Нужен совет вселенского разума

Меня, наверное, читают многие маркетологи и вот я решил этим воспользоваться. Нужен совет.

У меня регулярно возникает задача проведения email-рассылок. Это рассылки пользователям форума Searchengines.ru. Пока речь идет об отсылке уведомлений, с этим вполне справляется штатное ПО в виде движка форума и системных утилит сервера типа sendmail. Но иногда проводится рассылка информационных писем сразу всем пользователям и возникает проблема, прежде всего, из-за очень большого количества получателей. Скажем, речь идет о 130-150 тысячах получателей.

Существующее решение в виде десктопной программы (я использую маковскую Direct Mail) хорошо очень многим, но плохо одним — письма отправляются по одному и на такую рассылку надо больше 10 часов. Правда, в ней есть режим рассылки через сервис авторов программы, но такая рассылка платная и один выпуск мне обойдется в 1 цент за письмо — то есть в $1500 за рассылку. Дороговато выходит.

Дешевле, но все равно ощутимо, встанет использование серьезных сервисов типа MailChimp — $700 в месяц, которые они с меня захотят, заставляют весьма тщательно изучать качество услуг и возможные альтернативы.

Собственно, за последними двумя пунктами я и обращаюсь к вселенскому разуму — есть ли у кого опыт использования таких сервисов? Какие есть альтернативы? Как быстро делается рассылка и насколько часто письма попадают в спам? Подскажите, пожалуйста, если кто может.

Занятные аберрации

Вот интересно — маркетолог из Минска напрягается, когда видит в рекламе городской телефон. В Украине, кажется, ситуация прямо противоположная — мобильные номера появлялись в качестве контактных исключительно для удобства мобильных абонентов, но стационарный телефон до сих пор считается обязательным для серьезной компании.

А вот, товарищи гики (думаю, не ошибусь, если предположу, что меня читают в основном они), как вы относитесь к стационарным номерам телефонов?


Начинаем летать и ездить

Небольшое затишье в начале года, похоже, заканчивается, начинается новый сезон путешествий. Уже на этой неделе я проедусь сразу по двум городам, а на следующей окажусь в Харькове, на семинаре по интернет-маркетингу компании AdLabs-Украина. В программе семинара темы моего доклада нет, поскольку я ее сам еще не знаю. Подмывает сделать доклад вообще не про Яндекс :).

А в марте начнётся все по-настоящему — я насчитал на весну примерно 8 командировок и бросил считать :). Потом будет интересно посчитать мили на всех картах авиакомпаний :).

Жизнь налаживается

Люди стали больше летать частными самолетами — количество бизнес-рейсов в Европе в 2010 году выросло на 5,5% по сравнению с 2009 годом.

Впрочем, интереснее другое — четверть этого увеличения пришлось на долю рейсов в Россию, Украину и Турцию. Всего на эти три направления пришлось 10% всех рейсов.

Советская Буковина

Вчера, гуляя по Черновцам (между машиной из Буковеля и поездом в Одессу у нас было пару часов и мы немного прогулялись с заходом на обед), наткнулись на замечательный привет из прошлого — прямо на улице на стареньком стенде висел свежий номер газеты “Радянська Буковина”, печатного органа Черновицкого обкома КПУ.


Посмотреть на Яндекс.Фотках

Почему офис для интернет-магазина — плохо?

В комментариях к заметке про планы дорогого правительства обязать всех представителей дистанционной торговли иметь офис развернулась довольно большая дискуссия на сразу несколько тем:

— требование иметь офис хорошо, поскольку это обеспечивает решение проблем с возвратом товара или претензиями.

— требование иметь офис плохо, поскольку это ставит препоны небольшим магазинам для начала работы. Кроме того, наличие офиса — это гарантированное внимание контролирующих органов.

— правительство ничего хорошего не предложит, но наш народ найдет, как выкрутиться.

Попробую последовательно объяснить, что я думаю на эту тему.

Во-первых, требование ко всем интернет-магазинам (меня не очень сейчас заботят торговцы по каталогам, ограничимся интернетом) иметь офисное помещение — это действительно препона. Прежде всего, даже аренда очень небольшой комнатки за очень смешные деньги требует каких-то действий. Таким образом, начинающий предприниматель получает еще одно обязательное действие для начала ведения бизнеса.

Я сейчас даже не касаюсь хорошо известного всем вопроса, что собственно наличие офиса тянет за собой немаленький ворох вопросов, которые могут возникнуть к арендатору у разного рода организаций. Разрешение на начало работы, регулярные проверки СЭС, пожарников и еще кого угодно — за этим тоже надо побегать и немало. Нет, я сейчас про одно — еще одна ступенька к началу бизнеса уменьшает число желающих его начать. Как в интернет-маркетинге — каждый дополнительный клик на пути к цели снижает конверсию в разы.

Во-вторых, никакое наличие офиса не гарантирует покупателям отсутствие проблем с товаром. И отсутствие проблем с его возвратом. Можно доказать, что скорее наоборот — в большой торговой сети вы скорее всего столкнетесь с безынициативным исполнителем, мотивация которого заключается не в соблюдении репутации компании, а в сокращении расходов в зоне его ответственности.

Регулярно покупаю карточки пополнения iTunes через plati.ru. Несколько раз сталкивался с нерабочими кодами. Всякий раз проблема решалась в онлайне в течение пары часов заменой кода.

Представьте себе, что вы купили карточку пополнения мобильного, попробовали пополнить и обнаружили, что код нерабочий или использован. Каковы шансы, что по первому требованию продавец торговой сети выдаст вам другую карту?

В-третьих, и, наверное, в-главных. Сам принцип дистанционной торговли (торговли, при которой выбор и заказ товара не совпадают по времени и месту с передачей купленного товара покупателю) успешен именно потому, что позволяет продавцу обойтись меньшим числом работников и сэкономить на аренде торгового помещения, что позволяет серьезно снизить цены по сравнению с оффлайновыми конкурентами. И у покупателя возникает вполне очевидный выбор — пойти в определенное место, пощупать будущую покупку, расспросить о ней продавца и купить или зайти на сайт и заказать там, соглашаясь с невозможностью пощупать, попробовать, но по более низкой цене.

А что получается теперь? Разумеется, что, не экономя на аренде, торговец вложит цену аренды в свою наценку. Не из прибыли же ему финансировать причуды правительства. Следовательно, цена товара в онлайн-магазине вырастет. Следовательно, упадет конкурентоспособность онлайн-магазина. Следовательно, уменьшится их число — по крайней мере, официальное. Если предположить, что все наши торговцы — законопослушны, то не будет мелких магазинов. Если не витать в облаках, то магазины никуда не денутся, но официально будут возникать только тогда, когда их маржи начнет хватать на мизерный офис у черта на куличках (хотя бы).

Детенизация экономики, говорите?

Yandex #26

FastCompany.com опубликовал рейтинг самых инновационных компаний 2011 года. Возглавила рейтинг Apple, далее идут Twitter, Facebook, на шестом месте — Google, а на 26-м — Яндекс. Это вообще первый случай попадания компании из СНГ в рейтинг, а в этом году, кроме нас, в рейтинге есть еще Лаборатория Касперского, на 32-м месте.

Авторы рейтинга отметили Яндекс за “For its prowess in search” (за мастерство в поиске).

Интернет-магазины — всё?

Регулировали, регулировали и дорегулировали:

Министерство экономического развития и торговли предлагает запретить субъектам торговой деятельности осуществление дистанционной торговли без наличия офисного помещения, в котором осуществляется оформление документов купли-продажи товаров. Соответствующая норма прописана в проекте закона “О внутренней торговле”, обнародованном вчера на веб-сайте министерства. Документом предполагается введение штрафа за нарушение этой нормы в размере 100 необлагаемых минимумов доходов граждан (1700 грн). Кроме того, Минэкономразвития предлагает запретить предпринимателям осуществлять торговую деятельность на торговой площади более 200 кв. м в магазинах. Документ также предусматривает, что субъект торговой деятельности для осуществления сетевой торговли должен иметь помещения для приема, хранения и подготовки для продажи товаров (офисные и складские помещения).

Что там обещал балабол Бродский?

Горы, отпуск, лыжи

Иногда я ухожу в отпуск. Совершенно неожиданно я вдруг подумал, что гораздо чаще за последнее время я уходил в отпуск зимой и уезжал в горы — один раз я, правда, оказался в Голландии, но четыре раза за четыре года я оказывался на горнолыжных курортах, — согласитесь, пропорция знаменательная.

Вот сегодня начался мой очередной отпуск — на этот раз вполне сознательно он проходит в горах, в Карпатах. Мы поехали отдыхать в Буковель, хотя сегодня я уже услышал мнение, что подобная активность не очень подходит под название “отдых”.

Тем не менее, мы отдыхаем. И получаем удовольствие.

Симпатично про аутсорсинг

В колонке «Ведомостей» — симпатичная, хотя и несколько длинная история про аутсорсинг разработки. Правда, вывод получился как-то апокалиптический:

И наконец, вопрос последний: не дает ли нам эта история ключ к пониманию мирового экономического кризиса — того, который был, и того, который еще будет? Не ведет ли нас существующее мировое разделение труда и выделение псевдоосмысленных управленческих функций вкупе с идеей тотального аутсорсинга к экономической пропасти, о которой мы пока не догадываемся?

Этак под аутсорсинг и глобальное потепление удастся подвести.