Новая блог-платформа от основателей Blogger и Twitter

Эван Уильямс, основатель в далеком 1999 году Blogger.com, а потом сооснователь Twitter, анонсировал запуск новой блог-платформы Medium. Утверждается, что это будет совершенно новая идея публикации контента в интернете, доступная всем и элегантная. Сообщения на платформе могут организовываться в коллекции, которые, в свою очередь, могут быть открытыми или закрытыми для публикаций другим пользователям.

Пока сложно понять, что это будет и чем будет отличаться, честно говоря. Я вообще не очень вижу перспективы для еще одной платформы, но в данном случае, кажется, ребята придумали Livejournal в новом дизайне :).

Как путешествовать с большим удобством

Wall Street Journal публикует 10 советов для путешествующих в командировках. В целом эти советы можно изложить даже короче.

1. Используйте программы лояльности. Будь-то программы frequent flyer у авиакомпаний или программы отелей. Регистрация в них бесплатна, никаких дополнительных денег (и даже времени) вы не тратите. Зато взамен, даже если вы очень редко летаете или останавливаетесь в гостиницах, вы можете получить что-то полезное или просто приятное. Отели сети PriorityClub, в которых я останавливаюсь обычно, помимо всех сетевых преимуществ типа стандартного набора услуг (например, я точно знаю, что будет на завтрак, а в моем номере будет утюг с доской), всегда придумывают что-то приятное. Фрукты свежие принесут или номер проапгрейдят за ту же цену, или, как недавно в Амстердаме, интернет дадут неограниченно и бесплатно. Кроме того, карты постоянных пассажиров у авиакомпаний часто дают возможность регистрироваться на стойке бизнес-класса, даже если летите экономом, можно пойти в бизнес-зал компании или без очереди пройти на посадку. 

2. Пообщайтесь с авиакомпанией/отелем от имени компании. На самом деле поразительно, как часто люди летают в командировки и не пользуются возможностью, общаясь от имени своей компании, поговорить с авиакомпанией или отелем. И те, и другие очень открыты для подобного общения, корпоративные клиенты — основа благосостояния большинства компаний. И самое приятное, что в этом общении возможны два варианта — либо вам дадут ниже цену, что приятно для компании, либо вам дадут больше услуг, что приятно для самого командированного. 

3. Покупайте билеты заранее. Совет, не очень работающий с постсоветскими авиакомпаниями — билеты у них всегда стоят странных денег, как бы вы не летели. А вот сэкономить внушительную сумму, покупая билеты за несколько месяцев на рейсы западных авиакомпаний — совершенно нормальное дело. Смешно, что сэкономить можно, даже летя в итоге украинской или российской авиакомпанией, если первоначальные билеты вам продала западная компания. 

Мужику — iPad, бабе — Kindle Fire!

comScore публикует результаты нового исследования по использованию планшетов comScore Tablens™, которое теперь планируется проводить ежемесячно.

Результаты выглядят интересными — так, очевидно отличаются соцдем характеристики пользователей iPad и других планшетов. У iPad преобладает (52,9%) мужская аудитория, а вот занятно, что женщины больше предпочитают Kindle Fire (56,6%). Кстати, очень жизненно — у меня как раз iPad, а Kindle Fire я отдал жене.

Занятно, что iPad достаточно заметно выигрывает у планшетов на Android аудиторию с 18 по 45 лет и очень заметно — аудиторию с годовым доходом выше 75 тысяч долларов на семью. 

Demographic Profile: Tablet* and Smartphone Audience
3 month avg. ending June 2012 
Total U.S. Tablet Owners and Smartphone Subscribers, Age 13+
Source: comScore TabLens and comScore MobiLens
 Total SmartphoneTotal TabletiPadAndroid** TabletKindle Fire
Gender     
Male51.9%50.0%52.9%50.9%43.4%
Female48.1%50.0%47.1%49.1%56.6%
Age     
13-176.0%5.5%4.7%6.2%5.5%
18-2417.5%13.0%14.0%12.9%12.2%
25-3424.6%24.2%25.8%22.5%24.7%
35-4421.0%20.6%21.4%20.1%20.5%
45-5416.7%18.1%16.8%19.7%16.9%
55-649.0%11.0%9.7%10.8%12.5%
65+5.3%7.6%7.5%7.8%7.6%
Household Income     
<$25k12.0%7.8%5.5%11.7%7.0%
$25k to <$50k19.6%18.1%14.4%20.4%20.9%
$50k to <$75k19.3%19.1%17.2%20.0%21.3%
$75k to <$100k15.6%16.7%16.6%15.3%17.5%
$100k+33.5%38.4%46.3%32.5%

33.3%

Интересно посмотреть и на другие данные — пользователи назвали выбор приложений самым важным факторов выбора в пользу iPad, в то время как решающим фактором для покупки планшета на Android (включая Kindle) стала цена. 

Повторяемость успеха как главный успех

Денис Довгополый коснулся одной из самых главных проблем, пожалуй, предпринимательства в интернете — проблемы повторения успеха:

Очень много толковых людей споткнулись об одно и тоже. Предприниматель, у которого один раз случайно получилось. Ключевое слово «случайно». Так повернулись звезды, правильные люди или рынок так стал. И вдруг у него сложилось построить и продать бизнес.
«Плох тот предприниматель, который не хочет стать серийным предпринимателем» и этот предприниматель начинает пытаться повторить свой успех, просто повторяя действия, которые привели его к успеху. Совсем забывая, что к успеху его привели не внутренние факторы (его действия), а внешние. И он, повторяя эти действия, уверен, что это его приведет к успеху опять. При этом, чаще всего его партнеры, инвесторы и команда попадают под очарование его предыдущего успеха (что очень хорошо, но в этом случае, как раз и не очень). Что плохо, люди не слушают мнение со стороны прут как так в пропасть. Только в этом году я наблюдаю три таких проекта, два из которых уже закрыты, каждый из которых унес с собой деньги, время, усилия…

Денис еще смягчает формулировки. На самом деле предприниматель не просто пытается повторить успех, а он, единожды сумев построить успешный проект, в этот момент ощущает, что он теперь всё может. Он запускает сразу несколько проектов на странные темы и странность, нишевость, непроверенность темы и модели бизнеса его не пугает — ну вот с первым проектом ему тоже говорили про странность и непроверенность, а ведь получилось и сейчас получится. Он начинает делиться опытом с другими, и в этом опыте главным продолжает оставаться то, что он делал до самых мелких мелочей — так то, что он работал из дома и первый логотип рисовал сам, становится примером для цитирования и подражания. 

А печальнее всего получается, когда тоже самое начинает делать предприниматель, у которого еще не факт, что получилось. Его проект просто еще не провалился. Он вроде бы летит, но это полет одноместного самолетика, а автор уже начинает проводить семинары под девизом «Как строить и водить дальнемагистральные лайнеры».

Поэтому перефразирую совет Дениса — если вам кажется, что у вас получилось, сначала убедитесь в этом. Потом постарайтесь вырастить то, что получилось, до состояния, когда вас начнут приводить в пример. А уже потом увлекайтесь чем-то еще. 

Как спасти RIM

Жан-Луи Гассе (помните, который когда-то был в Apple) сравнивает нынешнее положение RIM с положением Apple в 1997 году. Как неудивительно, в чем-то положение Apple ему кажется даже более выгодным, а вывод достаточно неожидан — выкупить компанию у акционеров, сделать её частной и только в таком виде проводить глубокие изменения.

В комментариях тем временем творится что-то не очень характерное для американских блогов.

Лукавая околоолимпийская статистика

Вот уже который год (почти 20 лет на самом деле) как с наступлением Олимпийских игр на постсоветском пространстве появляются любители странной статистики. В основном они имеют российское гражданство и странное представление о патриотизме и именем его они упорно занимаются почти гоголевскими подсчетами — «Вот, мол, если бы враги не развалили СССР, то сейчас бы Россия с остальными союзными республиками выглядела бы в общем зачете совсем не хуже Советского Союза, а значит, встаем мы постепенно с колен и занимаем прежнее место». С таким обоснованием они действительно берут все результаты сборных стран, которые когда-то входили в СССР, складывают их и давай гордиться.

Увы, но чем дальше, тем смешнее выглядят даже такие попытки — вот, если сложить такие результаты сейчас, то такая объединенная команда заняла бы лишь 4-е место в общем зачете, вдвое уступая Китаю и США. Да и результаты прежних лет тоже не впечатляют.

А самое главное, о чем забывают эти статистики — о среднем уровне. Достаточно пять минут покопаться в интернете, чтобы увидеть очень простое сопоставление — в 1988 году олимпийская сборная СССР состояла из 481 человека, и они завоевали 132 медали, из них 55 золотых. А в 2008 году только одна сборная РФ включала в себя 467 человек, которые завоевали 73 медали, из них 23 золотые. Так что вера в то, что вот, подгреби бы Россия под себя всех и Олимпиаду приятно было бы смотреть — она иррациональна, как любая вера, и не желает учитывать то, что состав американской сборной все эти годы тоже колеблется в пределах 500-550 человек. А китайцев только четыре года назад на домашних Играх в Пекине было больше 600, а так все годы тоже 250-300 или 396, как в этом году.  

Лучше бы пошли спортом занялись. Во имя, так сказать, олимпийских идеалов.

Зачем они мне звонят или о разнице между e-commerce и торговлей по телефону

Первую свою покупку в интернете я сделал давно. Кажется, это были книги на «Озоне» и, значит, это был год 2000-й, не позже. С тех пор я покупаю много и часто. Все гостиницы за последние года три я бронирую через интернет, все билеты на самолеты покупаю либо на сайтах авиакомпаний, либо на специализированных сайтах вроде Expedia. Большинство книг покупаются мной в электронном виде, музыка — в mp3 через iTunes, программное обеспечение на 99% за все годы приобреталось в онлайне. Через интернет я покупал одежду в США, фотоаппараты и объективы к ним и даже недавно купил холодильник в интернете. 

И всё чаще в последнее время я не нахожу разумного ответа на один очень простой вопрос. Американские и прочие магазины совершенно спокойно показывают мне товар в онлайне, берут с меня деньги в онлайне, присылают квитанцию по email и все работает. «Озон» и магазины электронных книг без каких-либо проблем делают то же самое. И только многочисленные постсоветские магазины обязательно требуют у меня номер телефона и обязательно норовят позвонить мне, чтобы голосом косноязычного оператора, искаженным плохой гарнитурой и шумом вокруг, повторить все параметры заказа и озвучить то, что мне и так уже написали на сайте. 

Вот как я покупал тот самый холодильник. Мне нужен был небольшой холодильник без морозильной камеры — набить его пивом, водой и вином, чтобы не загромождать этими запасами основной холодильник с продуктами. Я вообще предпочитаю покупать быстро — поэтому сначала заехал в пару магазинов по дороге с работы. Увы, небольших холодильников в продаже практически не было, а из того, что было, самым шикарным был Indesit «российской сборки» , как скромно заявила менеджер в магазине. Я сделал второй заход, в выходной сначала приятно удивившись, что сайт «Эльдорадо» показывает наличие конкретной модели в магазинах города, а потом разочаровавшись, поскольку эти сведения никак не совпадали с реальностью. Наконец, я плюнул и перестал выбирать из имеющегося, а пошел на «Яндекс.Маркет», задал параметры поиска, обнаружил пару хороших моделей, нашел удобное предложение и на сайте Fotos.ua, наконец, заказал, что хотел. Через несколько минут мне позвонил менеджер магазина. Он сообщил мне, что от меня поступил заказ, что они его приняли и что они его выполнят. Кто в магазине решил, что хриплый голос с неизвестного мне номера — это гораздо более надежное подтверждение, чем уже присланные письмо по почте и sms на этот же телефон — неизвестно. Потом менеджер стал выяснять, как мне удобнее доставить. Эту информацию я уже сообщил при заказе — включая конкретный адрес склада курьерской компании, где мне удобнее получить товар. Поэтому, услышав вопрос про доставку, я решил, что они могут предоставить даже услугу доставки прямо мне домой — нет, менеджер зачем-то выспрашивал у меня именно то, что я уже выбрал при заказе, заставив меня на ходу вспоминать точный адрес склада. Почему магазину кажется, что это надежнее, чем уже сделанный выбор из списка — неизвестно. Дальше он мне сообщил, что товар приедет в течение пары дней, о чем я узнаю из sms, который мне пришлет курьерская компания. На следующий день он мне позвонил еще раз, чтобы сообщить, что товар задержится на один день и я обязательно получу sms. Я действительно получил sms, подъехал на склад, расплатился, погрузил холодильник в машину и уехал. 

Нет, у меня нет никаких претензий к работе магазина — я заказал, получил все необходимые уведомления, получил, оплатил и пользуюсь покупкой. Я только не понимаю, зачем мне звонил менеджер. Он ничего не сказал мне такого, что бы я уже не знал из электронных уведомлений этого же магазина. Он даже не пытался мне продиктовать какие-то важные данные, номера накладных или скорректировать, например, сумму к оплате. Что, он пытался проверить, живой ли человек сделал заказ? Кто внушил «менеджерам», что в стране, где число сим-карт на 20% превышает численность населения, ответ голосом по телефону хоть что-то гарантирует?

Еще смешнее было в другом магазине (Fotomag), где я покупал объектив к фотоаппарату. На сайте магазина мне предложили зарегистрироваться. Я выбрал оплату через webmoney. Через несколько часов мне позвонил такой же косноязычный «менеджер», которого никогда не обучали этой работе, сообщил мне, что я сделал заказ, выбрал оплату через webmoney и они пришлют мне ссылку, по которой я смогу провести оплату. Еще через несколько часов пришло письмо со ссылкой на сайт того же магазина с платежной формой, где я через Webmoney Merchant всё оплатил. Еще через день позвонил менеджер, сообщил мне, что я оплатил заказ и он будет доставлен в течение нескольких дней. Самое смешное, что о доставке заказа в пункт самовывоза мне сообщили sms-кой и уже не звонили.

И снова вопрос — зачем мне звонил «менеджер»? Он не сообщил мне вообще ничего, кроме того, что я сам сделал. Я вообще не понимаю, почему нельзя было сразу из формы заказа перебросить меня на форму оплаты — на сутки меньше времени ушло бы. Или, по крайней мере, магазин получил бы деньги за товар на сутки раньше. 

И добро бы эти доморощенные коммерсанты просто без толку тратили мое время на звонки. Пару раз в Москве я заказывал такси через интернет и указывал свой украинский номер мобильного. Поскольку наличие жизни за МКАДом является сюрпризом для жителей Москвы, звонить на номера другой страны они не умеют никогда. Поэтому к моменту выхода из гостиницы я узнавал, что мой заказ отменен, звонил, узнавал, что номер, с которого я им сейчас звоню, не работает и поэтому они заказ выполнять не собираются. 

И вот вопрос — почему? Почему гостиницы вроде Intercontinental резервируют недешевый номер, авиакомпании бронируют место в любом классе, Hertz гарантированно выделяет машину, и все они обходятся без бессмысленных звонков, а доморощенный магазин или сервис в Украине или России обязательно хочет мне позвонить, даже если у него уже вся обработка и даже оплата заказа произошла в интернете, и он максимум повторит то, что я и так уже знаю? Зачем магазин сначала строит веб-сайт, делает из него законченное решение, а потом сажает малоквалифицированного студента плохо делать работу по превращению онлайн-магазина в витрину для торговли по телефону? 

Карго-культ в строительстве сообществ

Slon.ru публикует занятную статью про то, как российские стартаперы решили скопировать Quora:

Этот совет нам очень пригодился при запуске проекта «ОдинОтвет», который должен был стать копией американского сервиса вопросов и ответов Quora.com, очень популярного в англоязычным интернете.

Quora создал бывший технический директор Facebook Дэвид Д’Анджело. Сначала он задавал вопросы на сервисе своим друзьям. Те отвечали и задавали свои вопросы. Потом к ним присоединились другие стартаперы. Потом – друзья стартаперов. Потом – друзья друзей. Так на сайте постепенно появилось ни много ни мало 500 000 пользователей. Хотя там даже не было открытой регистрации – попасть туда можно было только по приглашениям.

Мы, конечно, и сами понимали, что повторить историю развития Quora.com в России невозможно. Тусовка стартаперов здесь не такая большая и точно не настолько дружная, как в США. Общество менее восприимчиво к новинкам. Кроме того, сами условия отличались: проект Quora рос органично, а мы имели перед глазами работающий образец, который нам нужно было скопировать в сжатые сроки.

Если коротко (хотя оригинальная статья и так невелика, так что прочтите ее целиком), то сначала они попробовали сымитировать начальную активность пользователей, надеясь, что после какого-то количества искусственной активности появится естественная и проект полетит сам. Потом они решили переключиться на привлечение трафика из поисковиков — всё с той же надеждой, что из большого количества случайных посетителей по какому-то волшебству возникнет сообщество, которое начнет развиваться само. А потом у них закончились деньги.

Мне приходилось видеть это много раз, причем очень близко. Идея, что можно взять популярный проект, повторить все его основные черты и оно само вдруг заработает, очень напоминает карго-культ островитян Меланезии. Даже мой форум много раз пробовали в лоб скопировать — ставили скрипт, загоняли разными способами пользователей, имитировали активность, даже копировали сообщения. Один оригинал был уверен, что сейчас он сделает лучше, поскольку выберет лучше скрипт и зарегистрирует домен покруче, и даже приходил торговаться, демонстрируя эти «активы». Но вот так не работает. Внешние черты повторить можно, а сообщество людей, которые сами приходят общаться, сами собираются в реальной жизни, вдруг сами начинают придумывать использование для штатных функций (я был в свое время шокирован фактом, что для многих тысяч человек система личных сообщений на форуме является аналогом рабочей электронной почты) — нет, оно должно как-то создаться и механическими действиями его не воспроизвести. Даже если у вас очень много ресурсов и вы готовы долго над этим работать — вероятность, что вместо Facebook выйдет G+, очень далека от нуля.

RIM может лицензировать Blackberry OS

Исполнительный директор RIM Торстен Хайнц сказал в интервью Telegraph, что компания изучает вопрос лицензирования Blackberry OS (новой версии, BB10) другим производителям. Обоснование интересное:

In an exclusive interview, Heins tells the Telegraph, “We don’t have the economy of scale to compete against the guys who crank out 60 handsets a year. We have to differentiate and have a focused platform. To deliver BB10 we may need to look at licensing it to someone who can do this at a way better cost proposition than I can do it. There’s different options we could do that we’re currently uinvestigating.”

Напоминает разговоры о лицензировании Маков конца 80-х, когда стало очевидно, что IBM PC благодаря такой политике растет гораздо быстрее любой конкурирующей платформы. Но Хайнц все же лукавит — эти самые guys, которые выбрасывают на рынок 60 моделей в год (вероятно, имеется в виду Samsung, прежде всего), ничего не могут поделать с тем же iPhone. И вообще, как-то они странно подходят — они собираются операционной системой конкурировать с другими производителями смартфонов или все же с другой операционной системой, под которой угадывается Android? Что-то я сильно сомневаюсь в этих перспективах. Желающим посмотреть на уже пройденный опыт рекомендую изучить судьбу webOS. 

HDR аппаратным образом

Я как-то много лет назад уже писал в этом блоге о такой технике, как HDR. С тех прошло много времени, склеивать вместе фотографии разной экспозиции умеет даже iPhone, но тут я обнаружил эту функцию встроенной в мой новый фотоаппарат — Canon 5D Mark III. Ну как тут было не попробовать, раз уж включить такой режим — дело нескольких нажатий кнопок?

На удивление, функция получилась разноплановой. Она, в принципе, неплохо справляется со сложными с точки зрения освещения кадрами и даже с контровым светом, позволяя не засвечивать участки неба и не затемнять слишком тенистые фрагменты. Но вместе с тем прямо в фотоаппарате можно выбрать художественную обработку кадра и получить приятную стилизацию под художественный снимок. 

Вот что получается с натуральной обработкой, где задача функции — просто исправить недостатки съемки при резком освещении. На снимке — караимская церковь в Тракае (Литва).


Посмотреть на Яндекс.Фотках

А вот это — результат художественной обработки. Соответственно, панорама старого Вильнюса и башня Гедиминаса на закате.


Посмотреть на Яндекс.Фотках


Посмотреть на Яндекс.Фотках

Мне кажется, что наличие такой функции — правильная штука. Использовать ее или нет — личное дело того, кто фотографирует :). Мне вот нравится [иногда] результат. Иногда — поэтому в соответствующем альбоме на Фотках примерно треть снимков от действительно отснятых.