С Новым Годом!

Нехорошо нарушать традицию, которой уже второй десяток лет пошел. Поэтому буду краток — С Новым Годом всех, кто читает этот блог регулярно, давно или случайно сюда забрел! С каждым годом что-то меняется в нас, что-то — вокруг нас, давайте пожелаем друг другу, чтобы эти изменения всегда компенсировались в наилучшей комбинации для достижения наших целей. Воспринимайте мир как объект для приложения усилий и среду для достижения своих целей — а не как нечто незыблемое, под что надо прогибаться.

С Новым Годом! Оливье я уже порезал, пойду проверю шампанское в холодильнике…

Новогодний подарок от AllThingsD

Аккурат к Новому Году меня настиг совершенно неожиданный подарок — конференция, которая от меня эвакуировалась из-за урагана в Нью-Йорке, Dive Into Mobile, прислала Schwag Bag, коробку с подарками. Сказать, что я очень удивился, получив ее в итоге, — это ничего не сказать вообще. Вот содержимое этой коробки. 

На самом верху действительно лежит Google Nexus 4. Но это еще не все — коробка ниже содержит Google Nexus 10, в комплекте несколько футболок, куртка с логотипом Firefox, кепки, мячик и даже куча конфет. 

Кажется, мне просто не удастся перестать экспериментировать — даже когда я твердо решил впредь не покупать планшеты и смартфоны на Андроиде, он сам ко мне пришел :).

Журналистика и эксперты

Кажется, уровень отечественных интернет-экспертов стремительно приближается к уровню интернет-журналистов. АИН радует выводами неизвестных экспертов из датацентра «Воля»:

Сейчас украинские пользователи чаще ходят на зарубежные ресурсы: доля зарубежного трафика составляет более 65%. Такую оценку озвучили эксперты дата-центра компании «Воля».

За год вес украинского трафика снизился на 25%, и, по мнению экспертов компании, такая тенденция будет продолжаться и в будущем году.

В отличие от украинского, потребление зарубежного трафика растет по всем направлениям. Причиной этого, с одной стороны, является открытие в Украине новых точек обмена трафиком, с другой ? ориентация компаний на зарубежные рынки.

За год клиенты дата-центра компании сгенерировали около 160 петабайт трафика. Это на 16% больше, чем в прошлом году. Доля зарубежного трафика уже превысила объем данных из UA-IX. Среди клиентов дата-центра в 2012 году превалировали системные интеграторы, сервисы онлайн-видео, платежные системы.

Что могут знать сотрудники датацентров о поведении пользователей? Что они могут знать о посещении ресурсов, которые не находятся в их датацентре?  Или уже праздновать начали?

Тишина должна быть … в офисе?

Показали ссылку на блог компании 37 Signals, где Джейсон Фрид, ее основатель, описывает тишину в своем офисе:

When visitors come to our office, one of the first things they notice is how quiet it is. Naturally, one of the first questions they ask is “how do you keep it so quiet?”
My answer is “library rules.”
Everyone knows how to behave in a library. You keep quiet or whisper. You respect people’s personal space. You don’t interrupt people who are reading or working, learning or studying. And if you need to have a full-volume conversation, you hit a private room.
So if you want to keep things quiet at the office, treat it like a library. It works surprisingly well.

У нас, как вы догадываетесь, в Яндексе вопрос сохранения тишины достаточно актуален, впрочем, как актуальны и постоянные споры относительно того, надо ли ее сохранять. Большинство наших офисов имеют открытую планировку, а отдельные кабинеты на одного человека очень редки. При этом многие сотрудники по работе не могут сохранять тишину — например, колл-центр или менеджеры службы поддержки всегда говорят по телефону, а группа обработки документов регулярно начинает проставлять штампы на документах. Да и остальным сотрудникам регулярно надо о чем-то пообщаться и никакое количество переговорных комнат не будет в состоянии обслужить офис, если примерно половина сотрудников будет для каждого разговора на несколько минут уходить с рабочего места в отдельные комнаты.

Библиотечная тишина, описанная Джейсоном, хороша только в одном случае — если в комнате сидит коллектив разработчиков, причем каждый из них занимается достаточно самостоятельной задачей. В противном случае, если им необходимо постоянное общение, даже очень тихим шепотом они эту необходимость не удовлетворят. Попытка посадить в подобные условия людей из других подразделений — маркетинга, менеджеров, короче, тех, у кого работа предусматривает более интенсивное общение, — приведет сначала к тому, что все будут стараться соблюдать тишину, потом часть людей начнет общаться — у них работа состоит в том числе и в этом, потом последует период конфликтов, когда разработчики или люди, нуждающиеся в тишине, начнут или уходить в переговорки, или пытаться приструнить шумных коллег, потом часть разработчиков оденет наушники, часть маркетологов и менеджеров научится уходить в переговорки, и каждый новый сотрудник будет на своей шкуре проходить эти эволюции раз за разом. 

Впрочем, дальше в комментариях понятно, что необходимость шуметь в процессе работы вполне ребятами признаётся. Что же до молодых стартапов, которые не могут себе позволить зарезервировать массу места в офисе, то покупка наушников может быть вполне подходящим выходом. Вторая степень защиты — ковер или ковролит на полу и подвесной потолок из звукопоглощающих панелей. Это не так дорого, но точно уберет массу мелких звуков, на которые, как правило, отвлекаешься чаще всего.

Мы пробовали экспериментировать с белым шумом, кстати, и отказались от этого. Пока экспериментировали, люди привыкли к небольшому шумовому фону :). 

Конец света — что волнует украинцев

Тема конца света настолько популярна, особенно сегодня, что, разумеется, хорошо видна в поисковых запросах. Вчера наши аналитики подготовили небольшое исследование запросов пользователей по областям России и Украины и оно так, видимо, пришлось кстати, что сегодня это главная новость в наших же Новостях.

А я попросил выбрать мне несколько откровенно чудных запросов для традиционного окончания наших семинаров — и запросов оказалось так много, что некоторыми могу поделиться прямо сейчас. Тем более, что они, разложенные по областям Украины, даже как-то симпатично коррелируют со стереотипами об этих областях.

Например, неунывающие одесситы спрашивают «как праздновать конец света?», хотят узнать «что умные люди говорят о конце света», беспокоятся о родном городе — «конец света 2012 год 21 декабря что будет с одессой» — и придумывают оригинальные способы спасения — «пережидание конца света на самой високой горе». В Севастополе ощущается военный характер — жителей интересует «кто понесет ответственность за распространение паники по поводу конца света», «как военные готовяццо к концу света» и вообще «секретная информация о конце света». Киевляне не забывают об учебе — «твір на англійській мові на тему кінець світу що буде», «презентація про кінець світу» (вот интересно, кто и кому ее собрался показывать?), «твір на тему щоб я зробив щоб відвирнути загрозу кінця світу» и так далее. В Запорожье ощущается причастность к ДнепроГЭСу — «когда выключают свет из за конца света». Кого-то в Виннице, видимо, в силу природной обстоятельности, интересует даже не сам конец света, а «как выжить до конца света?». В Виннице вообще подходят к вопросу по-деловому, о чем свидетельствует запрос «оренда приміщень вінниця бункер на конец света». Если есть спрос, то найдется и предложение, правда, в Днепропетровске — «сдам дом в сельской местности на период конец света».

Кто-то в Луганске не теряет надежды, что его хата все же окажется с краю, и задает запросы «приблизительные границы которые пострадают при конце света» и «как географически территорию украины коонется конец света». Отдельная категория наших сограждан с оптимизмом смотрят в будущее, хотя почва для их оптимизма условная — «янукович отменил конец света» уверены в Виннице, «конца света не будет я еще замуж не вышла» — уверена девушка во Львове, «покуда я не схожу на концерт rammstein конца света не будет» — доказывает житель Чернигова, на современную технику рассчитывают в Луцке — «кінця світу не буде в мене календар на телефоні до 2034 року».

Но трогательнее всего проблемы некоторых украинцев в связи с концом света. Девушку в Луганске интересует «ну что там решили с концом света?? мне зимние сапоги покупать, или я в осенних дохожу», а жителя Хмельницкого волнует проблема покруче — «як сказати подружці,що не буде кінцю світу». Вот это действительно вопрос вопросов :).

С концом света вас!

Вакансия в Яндексе — продуктовый маркетинг

Давно я не анонсировал наших вакансий в блоге, но эту пропустить не могу. Тем более, что она непосредственно меня касается.

В интернет-среде существует довольно устойчивый стереотип восприятия термина «маркетолог» — это, мол, такой человек, который занимается всяким маркетингом, рекламой, короче, продвижением. И производственный цикл в большинстве случаев выглядит так — придумал основатель или менеджер сервис, проект или сайт, сделали его и вручили маркетологу — держи, товарищ, продвигай. 

Так вот, ирония ситуации заключается в том, что маркетологов в этой схеме на самом деле двое, только как минимум один неквалифицированный. Я про основателя, который придумал сервис, проект или сайт, а если выражаться точнее — продукт. Он на самом деле тоже занимается маркетингом, помните, по Котлеру — ведь маркетинг начинается с выявления потребностей аудитории.

Вот такого продуктового маркетолога — или продуктового менеджера — мы ищем сейчас для самого интересного сервиса Яндекса — Поиска. Нам нужен человек, который умеет думать о продукте и хочет думать о Поиске для Украины. Придумывать продукты очень интересно — правда, не стоит считать, что такой менеджер лежит в удобной позе и иногда озаряется вдохновением. Надо уметь изучать аудиторию, иметь привычку подвергать сомнению любой устоявшийся шаблон и принимать решения на основании сухих цифр. 

Работать такому человеку предстоит либо в Киеве, либо в Одессе — мы понимаем, что ищем птицу редкую и не будем капризничать относительно конкретного города. Тем более, что половину или около того времени ему придется проводить в Москве, поскольку продукт для Украины это лишь часть общего Поиска. И самое сложное — что ему придется работать непосредственно со мной :).

Если интересно попробовать — вакансия опубликована, заполняйте анкету и мы свяжемся. Правда, с учетом праздников и конца света, содержательно сможем побеседовать только после Нового Года.

Перегруз рекламой по-уанетовски

У меня в последнее время есть устойчивое ощущение, что украинские сайты, в основном, новостные, «пустились во все тяжкие» в размещении на себе рекламы. Рекламы не просто много — она стала намного более агрессивна, регулярно выскакивает в виде full-page, раскрывается в большой баннер при наведении мышки, или просто начинает говорить в виде видеоролика. По нескольким сайтам я уже побаиваюсь ходить, поскольку не понимаю, после какого клика мне врежут по лбу неожиданным форматом.

Печально еще то, что подобный перегруз рекламой чреват входом в замкнутый цикл — вы с целью увеличения рекламного дохода переступаете порог комфортного восприятия рекламы, пользователи чуть меньше начинают пользоваться сайтом, снижая количество рекламного инвентаря, и вот уже вам приходится увеличивать количество рекламы, чтобы сохранить отгрузку клиентам, хотя в результате активность пользователей продолжает падать.

Кстати, вход в эту спираль возможен и иначе — когда в условиях дефицита инвентаря сайт начинает активно предлагать нестандартные форматы. CPM у таких размещений в разы выше традиционной рекламы, что позволяет освоить платежеспособный спрос рекламодателей. Проблема, однако, в том, что отвлекающее воздействие на пользователей у этих форматов в разы выше, что приводит к повышению раздражения. Ну, и пошло-поехало.

Блогу 10 лет

Весь архив доступен, но несколько смешон — надо же, про что я писал 10 лет назад. Утешает лишь то, что тогда не было Твиттера и Фейсбука, и в блоги писали всё, хоть бы это и приводило к 25 записям в сутки.

В общем, сегодня есть сразу несколько поводов выпить, и один из них — за мое 10-летнее занятие.

Фантазии на тему Apple TV

Жан-Луи Гассе фантазирует на тему Apple TV, отталкиваясь от уже многократно процитированной фразы Тима Кука, который на прошлой неделе сказал в первом большом интервью каналу NBC, что телевизоры «is an area of intense interest». 

Надо сказать, что анализ довольно детальный и неожиданный. Гассе совершенно прав, говоря, что телевизор со встроенным медиаплеером сам по себе окажется жертвой закона Мура, поскольку его компьютерная начинка устареет через полтора года, а экран и остальные компоненты будут современными еще долго. 

Вместе с тем, мне кажется, один аспект проблемы остается неосвещенным. Телевизор является гораздо более «тонким» устройством, чем любой медиаплеер, телефон, планшет и компьютер. Фактически, экосистема телесмотрения является гораздо более унифицированной по сравнению с сотовой связью, например, — поскольку оператор, предоставляющий вам услугу, полностью контролирует не только транспорт, но и контент и форму его дистрибуции. Поэтому роль «done right»-интерфейса может оказаться не такой решающей, как это было с iPhone.

И влезть в эту вертикаль может не получиться — придется строить свою собственную. Или как-то оказаться в середине — принимая сигнал от телеканалов, перерабатывая его и раздавая пользователям. 

Но приз того стоит, конечно.

4 миллиона Windows Phone. Приблизительно.

TheNextWeb попробовал оценить количество проданных смартфонов на базе Windows Phone, базируясь на активности пользователей — поскольку все смартфоны снабжены предустановленным клиентом Facebook и по прошлому году на основе Windows Phone 7 у TNW получилось вывести соотношение между месячной аудиторией приложения и продажами смартфонов, то сейчас это выглядит как вполне корректная оценка. Поскольку месячная аудитория (MAU, monthly active users) мобильного приложения выросла с 1 октября на 627 тысяч человек и прошлогоднее соотношение составляло 6,756 смартфонов на одного активного пользователя, итог достаточно прост — с 1 октября 4,2 миллиона смартфонов на базе WP обрели новых хозяев.

Оценка явно превосходит ожидания большинства специалистов — хотя можно несколько оспорить, например, проникновение Facebook медленно, но все равно растет, следовательно, с прошлого года соотношение может уменьшиться. Жаль, что оценка базируется на грубых данных и не получится посмотреть на источники прироста, но и так хорошо.