами я и обращаюсь к вселенскому разуму — есть ли у кого опыт использования таких сервисов? Какие есть альтернативы? Как быстро делается рассылка и насколько часто письма попадают в спам? Подскажите, пожалуйста, если кто может.

Вот интересно — маркетолог из Минска напрягается, когда видит в рекламе городской телефон. В Украине, кажется, ситуация прямо противоположная — мобильные номера появлялись в качестве контактных исключительно для удобства мобильных абонентов, но стационарный телефон до сих пор считается обязательным для серьезной компании.

А вот, товарищи гики (думаю, не ошибусь, если предположу, что меня читают в основном они), как вы относитесь к стационарным номерам телефонов?

Небольшое затишье в начале года, похоже, заканчивается, начинается новый сезон путешествий. Уже на этой неделе я проедусь сразу по двум городам, а на следующей окажусь в Харькове, на семинаре по интернет-маркетингу компании AdLabs-Украина. В программе семинара темы моего доклада нет, поскольку я ее сам еще не знаю. Подмывает сделать доклад вообще не про Яндекс :).

А в марте начнётся все по-настоящему — я насчитал на весну примерно 8 командировок и бросил считать :). Потом будет интересно посчитать мили на всех картах авиакомпаний :).

Люди стали больше летать частными самолетами — количество бизнес-рейсов в Европе в 2010 году выросло на 5,5% по сравнению с 2009 годом.

Впрочем, интереснее другое — четверть этого увеличения пришлось на долю рейсов в Россию, Украину и Турцию. Всего на эти три направления пришлось 10% всех рейсов.

Вчера, гуляя по Черновцам (между машиной из Буковеля и поездом в Одессу у нас было пару часов и мы немного прогулялись с заходом на обед), наткнулись на замечательный привет из прошлого — прямо на улице на стареньком стенде висел свежий номер газеты «Радянська Буковина», печатного органа Черновицкого обкома КПУ.

Посмотреть на Яндекс.Фотках

В комментариях к заметке про планы дорогого правительства обязать всех представителей дистанционной торговли иметь офис развернулась довольно большая дискуссия на сразу несколько тем:

— требование иметь офис хорошо, поскольку это обеспечивает решение проблем с возвратом товара или претензиями.

— требование иметь офис плохо, поскольку это ставит препоны небольшим магазинам для начала работы. Кроме того, наличие офиса — это гарантированное внимание контролирующих органов.

— правительство ничего хорошего не предложит, но наш народ найдет, как выкрутиться.

Попробую последовательно объяснить, что я думаю на эту тему.

Во-первых, требование ко всем интернет-магазинам (меня не очень сейчас заботят торговцы по каталогам, ограничимся интернетом) иметь офисное помещение — это действительно препона. Прежде всего, даже аренда очень небольшой комнатки за очень смешные деньги требует каких-то действий. Таким образом, начинающий предприниматель получает еще одно обязательное действие для начала ведения бизнеса.

Я сейчас даже не касаюсь хорошо известного всем вопроса, что собственно наличие офиса тянет за собой немаленький ворох вопросов, которые могут возникнуть к арендатору у разного рода организаций. Разрешение на начало работы, регулярные проверки СЭС, пожарников и еще кого угодно — за этим тоже надо побегать и немало. Нет, я сейчас про одно — еще одна ступенька к началу бизнеса уменьшает число желающих его начать. Как в интернет-маркетинге — каждый дополнительный клик на пути к цели снижает конверсию в разы.

Во-вторых, никакое наличие офиса не гарантирует покупателям отсутствие проблем с товаром. И отсутствие проблем с его возвратом. Можно доказать, что скорее наоборот — в большой торговой сети вы скорее всего столкнетесь с безынициативным исполнителем, мотивация которого заключается не в соблюдении репутации компании, а в сокращении расходов в зоне его ответственности.

Регулярно покупаю карточки пополнения iTunes через plati.ru. Несколько раз сталкивался с нерабочими кодами. Всякий раз проблема решалась в онлайне в течение пары часов заменой кода.

Представьте себе, что вы купили карточку пополнения мобильного, попробовали пополнить и обнаружили, что код нерабочий или использован. Каковы шансы, что по первому требованию продавец торговой сети выдаст вам другую карту?

В-третьих, и, наверное, в-главных. Сам принцип дистанционной торговли (торговли, при которой выбор и заказ товара не совпадают по времени и месту с передачей купленного товара покупателю) успешен именно потому, что позволяет продавцу обойтись меньшим числом работников и сэкономить на аренде торгового помещения, что позволяет серьезно снизить цены по сравнению с оффлайновыми конкурентами. И у покупателя возникает вполне очевидный выбор — пойти в определенное место, пощупать будущую покупку, расспросить о ней продавца и купить или зайти на сайт и заказать там, соглашаясь с невозможностью пощупать, попробовать, но по более низкой цене.

А что получается теперь? Разумеется, что, не экономя на аренде, торговец вложит цену аренды в свою наценку. Не из прибыли же ему финансировать причуды правительства. Следовательно, цена товара в онлайн-магазине вырастет. Следовательно, упадет конкурентоспособность онлайн-магазина. Следовательно, уменьшится их число — по крайней мере, официальное. Если предположить, что все наши торговцы — законопослушны, то не будет мелких магазинов. Если не витать в облаках, то магазины никуда не денутся, но официально будут возникать только тогда, когда их маржи начнет хватать на мизерный офис у черта на куличках (хотя бы).

Детенизация экономики, говорите?

FastCompany.com опубликовал рейтинг самых инновационных компаний 2011 года. Возглавила рейтинг Apple, далее идут Twitter, Facebook, на шестом месте — Google, а на 26-м — Яндекс. Это вообще первый случай попадания компании из СНГ в рейтинг, а в этом году, кроме нас, в рейтинге есть еще Лаборатория Касперского, на 32-м месте.

Авторы рейтинга отметили Яндекс за «For its prowess in search» (за мастерство в поиске).