Делайте контент для людей, а не алгоритма Facebook

Звучит знакомо, правда?

Именно так сегодня на Code Conference высказался основатель Buzzfeed Джонах Перетти, когда его спросили, не боится ли он, что его проект настолько сильно завязан на трафик из социальных сетей, что любое изменение алгоритма или политики Facebook может сильно ему повредить. В ответ он сказал очень четко — если мы ориентируемся на создание контента, который нравится нашей аудитории или аудитории Facebook, то вряд ли нам сильно повредит изменение алгоритма Facebook. А вот если мы начнем использовать тонкости алгоритма, тогда, конечно, любое его изменение будет сильно сказываться.

Это именно то, что много лет повторяется всем оптимизаторам — делайте сайты для людей, а не роботов. Предоставляйте уникальную информацию в удобном виде и оставьте алгоритмам задачу находить ее для людей. Только там возможно сформировать устойчивое ядро аудитории проекта и обрести иммунитет к случайным глюкам алгоритмов, от которых никто не застрахован.

Я, впрочем, давно сделал для себя другой вывод — если проект не летит без поисковой оптимизации, значит, это странный проект. А если он гибнет после того, как потерял позиции по одному-трем-десятку запросов, значит, это плохой проект. Как заведение с плохим сервисом в хорошем месте — пока мимо ходят люди, оно как-то живет. Стоит людям перестать ходить мимо — по куче причин, кстати говоря, включая как ремонт на улице, так и плохую погоду несколько дней подряд, — как заведение хиреет, а владелец начинает устраивать акции под девизом «Заставьте людей опять ходить мимо!», не желая признавать очевидный факт, что за хорошим продуктом люди и в переулок зайдут. Был бы продукт хорошим.

Recode купили

Конференция Code Conference, на которую я приехал во второй раз, сегодня началась с новости о том, что компанию, проводящую конференцию и владельца сайта Recode.net, купила другая компания — Vox Media, издатель нескольких известных сайтов, как, например, The Verge и Vox.com.

Уолт Моссберг и Кара Свишер объявили об этом со сцены и шутили — Уолт сказал, что на самом деле всё не так, их купила Yahoo! и Кара уволена, на что та ответила, что это честно и хотела бы быть уволенной Мариссой Мейер.

Впрочем, всё хорошо — вся команда Recode и всё, что они делают, будут сохранены. Так что можно порадоваться за людей, которые полтора года назад начали с нуля проект и довели его до нынешнего уровня.

Выбор городов для 3G

Интересно, а по какому принципу украинские операторы выбирают города для тестирования 3G? Все рассказывают про Киев и Львов, обсуждают тонкости покрытия, но как-то загадочно обходят молчанием вопрос развертывания современной сети в очень компактном степном (то есть равнинном) городе-миллионнике на берегу моря в преддверии летнего курортного сезона.

Я про Одессу, если кто не понял. Здесь, конечно, есть мощный конкурент в виде «Интертелекома», но это все же другой стандарт и любой национальный оператор априори выиграет борьбу у CDMA-оператора — разве что уступив рынок мобильных модемов, да и то временно. Может, у кого есть инсайдерская информация относительно планов операторов по Одессе?

Эволюции компаний и гендиректоров

АИН опубликовал небольшое интервью со мной, которое на днях взял Тимур Ворона, и неожиданно в комментариях возникли люди, которым не понравилось мое высказывание, что я плохо подхожу для работы в большой корпорации, тем более на формальной должности гендиректора.

Оставим без комментариев апломб комментаторов, упрекающих меня в том, что я какой-то ненастоящий предприниматель, раз не люблю ходить к нотариусу — уверен, что они-то уж точно настоящие предприниматели и доказали это своими бизнесами.

Но, поскольку, вероятно, из текста может создаться впечатление, что я 9 лет в Яндексе мучался гендиректорством, то надо прокомментировать и рассказать, почему это не так.

Прежде всего я должен отметить, что у многих несколько искаженные представления о работе главы компании. Ну да, сериалы внушают одну картинку, реалии отечественного бизнеса — несколько другую, в результате что-то выпадает из-за нетелегеничности, а что-то — из-за разгильдяйства самих предпринимателей. Я несколько раз спрашивал на выступлениях, у кого в компаниях есть, например, должностные инструкции — поднявшие руки в 100% случаев оказывались владельцами оффлайнового бизнеса.

Так вот, руководство компанией — это громадное количество вопросов, которые требуют регулярного решения и контроля. Финансы, кадры, налоги, охрана труда, вопросы стимулирования сотрудников, дисциплина, пообщаться с поставщиками, познакомиться с банком, сходить к нотариусу, вычитать договор с крупным партнером, подписать пару десятков актов и приказов — это совершенно нормальное содержание дня директора любой компаний, включая IT. Обратите внимание, что ни о каких продуктах или сервисах я в предыдущей фразе не сказал. До них может и не дойти дело.

Разумеется, так бывает не всегда. Если компания невелика, то обычно глава компании имеет достаточно времени для непосредственно содержательной работы над продуктом или сервисом. Еще вопрос загруженности можно решить делегированием части обязанностей. Только по нашему законодательству итоговую ответственность все равно несет глава компании, а значит, он должен предусмотреть систему контроля, которая позволит ему не запустить дела в тех областях, которыми неинтересно заниматься.

Теперь давайте посмотрим, как это происходило со мной в Яндексе. Я пришел в Яндекс в 2005-м году, когда во всей компании работало около 300 человек, а в украинской её части — вообще никого. И довольно долго моя работа и заключалась в том, чтобы делать всё — продумывать сервисы, придумывать маркетинг, разрабатывать коммерческие условия и продукты, регистрировать компанию, снимать офис, покупать мебель, нанимать сотрудников, выступать на семинарах, делать презентации… Постепенно компания росла. За пару лет мы построили всю финансовую часть и продажи, потом начал расти маркетинг, как обычный, так и sales, мы проводили семинары и конференции. В 2010-м году мы начали отдельно развивать систему работы над сервисами — первыми в Яндексе сформировали региональную сеть обозревателей, начали готовить первый украинский релиз поиска (помните «Полтаву»?) и даже начали строить первый в Яндексе кол-центр работы над адресными данными. Попутно мы построили три новых офиса. Потом встала задача корпоративного строительства — когда Яндекс стал становиться корпорацией. Это не так просто — от большого количества разовых решений в ведении бизнеса перейти к единому стилю, с единой структурой.

А потом, собственно, работа гендиректора как таковая перестала подразумевать решение новых задач и придумывание новых решений. Последние два года — с 2012 по 2014 год, — я неоднократно говорил, что моя работа в Яндексе очень мало и формально связана с руководством компанией, а посвящена исключительно разработке продуктов для украинского рынка.

А сейчас моя компания опять очень маленькая, я опять занимаюсь всем и даже в большем смысле, чем в Яндексе.

Аполитичность бизнеса и аморальность

Очень часто приходится сталкиваться с заявлениями, что, мол, бизнес должен быть вне политики. Негоже, мол, владельцу бизнеса или топ-менеджеру высказывать, а то и вообще иметь политические взгляды. Нехорошо, мол, подходить к предоставлению услуг на основании политических взглядов обслуживаемого и не обслуживать его из-за «не тех» взглядов. Совсем же ужасно занимать политическую позицию, из-за которой может пострадать бизнес и люди, в нем занятые — наемные, мол, сотрудники не должны становиться заложником взглядов собственника.

Если коротко — это не так.

Что означает запрет на политические взгляды для топ-менеджеров и владельцев бизнеса? Где в окружающем многообразии можно провести границу, до которой топ-менеджер имеет право на свое мнение, а после нее это мнение становится политическим взглядом и не приличествует руководителю? Мнение о ставках налогов — это мнение или уже политика? Слова о недопустимо высокой коррупции — это гражданская позиция или политические игры? Это ерунда — все люди имеют равные права на политические и прочие взгляды, если они не запрещены действующим законодательством. Хотя и на запрещенные тоже имеют право — неся при этом предусмотренную законом ответственность.

Нехорошо отказывать в обслуживании из-за политических взглядов? А почему же тогда именно те, кто настаивают на обязанности обслуживать вообще всех, так увлеченно обычно обсуждают факты делового сотрудничества определенных американских компаний с режимом Гитлера? Где, опять-таки, находится граница между необходимостью предоставлять равный сервис и сотрудничеством с преступниками?

Не надо занимать позицию, из-за которой могут пострадать наемные сотрудники? А почему в нормальном обществе могут пострадать наемные сотрудники из-за взглядов или даже действий топ-менеджера, если лично сами сотрудники законов не нарушают? Ответ — да ни почему, в нормальном обществе это невозможно.

Если присмотреться, то станет очевидным, что подобного рода дискуссии наблюдаются в основном на территории бывшего СНГ. Если проанализировать, кто их ведет с позиции защитника «аполитичности», то окажется, что именно эти люди не видят ничего плохого в «демонстрациях рабочих/шахтеров/пенсионеров/работников социальной сферы», собирающихся для выражения поддержки вполне определенной политике государства. И с одной стороны аполитичность бизнеса является удобной конструкцией, чтобы выключить одну из сфер общества из активной политической жизни.

А с другой стороны есть и представители этой сферы жизни, которым удобно ссылаться на необходимость держать бизнес вне политики. Это позволяет и высказывать вроде бы прогрессивные взгляды, и не делать ничего в их поддержку. Более того, под лозунгом бизнеса вне политики можно спокойно мириться с самыми пещерными взглядами и действиями кого угодно, продолжая извлекать прибыль.

И как не крути, аполитичность бизнеса является синонимом аморальности. Либо это аморальность в отношении бизнеса, когда его представителям дается понять, что их политические взгляды могут оказаться причиной репрессий в отношении бизнеса, либо это аморальность самого бизнеса, жертвующего моральными принципами для извлечения прибыли.

И, конечно, по-человечески жаль тех, кто теперь не рискует высказывать свои взгляды, опасаясь за бизнес и занятых в нем людей, но разве не их собственная позиция в том числе некоторое время назад в итоге привела к такому состоянию?

Запустили Терминал 42

Две недели назад я уже писал, что запускаю в Одессе коворкинг и конференц-центр «Терминал 42». Вчера мы его торжественно запустили — закончили работы, убрали помещение и устроили вечеринку.

Честно скажу, что количество желающих прийти на вечеринку меня поразило. Еще больше меня поразило число тех, кто восторженно отнесся к идее предприятия. И особо радует число тех, кто уже так или иначе интересуется услугами Терминала. Те, кто имеет отношение к выпуску новых продуктов, меня поймут — можно сколько угодно обоснованно судить о перспективах продукта на основании исследований, предварительных тестов и собственной интуиции, но реальная реакция рынка может быть любой и радует, когда она совпадает с ожиданиями.

Для тех, кто не смог попасть на вечеринку и посмотреть Терминал — приходите в любое время, вам всё покажут и расскажут. И можете посмотреть на небольшой репортаж с нашего открытия, подготовленный местным каналом.

Grooveshark закрылся. Совсем

Помните такой сервис — Grooveshark? Они обещали, что на нем можно слушать любую музыку совершенно бесплатно. Так вот, вчера он закрылся. Вместо сервиса на сайте лежит одна страничка с прощанием (почему-то в виде картинки):

Dear music fans,

Today we are shutting down Grooveshark.

We started out nearly ten years ago with the goal of helping fans share and discover music. But despite [the] best of intentions, we made very serious mistakes. We failed to secure licenses from rights holders for the vast amount of music on the service.

That was wrong. We apologize. Without reservation.

As part of a settlement agreement with the major record companies, we have agreed to cease operations immediately, wipe clean all the data on our servers and hand over ownership of this website, our mobile apps and intellectual property, including our patents and copyrights.

At that time of our launch, few music services provided the experience we wanted to offer ­and think you deserve. Fortunately, that’s no longer the case. There are now hundreds of fan friendly, affordable services available for you to choose from, including Spotify, Deezer, Google Play, Beats Music, Rhapsody and Rdio, among many others.

If you love music and respect the artists, songwriters and everyone else who makes great music possible, use a licensed service that compensates artists and other rights holders. You can find out more about the many great services available where you live here:http://whymusicmatters.com/find-music.

It has been a privilege getting to know so many of you and enjoying great music together. Thank you for being such passionate fans.

Yours in music,
Your friends at Grooveshark

Впрочем, нельзя не сказать честно — сервису не удалось стать Youtube для музыки, где якобы пользователи сами загружают музыку и дают ее слушать другим. В ходе судебных разбирательств с владельцами авторских прав последним удалось вполне обстоятельно доказать, что сотрудники сервиса сами загрузили немало контента на сервис, зная, что они не имеют права этого делать. За что, собственно, сервис и пострадал в итоге.

Ждем очередного, чуть более правильного, проекта на тему «бесплатной музыки»? Или все же как-то найдется компромисс между практически нулевой стоимостью распространения контента в цифровом виде и желанием авторов зарабатывать на нем?

Попробовал de:comments. Впечатления

Возможно, постоянные посетители заметили в последние две недели, что в блоге менялась система комментариев. Две недели назад я решил поэкспериментировать и поставил продвигаемый в последнее время плагин de:comments вместо работавшего ранее Disqus. Во-первых, просто захотелось повозиться, а во-вторых, disqus, как сторонний сервис имеет ряд недостатков, которые при длительном использовании начинают надоедать.

За две недели я навозился достаточно и вернул disqus обратно. И вот почему.

Во-первых, disqus — это не только система комментариев, но и способ авторизовать пользователя. Он как-то удовлетворительно отсекает спам, спаммерские регистрации. Отказываясь от него — а de:comments фактически является модификацией встроенных комментариев WordPress, — вы отказываетесь и от регистраций через disqus. Первым же неочевидным, но встающим в полный рост, следствием является необходимость работать с регистрацией самостоятельно. А WordPress, честно сказать, плохо справляется с регистрациями спаммеров.

Во-вторых, de:comments не предлагает никакого способа работать с регистрациями. Вам надо или смириться со спаммерскими аккаунтами либо ставить еще один плагин, который разрешит пользователям логиниться через facebook или twitter или еще что-то. И авторы de:comments рекомендуют один такой, утверждая, что подойдут и любые другие. Увы — любые другие не подойдут. Они или не заработают вообще, либо будут ужасно выглядеть совершенно чужеродным куском дизайна. А тот, что рекомендуют авторы, не имеет настройки «Логиниться только через аккаунты в соцсетях», что опять-таки оставляет возможность для спаммеров регистрироваться.

В-третьих, никакой защиты от спама. Вообще никакой. Ставьте еще один плагин, включайте режим премодерации, настраивайте как хотите — ваш блог, вам его и защищать от спама через «most powerful plugin for comments».

Отдельно отмечу странную логику работы в некоторых частях плагина — например, если вы включили плагин, авторизовали лицензию на него, а потом в ходе отладки выключили его, то просто включить опять не получиться — авторизовывайте лицензию заново, причем сами догадайтесь, что плагин не включился, поскольку никаких сообщений в админке уже не появится.

Впрочем, окончательно заставило принять решение об отказе от плагина странное поведение всей системы — я понимаю, что я тут достаточно навертел с кэшированием и серверными настройками и конфигурация блога у меня причудливая, но почему включение плагина для комментариев заставляет блог периодически сваливаться в 404-ю ошибку в админ-панели (например, при переходе на wp-admin/index.php), я так и не понял.

Так что поживем дальше с disqus. Все-таки, столько лет вместе.