Uncategorized

Небольшое интервью о том, как работает Твиттер.

Интересный факт — большая часть трафика в системе — через API, а не через веб-интерфейс.

Вчера, когда ехали из Одессы в Киев на машине, нас обогнал мотоциклист. Красивый такой, в крутом костюме, красиво пригнулся к рулю, да и мотоцикл красивый. Жена даже заинтересовалась — за сколько же на таком можно доехать до Киева, коль скоро мы ехали около 100 км/час, а он нас обогнал и резво удалялся.
Не буду томить. Когда он нас обогнал в третий раз на протяжении 250 км, у нас уже не возникало вопроса, за сколько он доедет до Киева. Мы уже поняли ответ — за столько же, за сколько мы сами доедем.

На выходных полистал комиксы — пожалуй, вообще впервые в жизни в руках держал такую штуку, раньше максимум что видел — отрывки в журналах. Это были комиксы по «Звездным войнам» — «Атака клонов» и «Темная империя». С первым-то все ясно — пересказ второго фильма, а вот «Темная империя» оказалась странным продолжением шестой части. Действительно странным — Хан и Лея поженились, при этом в одном месте у них двое детей, а во втором Хан жалуется, что и пяти минут вместе провести не успели. С трудом продираясь через подвиги джедаев, одной лишь Силой взрывающих имперские шагоходы, я дошел до воскресшего Императора и Люка, который ему присягнул, и понял, что достаточно. Все равно ответа на вопрос «Видел ли это Лукас?» я не получу, а аляповатость поделки невыносима.

И, кстати, только что закончился день Звездных Войн. May the 4th be with you!

Иногда однобокость восприятия бывает такой яркой, что даже неудобно. Maxime, для которого всё, что делает Google, однозначно хорошо, а всё, что делает или не делает Яндекс — однозначно плохо, пишет:

Спустя несколько дней после запуска профайловсвоих пользователей, Google уже предлагает услугу по печати визиток с информацией из вашего профайла.
Сколько времени у Яндекса куплен Мой Круг (года два) и существуют профайлы в их Ярушечке (тоже окло двух лет) ? Так ведь никому в Яндексе такая простая идея монетизации профайлов за этот срок и не пришла…

Главное в такой однобокости — изначально предполагать, что если кто-то что-то не делает — так это потому, что этому кому-то не пришла в голову простая идея. Ну как же — вот и Гугл делает. Я позже расскажу, что именно делает Гугл, а пока — так ли проста идея «монетизации профайлов» за счет печати визиток?

Во-первых, печать визиток — это бизнес. Причем, несколько отличающийся от поиска в интернете или контекстной рекламы. Помните историю, как Coca-Cola решила заняться разведением креветок? К счастью, они быстро поняли, что ничего не знают про этот бизнес и сконцентрировались на своем — производстве безалкогольных напитков. Давайте посмотрим на бизнес печати визиток — это конкурентный бизнес, в котором очень небольшая маржа, важна скорость и качество изготовления и доставки. Визитки очень часто заказывают в условиях цейтнота. Есть ли шансы у интернет-сервиса конкурировать на этом рынке? Боюсь, нет — нужен очень большой спрос, чтобы победить точки оперативной полиграфии, которые делают визитки за пару-тройку часов и доставляют их прямо в офис.

Да, конечно, можно построить партнерский сервис, но тогда идея монетизации проваливается — вы же помните, что маржа очень невелика? И если печать фотографий на фотосервисе — это хорошая фишка для удобства пользователей и сервис может даже ничего напрямую не зарабатывать, то печать визиток — нет, это все же недостаточно интересная штука.

Во-вторых, визитка — это слишком важная вещь, чтобы доверить ее такому далекому сервису. Дизайн, качество, размер шрифта, вид бумаги — по этим признакам будут судить не о сервисе печати визиток, а о владельце визитки. Не знаю, как Максим, а я никак не доверю печатать мои визитки очень массовому сервису, для которого этот вид деятельности является не просто непрофильным, а, вообще говоря, просто рюшечкой на сервисе. Тут и за оффлайновыми печатниками не всегда уследишь.

А как же Гугл — неужто они там такие глупые и не понимают этих соображений? И тут мы подходим к тому, что собственно Гугл запустил. Компания Google в рамках продвижения своих профилей, действительно запущенных пару неделю назад, объявила акцию — первым 10 000 пользователям из США, которые закажут себе визитки от Google и партнерского сервиса iPrint, они пришлют бесплатные 25 визиток вот такого вида — с большим логотипом Гугла, поисковой строкой и ссылкой на ваш профиль в Гугле же.

Ребята, это не визитка — это реклама сервиса от Google, которую вы будете носить с собой и раздавать другим. Идея интересная, конечно, но где там информация из профиля? Где «простая идея по монетизации»? Или Максим очень хочет носить с собой большой логотип Моего Круга для раздачи своим знакомым?

В последнее время стал все чаще замечать, что Time Capsule, которая у меня используется в качестве центрального роутера домашней сети, как-то странно глючит. Во-первых, в ее настройки невозможно зайти из Airport Utility, что лечится только перезагрузкой. Через некоторое время невозможность повторяется. Во-вторых, она иногда произвольно перезагружается. В-третьих, сегодня она вообще зависла, ничего через себя не пропуская.

Рассудив, что это жжжж неспроста, я начал вспоминать, после чего эти глюки возникли. Оказалось, что самая вероятная причина — обновление прошивки до 7.4.1, которое произошло в марте. Полез читать форумы — да, действительно, проблем у людей много, в том числе и похожие. Пришлось откатиться на предыдущую версию 7.3.2, потеряв возможность использовать MobileMe, впрочем, я его и не использовал особо. Теперь посмотрю, починились ли неприятные глюки, пока, вроде бы, не проявлялись больше.

Надо же — это на моей памяти первое обновление, которое так ухудшает продукт от Apple.

Самое вредное в разработке чего-либо — будь то программа, сайт или электрочайник — это уверенность автора в том, что он является типичным представителем множества людей, потребность которых удовлетворяется разрабатываемым предметом. Он, может быть, безусловно прав, когда считает себя типичным юзером, который так кипятит воду, но обычно это совершенно не значит, что он типичный человек, которому вообще надо кипятить воду.

Вот неоднозначный Илья Бирман привычно называет идиотами всех тех, кто при разработке сайта не придерживается исключительно его подхода к построению адресов страниц и замечает:

Человекопонятный урл — это не просто такой урл, в котором понятно, что написано; должен быть понятен принцип, система формирования урлов, чтобы я мог написать адрес и попасть на нужную страницу, как я это с лёгкостью делаю на Википедии. Если слабо сделать как на Википедии (когда и урлы человеческие, и возможные наложения разрешаются дисамбигуационными страницами), то лучше не заниматься ерундой, а сделать урл хотя бы коротким и оставить просто /1193791.

Видите — Бирман, безусловно, является типичным представителем группы пользователей интернета, которые «с легкостью» набирают в адресной строке по 30-40 символов для перехода сразу на внутренние страницы сайтов и тут он прав. Но если взять весь миллиард с лишним пользователей интернета, то проблема навигации в интернете подавляющим большинством из них решается либо переходом по ссылкам из внешних (по отношению к конкретному сайту) источников, либо переходом из закладок/истории браузера на главную страницу сайта и далее по ссылкам навигации на сайте, либо набором в адресной же строке домена сайта и опять по ссылкам на нужную страницу. ЧПУ (человекопонятный урл) в подавляющем большинстве случаев может лишь помочь пользователю понять, что за ним находится — да и то, такая потребность свойственна далеко не всем пользователям.

Давненько не было повода для такого объявления. Теперь вы можете читать этот блог не только по этому адресу или в своих RSS-читалках, но по адресу www.yandex.ru. Просто пройдите по этой ссылке и небольшой блок со свежими записями из блога появится на главной странице Яндекса.

Ну, и для своего блога такую штуку можете сделать.

Ну вот, как и обещал — дочитал книгу Игоря Манна «Без бюджета» и готов поделиться впечатлением.

Начнем с начала — книга представляет из себя папку с металлическими кольцами, в которую подшиты страницы. Это может вызвать вопросы «Как же, за такие деньги получить стандартную папку с бумагами?», но, поразмыслив, следует признать, что формат удачный. Во многом благодаря ему эта книга оказалась первой, в которой мне захотелось сделать пометки. Благодаря формату же эти пометки можно вставлять сразу после страницы, к которой они относятся — просто подшейте свой лист в папку и все. Правда, сразу хочется дать совет автору — подшейте в папку еще пару десятков листов чистой бумаги в конце и читателям не придется, как мне, делать эту операцию самостоятельно. Все же писать прямо в тексте не всем приятно.

В книге проставлен уникальный номер — в моем случае это №105. Примите во внимание, что скидок с цены автор не делает, и делайте вывод относительно удачности затеи всего за примерно месяц с момента ее начала. На титульном листе так же имеется собственноручный автограф Манна — так что совсем дешево это не выглядит.

Содержание книги, кроме небольшого количества вводных слов и нескольких материалов, выглядящих как бонус, очень точно структурировано. С энциклопедической точностью приводятся описания конкретных вещей, которые можно сделать, причем слово «энциклопедическая» тут употреблено с двойным смыслом. Во-первых, описание каждого маркетингового мероприятия четко структурировано — цель, смысл, примеры, необычные дополнения, конкретные шаги по внедрению. Это очень здорово — не надо останавливаться в недоумении «И что теперь?», поскольку последним пунктом подробно описывается — назначить встречу, задать вопросы, составить список, позвонить клиенту и так далее. Все в духе GTD — каков будет следующий шаг. Во-вторых, набор приемов подобран так, что позволяет закрыть практически все проявления маркетинга в компании.

Я бы не назвал это малобюджетным маркетингом. Этот набор приемов вообще имеет мало отношения к бюджету — я в итоге воспринял название книги, как ответ тем, у кого маркетинг сводится к закупке рекламы, печати буклетов и найму промоутеров. При организации делопроизводства в компании тоже можно угрохать массу денег на внедрение автоматизированных систем, а можно просто бумаги не терять. Этот набор — это список необходимых вещей, о которых часто забывают за массой красивых вещей типа рекламы и прочего.

Я однозначно рекомендую познакомиться с этой книгой тем, кто работает в сфере b2b. Специалистам в b2c тоже стоит многое применить, конечно, но у них еще масса дополнительных возможностей имеется.

Предвосхищая вопросы — свой экземпляр никому не отдам :-).

В декабре месяце к нам заезжал один молодой человек из Франции — французский журналист Николя Кайзер-Бриль, который на своей «Ниве» ездил по Восточной Европе и общался с интернетчиками на темы развития интернета, новых проектов и так далее. Эта поездка завершилась составлением грандиозного обзора о состоянии онлайн-медиа в Восточной Европе, который Николя опубликовал в своем блоге. Очень советую почитать — по ссылке только презентация отчета, а сам отчет оформлен в виде вики и любопытен, как, прежде всего, взгляд стороннего наблюдателя на наши проблемы и тенденции развития.

До меня доехала книга Игоря Манна «Без бюджета», о которой я уже едко писал. Поэтому выполняю обещание и описываю солюшн к квесту «Заказ книги с доставкой в Одессу». Опытным путем доказано, что квест проходится (и даже довольно быстро), но я все равно не понимаю, зачем он существует.

Хочу обратить внимание, что этот текст не о книге — я не умею описывать книгу, не прочтя ее, так что напишу, вероятно, на выходных, когда ее прочту.

Итак, единственным местом, где можно купить эту книгу, является магазин Boffobooks. Магазин выглядит стильно, даже красиво, это они молодцы. Я в большинстве интернет-магазинов сразу иду в раздел «Доставка и оплата», по опыту зная, что хорошо эти вопросы решены только для Москвы, а о существовании других регионов или стран магазин может даже не подозревать. Здесь все описано достаточно стандартно — магазин доставляет книги по РФ почтой России, а для отправок за границу использует курьерскую службу UPS. Бизнес-книги стоят недешево, поэтому дорогие курьерские услуги не выглядят странно — да и скорость доставки здесь тоже важна, поэтому все правильно (я вообще сильно недоволен многочисленными магазинами и издателями, которые упускают вопрос скорости — большое количество книг я просто не заказываю, поскольку меня не устраивает ждать их месяц и более).

Успокоенный описанием способов доставки, я пошел оформлять заказ и наткнулся на первые грабли — в списке возможных адресов вообще не было ничего, кроме Москвы и России. Никакие манипуляции не помогали — например, я попытался указать Россию и одесский адрес, но, естественно, почтовый индекс (который в Украине пятизначный) не прошел проверку. Пришлось читать форум магазина, где несколько моих товарищей по несчастью задавали правильный вопрос — оказалось, что надо указать Россию, а на следующем шаге выбрать службу доставки. Это были вторые грабли — никакого выбора службы доставки там не оказалось и мне предлагалось согласиться с доставкой Почтой России и оплатой через Сбербанк. «Типичное не то», — сказал я с интонацией Гарфилда в озвучке Табакова и вернулся читать форум. Других вариантов там, впрочем, не оказалось. Единственный намек, встреченный мной, заключался в идее написать менеджеру. Пришлось последовать совету и написать.

Ответ пришел очень быстро — я писал поздно вечером, до обеда следующего дня пришел ответ от менеджера, которая прописала правильный адрес в моем заказе и предложила оплатить. Теперь грабли оказались мягкими — способом оплаты остался Сбербанк, но это было поправлено еще одним письмом менеджеру в течение пары часов. Отдельное спасибо менеджеру за предложение использовать другую курьерскую службу — Pony Express, услуги которой дешевле. Кстати, и работает она действительно здорово — менеджер мне написала об отправке в понедельник, а сегодня с утра пакет принесли прямо в офис.

И вот, при благополучном завершении квеста, никак не могу не задаться вопросом — почему мне пришлось писать несколько писем менеджеру при наличии работающего интернет-магазина? В том же Озоне я заказываю книги в один клик и никак не заморачиваюсь перепиской. Имея дело с большими проектами, вполне понимаю, что добавление других стран полноценно может поставить массу вопросов, связанных с бухучетом и прочим — но минимально болезненное для пользователей решение точно возможно. Например, нарисовать форму, которая позволяла бы выбрать другие страны, но после этого просто бы генерировала письмо менеджеру для дальнейшего контакта и уточнения деталей, почти ничего не стоит на фоне разработки магазина — но наличие такой формы не вводила бы в ступор покупателей. А требовать от покупателя (причем не вероятного, а уже созревшего) сменить тип коммуникации (переключиться из браузера в почту, хотя бы) — это плохо. Как говорит по другому поводу Траут — «Да бог с ним, налейте Будвайзер». В данном случае — да черт с ним, закажу на Озоне. Да, конкретной книги Манна больше нигде нет, но в ассортименте магазина масса интересных книг, которые вполне находятся в том же Озоне. Не могу при том не отдать должное менеджерам магазина, которые сработали очень четко, и надеюсь, что мои страшилки не так велики в действительности и большинство клиентов все же успешно решают эти проблемы — но зачем магазину надо упускать остальных, как мало бы их не было?

Намедни в блоге Сергея Гипша разгорелась большая дискуссия о перспективах пиплнета. Меня она заинтересовала прежде всего тем, что там отметилась пиар-служба компании, а как раз в это время я дописывал свою презентацию для доклада на семинаре Академии UAPR про пиар в блогосфере, где одним из примеров как раз и была онлайн-стратегия пиплнета. Я не буду сейчас подробно описывать этот пример, но в процессе подготовки я наткнулся на интересный факт.

Вот график «Пульса блогосферы» по упоминаниям трех брендов украинского 3G-доступа — МТС-Коннект, Utel и PEOPLEnet.

Обратите внимание, что тенденции по двум брендам- МТС-Украина и Utel — довольно похожи — по мере роста абонентской базы и числа блогов вообще амплитуда колебаний графика увеличивается и так же увеличивается естественный фон. У PEOPLEnet картина другая — и фон, и пики примерно одинаковы на протяжении двух с лишним лет существования компании. Я высказываю гипотезу, что резкий рост в самом начале — это результат правильно спланированной и осуществленной стратегии продвижения бренда в онлайне, эксперты рынка, думаю, знают, о чем я говорю, а вот последующий ровный фон — это как последствие разочарования гиков в тенденциях развития компании, так и результат полного отсутствия хотя бы поддерживающей работы со стороны соответствующих служб. Ваше мнение?

Minha jangada vai sair pro mar,
Vou trabalhar, meu bem querer,
Se Deus quiser quando eu voltar do mar
Um peixe bom eu vou trazer.
Meus companheiros tamb?m v?o voltar
E a Deus do c?u vamos agradecer.

Собственно, чем закончилась разрекламированная выставка «Интернет-Украина 2009», думаю, все уже знают. Хотя, должен сказать, это не очень важно на фоне предыдущих впечатлений. Я никогда не видел так плохо организованных мероприятий и заранее пожалел, что ввязался в проведение семинара на этой выставке. Особенно, когда стало понятно, что помощь организаторов выразилась в предоставлении нескольких сотен стульев в холодном ангаре, где четыре комплекта усилительного оборудования с разных семинаров создавали совершенно жуткий гул.

Чуда не произошло, бездарное мероприятие не оказалось событием. Всех, кто был на нашем семинаре, приглашаю на следующий семинар — в Одессу, я хочу «домашний» семинар сделать чем-нибудь необычным. Тем более — июль, Одесса, может быть, море :).

Вытащу из комментариев — Игорь Манн сообщает, что теперь его книга «Без бюджета. 57 эффективных приемов маркетинга» доступна для заказа через интернет-магазин Boffo.ru.

Я, в действительности, считаю, что книгу стоит купить и пытаюсь это сделать. Потом, видимо, отдельно расскажу солюшн для прохождения квеста «Заказ книги в этом магазине с доставкой за пределы РФ», хотя, признаться, не вижу никаких причин, почему это сделано именно так.

Дорогие москвичи!
Я понимаю, что вы встали с колен, но погода-то в чем виновата? Заканчивайте играться, на нас ведь тоже отражается. Холодно ведь — всего +15. Загорать-то как? А купаться?