Многострадальные украинские покупатели

Наткнулся в Forbes на очередной материал про то, что нехорошие украинские покупатели норовят покупать за границей и такие мелкие товары, чтобы дешевле 150 евро (в этом случае покупка не облагается пошлиной и НДС), а хорошие украинские магазины от этого страдают и загибаются. Разумеется, со ссылкой на требования МВФ и комментариями хороших украинских магазинов.

Я очень активно, особенно последние несколько месяцев, заказываю товары в западных магазинах, особенно на Amazon, и не менее активно — на Розетке. И вот что я могу сказать.

Во-первых, если товар есть в Украине — на Розетке, в других онлайн-магазинах, компаниях с онлайн-заказом, — я наверняка закажу его в Украине. Зачем мне тратить больше времени, доплачивать за услуги того же NPShopping (сервис Новой Почты по пересылке из западных магазинов), декларировать товары и так далее, если украинский продавец мне его отправить пусть чуть дороже, но в течение пары дней он окажется в почтомате в километре от моего дома (у меня частный дом в поселке, так что это близко, разумеется, в случае с квартирой в городе почтомат будет в этом же квартале)? Именно поэтому я большинство компьютерных аксессуаров заказывал на Розетке и только карман для диска, поддерживающий Thunderbolt5, пришлось купить на Amazon — ну нет его в принципе в продаже тут. Причем, он был дороже 150 евро, если что.

Во-вторых, большое количество товаров в Украине все же не продаётся. Это либо нишевое, либо специализированное — мне сейчас, к примеру, едет набор пакетиков увлажнителей, они кладутся в емкость и поддерживают там заданную влажность. Я их буду использовать для хранения трубочного табака, в наших магазинах такое не предлагается, а стоят, кстати, ерунду. Если этой мелочью завалить таможню — товар стоит 10-20 долларов, пошлина встанет в 10-20 процентов плюс услуги брокера. Бог с ней, с итоговой стоимостью товара для меня, но ведь пошлина должна как-то окупать работу таможни и приносить доход государству, как это планируется поместить в 2 доллара?

И, в третьих, всякий раз, когда украинский магазин жалуется, мне хочется взять попкорн и понаблюдать за зрелищем. Я недавно заказывал себе бумажные книги в самом крупном онлайн-магазине — Yakaboo. Две книги, не бестселлеры, но значатся в наличии. Сразу после покупки мне прислали 4 (!) письмо о том, что я зарегистрирован, вот мой логин/пароль (открытым текстом, причем я логинился через Google), вот моя покупка, вот мой чек. И уже утром — две рекламные рассылки с довольно одинаковым набором рекламных блоков. На следующее утро пришли еще две рекламные рассылки. На следующее утро — еще одна. Я специально пошел и проверил — книги значились как “готовятся к отправке”. Я отписался от всех рассылок “информационного характера”.

Заказ был сделан вечером вторника. Ни одного письма “Мы отправили вам ваш заказ” я не получил. Уведомление об отправке я получил почему-то в Viber (где оно свалилось в бизнес-чаты), а сами книги приехали в воскресенье.

И ведь это самый ходовой вид товара, где всё, по идее, отлажено. Пардон, но один из заказов Amazon недавно приехал на склад НП в Америке за 4 часа после заказа. Я не настаиваю на такой скорости, но посмотрите в пункт “во-первых” — если товар из украинского магазина будет ехать почти неделю, то в чем преимущество его перед Amazon, из которого на перекладных он доедет за неделю с лишним?

Но я несправедлив. За 15 лет украинские магазины научились не перезванивать покупателю. Правда, иногда пишут наутро после заказа “Еще актуально?” — видимо, многие заказывают в измененном состоянии карманы для SSD на несколько тысяч грн глубоким вечером, а утром с похмелья отказываются.