Uncategorized

С момента прошлой дискуссии у меня было еще несколько опытов что-то купить в интернете. Поскольку все они, в общем-то, закончились благополучно, хотя и не без эксцессов, не буду подробно описывать каждый, а поделюсь сразу выводами, которые, к сожалению, справедливы для всей отрасли интернет-торговли в Украине.

Прежде всего, интернет-магазины не желают обслуживать покупателей, платящих много. В ходе прошлой дискуссии мне не раз повторили — таких, как вы, единицы, все остальные волнуются, когда им не перезваниваешь, не платит никто в онлайне и так далее. Но, ребята, мы же про интернет-магазины говорим, да? То есть мы говорим о фактически веб-сайте, работающем автоматически. Что же мешает магазину дать пользователю возможность оплаты в онлайне? Если пользователь не хочет — не заплатит. Захочет — заплатит. А по факту один магазин вообще страшно удивился, когда оттуда позвонили за подтверждением заказа и узнали от меня, что заказ уже оплачен, поскольку у них есть кнопка «Оплатить через webmoney», которой я и воспользовался. 

Что мешает такому же автоматическому магазину автоматически присылать мне вменяемые письма на email? Ну, или вообще хоть какие-то письма. Один из магазинов просто-таки ультимативно потребовал зарегистрироваться, прислал мне данные для входа (включая пароль в открытом виде), но больше ни одного письма (о составе заказа, его оплате, статусе, готовности к доставке) я от него не дождался. Это дорого и невозможно в условиях экономической политики нынешнего правительства? Налоговая не дает жить и присылать письма покупателям?

Ответ на этот вопрос простой — потому что большинство магазинов построены для торговли ходовым товаром самым широким слоям населения. Однако закономерность «Постройте систему, которой сможет пользоваться каждый дурак, и только дурак захочет ей пользоваться» здесь срабатывает абсолютно безошибочно — создайте бизнес, который будет продавать ширпотреб за пару копеек, и им только в крайнем случае захотят воспользоваться для покупки дорогого товара.

И я скажу, в каких случаях можно делать покупки в украинских интернет-магазинах. Если вам критично получить совершенно конкретный товар за именно ту цену, которую вы видите на сайте, вам критично оплатить именно так, как предлагает магазин, но вам совершенно не критичен срок покупки, вы готовы тратить свое время и нервы на общение, поездки в какие-то конкретные точки получения товара и так далее.

С другой стороны, а зачем мне для этого ходить по вебсайтам и нарываться на общение с безличными операторами? Ведь большинство товаров, которые я хотел бы купить в интернете (фототехнику, музыкальные инструменты, гаджеты, телефоны), я могу купить в симпатичном оффлайновом магазине соответствующего направления, где меня знают, здороваются, где можно приятно поговорить с продавцом и где охотно привезут любой товар этого самого направления по моему заказу, честно назвав срок доставки и цену. 

Собственно, желание подытожить свои попытки попользоваться интернет-торговлей в Украине у меня возникло спонтанно. Я только закончил общаться с одним из магазинов, зашел на «Корреспондент» и увидел колонку Александра Ольшанского под интригующим названием «Почему интернет неизбежно победит розницу». Да, собственно, нет, Саша, наш интернет никакую розницу в ближайшее время не победит, хотя наверняка много об этом поговорит на соответствующих мероприятиях.

Мне всегда не очень удобно пользоваться сервисами планирования авиапутешествий. Ну, вы знаете — приходите на Expedia, Ostrovok.ru, Agent.ru или даже наши Яндекс.Авиабилеты, вводишь даты и маршрут и получаешь какой-то список рейсов, с пересадками или без. И в этот момент я начинаю ненавидеть все авиакомпании и людей, продающих авиабилеты, во всем мире, поскольку во всем мире этот процесс устроен практически одинаково и везде одинаково ужасно.

В лучшем случае, введя маршрут поездки, вы получите какой-то список рейсов, отсортированный по цене. Иногда вы получите список, в котором рейсы дублируются — потому что часть рейсов выполняются совместно несколькими авиакомпаниями, цены могут меняться в зависимости от той компании, которая продает билеты (хотя летит один и тот же самолет и места совершенно одинаковые). Часто вы получаете список, в котором самый дешевый вариант стоит первым, даже если он дешевле на несколько долларов и длиннее на несколько часов. И вы при этом должны понимать про код-шеринг, про разные тарифы, и еще массу совершенно нерелевантных соображений. У меня ситуация еще хуже, посколько я чаще планирую поездки по работе и мне критично прилететь к определенному моменту и потратить поменьше времени на дорогу — а стоимость перелета может и не играть никакой роли. 

Говоря коротко, современные сервисы для авиапутешествий мне очень сильно напоминают Linux — ими можно пользоваться, но надо потратить кучу времени на настройку. А очень хочется MacOS, хорошую и дружелюбную к пользователю систему, решающую задачу без дополнительных вопросов и лишней информации. Наверное, когда-нибудь такое будет.

А пока есть разные сервисы, которые пытаются как-то поспособствовать этому. Вот один из них — Routehappy, — который собирает массу информации о конкретных рейсах и аэропортах и позволяет подобрать рейс не просто по времени, но и по удобству для пассажира — будь-то модель кресел, качество еды или наличие wi-fi. Отзывов непосредственно пассажиров пока мало, но их количество растёт. Интересно будет посмотреть через некоторое время — они только что получили неплохое финансирование.

Давно с умеренным интересом слежу за деградацией Nokia, сопровождаемой репортажами Эльдара Муртазина. При всей эмоциональности Эльдара, ему удается видеть много деталей, хотя в данном случае детали уже не надо высматривать особо. 

Вчера прошла «эпохальная» презентация новой линейки смартфонов Nokia — это оказались «первые» смартфоны на Windows Phone 8. Эльдар отозвался на событие достаточно ёрнической публикацией и я даже было счел, что он перегнул палку — если ты журналист, то дай сначала информацию, а уж потом высказывай своё к ней отношение. Но пошёл почитать еще материалы и понял, что сдержаться было невозможно. Компания действительно деградировала и всерьез описывать ее продукты невозможно.

Вот, полюбуйтесь — официальный блог Nokia публично извиняется. За что? За то, что ролик, показанный на презентации для демонстрации того, как здорово работает оптическая стабилизация в камере смартфона Lumia 920, снят вовсе не камерой этого смартфона. Его снимали на другую камеру (которую не называют).

Ну что тут скажешь? Системы оптической стабилизации существуют очень давно и прекрасно работают. У меня еще в конце 90-х была видеокамера, которая умела стабилизировать изображение, а сейчас я с удовольствием снимаю фотоаппаратом, объективы к которому имеют IS (Image Stabilizator). Демонстрировать в качестве иллюстрации к конкретной модели смартфона результат работы стабилизации вообще на неизвестной камере — значит, вводить в заблуждение потребителей.

После этого как-то уже вяло реагируешь на странные сравнения с неизвестными «competing high-end smartphone», которые проводятся в совершенно неизвестных условиях и, строго говоря, даже не являются идентичными кадрами. Отличается композиция, неизвестно, с какими настройками снимали, кадры обрезаны и ужаты, да и снимались прототипами, а не серийными экземплярами. Ловкость рук, да и только.

Прекрасный список из 76 фраз, которые можно использовать, когда вам надо сказать «нет». Жаль, что люди редко используют честное «The idea is bad and you must be punished». Впрочем, гики легко добавят к этому списку еще как минимум очевидное «Ты не должен этого хотеть». 

Самостоятельно регистрироваться на рейс пассажирам уже не привыкать — это можно сделать и через интернет на сайте авиакомпании, и в аэропорту в специальных автоматах. Это удобно пассажирам, которые могут не приезжать заранее и толпиться в аэропорту, да и выгодно авиакомпаниям, которые освобождаются от значительной части расходов по ручному обслуживанию. На очереди новое проявление автоматизации — посадка пассажира в самолет без участия персонала.

Одни из первых таких автоматических гейтов запустились в августе в аэропорту Лас-Вегаса — гейт сканирует посадочный талон и разрешает проход в самолет без участия человека. Собственно, меня давно удивляет, зачем даже в оживленных аэропортах Европы такая куча народу занимается тем, что берет у меня из рук посадочный талон, подносит его к сканеру и отдает обратно. Узкое место при этом — как раз агент авиакомпании, если поставить автоматы, то процесс легко организовать в несколько потоков параллельно.

Правда, после определенного момента скорость прохождения гейта не имеет значения, поскольку скорость входа в самолет все равно конечна.  

Лето заканчивается полной луной.

Посмотреть на Яндекс.Фотках

«Когда о нас-математиках говорят, как о сухарях, это ложь!». Студент-физик Тим Блейс точно не слышал эту фразу, но это не помешало ему одним своим голосом с многократным наложением исполнить песню о коллайдере и бозоне Хиггса. 

Твиттер закрыл возможность видеть в веб-версии, через какой клиент был отправлен твит.

Все последние нововведения Твиттера — ограничения в новой версии API, блокирование запросов для Tumblr, — кажутся этакой проверкой на прочность — как быстро и как далеко может продвинуться хороший вебдванольный сервис, выросший на открытой архитектуре, API и открытости для сторонних разработчиков, в деле закрытия всего и вся и закукливания обратно. Ведь когда-то у Твиттера не было собственных программ-клиентов, не было собственных сервисов хранения картинок и видео, не было собственных сокращалок, а теперь они последовательно реализуют то, что, будучи реализованным на стороне, доказало свою востребованность, и закрывают возможность делать то же самое другим.

Ей-ей, я начинаю понимать мотивы, двигающие разработчиками App.net — такого гиковского альтернативного Твиттера, который решил, что он просто будет платный и максимально открытый. Между прочим, там только программ-клиентов уже несколько десятков, хоть для мобильных, хоть для десктопа. Это не считая веб-сервисов и плагинов к браузеров. Меня там найти несложно — @gray_ru.

Начну издалека — я вообще люблю готовить. Еще в детстве пробовал чего-то сготовить, в институте, живя в общежитии, уж точно без этого обходиться не получалось, а в последнее время, когда под рукой всегда мангал и барбекью и масса хороших продуктов, развернулся вовсю. Кроме всего прочего, это еще и благодарное занятие — какое-нибудь оригинально приготовленное блюдо вызывает массу положительных эмоций у окружающих даже минимальными деталями. Помню, например, как, наряду с сочными стейками, я услышал комплименты за скромную деталь — масло с травами и чесноком, которое предлагалось выложить на эти самые стейки.

Поэтому сегодня, в конце длинных выходных, я с утра позавтракал и сел смотреть телевизор, а именно два канала — Eurosport и Еда.ТВ. Собственно, я редко смотрю что-то другое — ну, что-то познавательное вроде Discovery тоже подойдет. И на канале Еда.ТВ была обнаружена программа вездесущего Джейми Оливера «30 minite meals», то есть «Блюда за 30 минут». Мне понравилась пара рецептов, но я вдруг подумал — не может же быть, чтобы этот рецепт надо было отдельно записывать? Наверняка же есть сайт или там книга? И точно есть, и книга, и сайт. Более того, книга довольно быстро нашлась и на Амазоне (Jamie Oliver’s Meals in Minutes: A Revolutionary Approach to Cooking Good Food Fast), и в iBookStore. В последнем я ее и купил, скачал, посмотрел оба рецепта и поехал в магазин за ингредиентами. 

И вообразите — прямо в магазине (а это супермаркет, где и посуду можно купить, и даже книги продаются) стоит именно эта книга, только на русском языке, в печатном виде. Я ее даже взял в руки — точно, она, обложка та же, можно и купить, пусть будет. Но заметил цену. 799 гривень (100 долларов). Кстати, на Озоне 1344 рубля, что заметно ниже, конечно, но тоже как-то диссонирует с книгой на английском — я за электронный вариант заплатил 17 долларов. 

И я как-то не смог найти никаких объяснений, зачем мне покупать бумажную книгу на русском, имея электронный вариант на английском. Прочесть рецепт и даже воспринять его на слух для меня трудностей не составляет, читать с экрана я умею. Получается, что книгу за кучу денег в современном мире купят те, кто не знает английского, и не пользуется электронными читалками. Своеобразный налог на неграмотность — причем, как языковую, так и техническую.

На Хабре активно обсуждают пост одного из западных разработчиков, который описал, как после вынесения вердикта в деле Apple против Samsung он наблюдает за разговорами людей, вдруг выяснивших, что Samsung — то же, что и Apple:

I’m writing this post after the FOURTH group of Starbucks patrons have made the connection that Samsung is now the same as Apple. They don’t know the details, they don’t really care, what they know is Apple is saying that Samsung is the same as Apple … and with one simple Google Search, you get prices that are basically half for what seems to be the same products — for nearly everything.

Two of these groups (including the husband/wife) asked me about my Samsung laptop, the second group noticed my Galaxy phone (also by Samsung)… Best billion dollar ad-campaign Samsung ever had.

Знаете, всё, конечно, хорошо, только вот одно меня смущает. Написал бы он такой текст и вообще заметил ли бы он этих людей, вдруг узнавших о существовании Samsung, если бы не был владельцем ноутбука Samsung? Нет, я вовсе не подозреваю за конкретным человеком большой эмоциональной приверженности именно Samsung, но, кажется, у него не могло быть ноутбука Dell или HP, а ведь тоже неплохие модели бывают :).

Желающие рассказать, что я это пишу только потому, что у меня ноутбук Apple, приглашаются в комментарии. Для дополнительного задора сообщу, что у меня еще есть iPhone, iPad, iMac и AppleTV. 

На Роеме из статьи Юры Синодова узнал о том, что девушка Наталья Прыткова, о которой я никогда не слышал, закрывает свой бизнес в сфере SMM, о котором я ничего не знал :). Пошел почитал все ссылки и подумал разное.

Ну, прежде всего, у меня не сложилось особо лестного впечатления о девушке, как специалисте и вообще. Я субъективен — работа маркетолога вообще и в SMM уж точно во многом является работой с текстом и поэтому текст, проникнутый нелюбовью к правильной пунктуации, мне многое говорит о компетентности отдельно взятого человека. Стилистика текста и употребление отдельных оборотов идеально дополняет это впечатление.

Во-вторых, я таких девушек (и мальчиков тоже) видел десятки. Сидит себе скромный клерк, сначала отвечает на звонки, переписывается с клиентами, потом совершенно естественным образом (например, с течением времени и по мере набора нового персонала) оказывается более опытным, возможно, старшим менеджером, возможно, руководителем небольшой группы, начинает видеть работу не с самого низа и вдруг «открывает» для себя, что «так и я так могу» — и сваливает из компании с тем, чтобы построить свою такую же. 

Проблема в том, что работа менеджером-специалистом и работа собственником/управляющим — это совершенно не одно и то же. Это вообще разные вещи. И не случайно девушка описывает то, что ей не нравится — решение этих проблем и составляет работу управляющего или гендиректора. Мальчики и девочки ошибочно воспринимают собственный бизнес как возможность работать над продуктом или услугой так, как им нравится, а на самом деле вы можете считать себя неимоверно крутым, если на позиции управляющего вам удастся как-то влиять на продукт компании с содержательной точки зрения. 

Давайте я сформулирую это так — организация собственного бизнеса, особенно в сфере IT, рано или поздно имеет своей целью собрать команду людей и наладить жизнь этой команды во всех аспектах так, чтобы на выходе компании образовывался тот продукт, с мечтой о котором вы начинали бизнес. Если вы этого не понимаете, вам лучше оставаться в бизнесе, как участнику команды, собранной кем-то другим.

Помните массу историй о том, как глобальный бренд, приходя в конкретную страну, сталкивался с местными особенностями и, в общем, как-то был вынужден адаптироваться? Coca-Cola меняла название в Китае, поскольку точная передача иероглифами звуков оригинального названия давала фразу «Кусай воскового головастика». А слоган Pepsi «Come alive with Pepsi» переводился в том же Китае как «Pepsi поднимает ваших предков из могил». И, хотя большая часть этих историй толком не доказаны, но вот вам вполне аутентичная и совсем свежая — в Турции название «Yandex» часто ищут как «yandeks», потому что в турецком алфавите, основанном на латинице, просто нет буквы «X». Мы про это знали и заранее зарегистрировали домен yandeks.com.tr, он редиректит пользователей на yandex.com.tr, но менять бренд все же не хочется. 

Самое интересное, что это никак не мешает пользователям и, кажется, больше заботит сотрудников Яндекса :).

Говорят, что собираются снять кино по истории «Яндекса».

Фильм об IT-сфере предложили сделать сами представители этой индустрии во время форума «Что Россия может дать миру», приведя в пример успешный российский проект — компанию «Яндекс». «Мы берем за основу всё развитие IT-отрасли и, в частности, компании «Яндекс», от начала 90-х и заканчивая нашим днем, — рассказала КиноПоиску продюсер Ирина Смолко. — У нас есть пример IPO, которому может позавидовать Facebook. Это действительно большой успех, и после знакомства с руководством «Яндекса» я понимаю, откуда он растет».

Тут есть только одна проблема. Чтобы сюжет понравился публике, в нем должен быть конфликт. Ну, вы же видели — в «Пиратах Силиконовой долины» это был бунтарь Джобс, в «Социальной сети» — гик-программист Цукерберг, жестко избавляющийся от партнеров. Ничего подобного в настоящей истории Яндекса не зафиксировано. Те конфликты, которые в Яндексе бывают — это проблемы управленческой эффективности, проблемы быстрого роста компании, проблемы сохранения динамики развития и корпоративной культуры. Из этого, наверное, можно сделать крутой документальный фильм для менеджеров, но вряд ли что-то удобоваримое для широкой публики. Да, можно сделать фильм о коллективе умных и хороших людей, только это получится слишком мирно — как если бы взять «Понедельник начинается в субботу» и убрать оттуда Выбегалло и Камноедова.

Который месяц кипит возмущение, разгораются эмоции, сходятся в дискуссиях православные и православнутые, но никто до сих не отыскал, кто же организатор акции Pussy Riot, кто так виртуозно подобрал ключики, которыми блестяще открылась духовная нищета всех участников процесса и сочуствующе-ненавидящих оных. А вот безвестная (будем надеяться, пока) колумнистка совершенно независимого издания провела свое журналистское расследование и выяснила:

Как и другие обозреватели, я долго думала о том, кто же за этим стоит; конспирология уже развилась до того, что кого только ни называли виновными. То, что кто-то акцию “заказал”, уже в любом случае можно считать аксиомой. Но при том, что все задались вопросом “кому это выгодно”, никто до сих пор — даже среди самых православных публицистов — не назвал явного виновника: самого отца лжи, раздора и всех мировых гадостей, т.е. сатану.

…

Можно, конечно, предположить, что за этим всем стоит некто, к диаволу отношения не имеющий. Например, ход политтехнологов, чтобы снизить авторитет Церкви. Но ведь использование Церкви как объединяющего национального символа вполне вписывалось в общую политику государства. Мне кажется, дело гораздо хуже: заказ против Церкви исходит из вечного, но почему то забытого нами источника ненависти к православию, к Богу, в конце концов. Виноваты все – ПР, авторитарный режим и неуклюжие православные. И никто до сих пор не назвал истинного виновника.

А пора бы.

Ну вот теперь назвали. Наконец-то. Персонализировали, так сказать. Остается ждать, когда медленная, но неотвратимо действующая машина истинно российского православосудия настигнет истинного виновника — прямо в Хамсуде (как все же причудливо играются слова) нерезиновой, сиречь белокаменной. 

Печально. Гениальный юморист, взбалмошный фантаст и выдумщик.