65% владельцев смартфонов не ставят приложения

Очередная статистика рынка мобильных приложений в США, опубликованная comScore, удивляет — оказывается, 65,5% владельцев смартфонов не скачивают вообще никаких приложений на свои устройства, а почти половина скачиваний приходится на 7% пользователей.

Радует, конечно, точность попадания в 7% — это такой сторонний эффект подобной статистики.

Автор статьи на QZ.com высказывает несколько возможных объяснений, но, кажется, упускает самое очевидное — проблема не в том, что пользователям не нужно много приложений, и даже не в том, что новые приложения сложно найти. Пользователям просто не нужны приложения как функциональность смартфонов. Им и смартфоны могут оказаться не нужны. Им нужны телефоны. Вместе с тем производители практически убили эту товарную категорию, оставив в ней только самые простые и не всегда даже красивые трубки, активно при этом продвигая именно смартфоны. Поэтому они и продаются. Оставляя неиспользуемыми подавляющее большинство даже встроенных функций, не говоря уже о возможностях их расширения установкой дополнительных приложений.

Никакой надежды на журналистику

Перефразируя Карла Маркса — «Нет такой некомпетентности, которую не проявит журналист в погоне за красивым заголовком». Вот очередной тому пример.

Capital.ua пишет, а АИН перепечатывает сенсационную новость — «Украинцы отказываются от российских соцсетей»:

Российские социальные сети теряют популярность в Украине. Согласно данным счетчика StatCounter, еще в июле 2013 г. 37 % страниц, просмотренных украинскими пользователями соцсетей, приходилось на сервис «ВКонтакте». Сейчас ее доля снизилась до 21,9 %. Менее активными стали и украинские пользователи «Одноклассников». Летом прошлого года на них пришлось 10 % просмотренных в соцсетях страниц, а сейчас — 3,6 %. Это самый низкий показатель за год.

Одновременно за полгода выросла активность в американских социальных сетях. Доля Facebook, согласно этому же счетчику, увеличилась с 29 % до 41,5 %, Twitter — c 7 % до 14 %.Capital.ua

Вас ничего не удивляет? А ведь Statcounter — это счетчик, про что и написано прямо в цитате. А про какие страницы знает счетчик? Это азбука веб-аналитики — про те, на которых он стоит. А где же счетчик Statcounter на страницах ВКонтакте и Facebook? А ведь нет его там. Что же, спросите вы, счетчик обманывает людей и бедных доверчивых журналистов в том числе?

Да нет, счетчик никого не обманывает. Он честно пишет в соответствующем месте:

We rank social media sites according to their traffic generation capabilities i.e. the amount of traffic they refer to other websites. We do NOT rank social media sites according to the amount of traffic they receive.

И во что превращается сенсационная новость? Да в пшик — ВКонтакте, видите ли, стал меньше генерировать трафика на сайты, на которых стоит счетчик Statcounter. И можно даже не озадачиваться риторическим вопросом — а сколько сайтов в зоне .ua ставят себе такой счетчик.

Для сравнения — данные Ливинтернета, перекошенные, подверженные накруткам, но хоть по данным сайтов, хоть какое-то отношение имеющих к украинской аудитории:

Что-то действительно меняется, но бурный рост генерации трафика с Одноклассников за последний год несколько подмывает вывод о патриотичности пользователей.

Портрет украинского пользователя глазами глобальной корпорации

Этот блог читает достаточное количество людей, сочетающих в себе абсолютно разносторонние убеждения. Например, что политкорректность — это современная форма ханжества. И при этом свято уверенных, что критиковать конкурентов — нехорошо, невежливо и свидетельствует о слабости.

Поэтому первым моим побуждением при виде радостного отчета компании Google Украина о том, что им удалось составить портрет украинского пользователя интернета, было сослаться на все вышеперечисленные поводы и забить. Ну, мало ли чего сейчас в интернетах сообщают. Но потом мне вспомнилось, что я уже не совсем конкурент — по крайней мере, не являюсь публичным лицом конкурента, — вроде чего-то понимаю в интернете, примерно половину моего диплома составляют различные практические приложения математической статистики, а курс «Социология» мною сдан на «отлично» «автоматом» еще летом 1995 года, — короче, я не смог пройти мимо.

Первое и главное, что очевидно из отчета — что из него ничего не очевидно. Опрос проводился среди 1000 респондентов. То есть это выборка. Тут всё понятно, но вот вопрос — а какую генеральную совокупность эта выборка репрезентирует? Всё население Украины? Возможно, поскольку в тексте есть фраза про то, что 56% опрошенных является регулярными пользователями интернета. Что такое «регулярное пользование» — не раскрывается, правда. Опять же — если выборка репрезентирует всё население, тогда 56% — это проникновение интернета и это сильно не совпадает с данными, например, Gemius, который фиксирует 18 миллионов пользователей, что при общем населении страны на 1 марта 2014 года в 45,4 млн. чел. даёт нам не более 40% проникновения. Извините, я Gemius верю больше — у них и панель побольше и история более консистентная. Тем более, что чует моё сердце, что 1000 человек выборки в исследовании Google явно скошены в сторону крупных городов. Тот факт, что про это нигде не сказано, — это еще один повод сомневаться в корректности всего исследования.

Второе, скорее психологическое — утверждается, что 71% пользователей смартфонов заходят в интернет каждый день, в то время как аналогично поступают только 69% пользователей десктопов. Я вообще не понимаю смысла этого утверждения. Прежде всего, эти множества, как показано буквально абзацем выше, пересекаются. То есть всего регулярно пользуются интернетом 56%, 52% с компьютера, 24% — через смартфон, 7% — через планшет, при этом следующая фраза фактически говорит про то, что эти 24%, умноженные на 71%, чаще ходят в интернет, чем 52%, умноженные на 69% — и при этом это одни и те же люди?! А давайте теперь уточним, что в опросниках значилось использованием интернета — поняли ли опрашиваемые, что использование навигатора с пробками, мессенджера (включая iMessage), массы других приложений — является использованием интернета? По моему опыту — сплошь и рядом опрашиваемые этого не понимают и считают, что интернет — это когда браузер и почта, а пробки в навигаторе и фоточки в мессенджере — это дух святой, в смартфон вселившийся. Я не шучу — называть человека, использующего навигатор, пользователем интернета не очень правильно, поскольку он сам так не считает.

Третье, поведенческое — результаты исследования сообщают, что 69% пользователей делают покупки через интернет, 68% смотрят видео онлайн, а 69% слушают онлайн музыку. Поздравляю украинские интернет-магазины, убедившие население страны в том, что, если вы увидели на сайте товар, нажали кнопку, а потом вам позвонили, сообщили, что товара нет, в телефонном режиме попросили выбрать другой товар, спросили, куда доставить товар, смской прислали номер карточки, куда перевести деньги, смской сообщили номер посылки в Новой Почте, —  и это называется «купить в интернете» — но увы, не надо относить это в заслугу e-commerce. А про музыку и видео запомните, дальше выясним кое-что интересное.

Четвертое, про частоту использования. Роскошная фраза «впервые исследование позволило выяснить, как часто украинцы используют сервисы Google» предваряет совершенно странную картинку — какие сервисы украинцы используют хотя бы раз в МЕСЯЦ. Господа авторы, у вас что-то с понятийным аппаратом. Раз в месяц — это не частота. Раз в месяц относительно к поиску — это случайное использование. Кстати, завышенное — тот же Gemius сообщает о 71% охвата. Но говорить о месячном использовании — это все равно, что заявлять «Раз в месяц 89% пользователей интернета запускают браузер». Простите, а что они делают в интернете в остальное время?

Пятое, портретное. Хотя на самом деле тут можно еще десяток пунктов написать, комментируя «портрет» пользователя. Требуется незаурядная смекалка, чтобы догадаться, что до этого нам рассказывали про пользователя интернета, а теперь речь о пользователе Google. Это всё про корректность исследования, раз уж авторы решили использовать столь громкое слово. Но и после этого возникают вопросы.

Прежде всего, что это за категория пользователей «от 16 до 34 лет»? Про человека, который смог такое написать, я могу сказать однозначно — его отчислили из института за проваленный экзамен по социологии. Можно группировать аудиторию с 16 до 24 лет, можно — с 24 до 34. Усреднять данные по группе, состоящей из учеников выпускного класса с одного края и родителей с десятилетним стажем с другого — ну, на что это похоже?

37% пользователей Google имеют высшее образование? Данных не хватает, но давайте сопоставим — по данным переписи населения 2001 года высшее образование имелось у 13% населения Украины. Конечно, показатель рос последние 13 лет, но не втрое же. Это к вопросу о перекошенности выборки.

И наконец — шестое, локальное. Вас ничего не насторожило в графиках? Например, 88% пользователей ходят в соцсети, но только 36% ходят в Facebook. 68% смотрят видео онлайн, причем только 61% ходят на Youtube. 68% слушают музыку — а где они это делают? 92% используют поиск, но только 89% используют Google. Нет, я понимаю, что в мире дизайнеров исследования не мог присутствовать Яндекс. Но почему в их Вселенной прямо сейчас отсутствует ВКонтакте?

В действительности, все эти вопросы отвечаются очень просто. Исследование Google глобальное, проводилось по единому шаблону во всем мире и, насколько я понимаю, не впервые. И надо понимать, что Google — это большая транснациональная корпорация. С соответствующей бюрократией и субординацией. Поэтому никакого отношения к дизайну исследования сотрудники Google Украина не имели. Никакой возможности сообщить американской штаб-квартире о существовании в одной из 40 стран второго эшелона присутствия компаний социальной сети с 60% охватом населения или поисковика с 43% ( по данным Gemius) у местных сотрудников нет и не предвидится. Что уж говорить о местных исследованиях аудитории интернета — особенно учитывая то, что их несколько и они немного расходятся в абсолютных данных? И в результате получается картина Украины по Google, в которой отсутствует Яндекс, отвечающий за треть поисков, ВКонтакте, занимающий две трети социальной активности, Mail.ru, обрабатывающий почти половину почтового трафика, вообще все музыкальные сервисы, включая ВКонтакте и Яндекс.Музыку, — короче, какой-то кривой глобус выходит, не находите?

Я нисколько бы не возражал и не критиковал подобный глобус. Многие глобальные исследования выдают спорные результаты на локальном уровне. Но вот попытка пиарить локальные результаты на локальном уровне довольно красноречиво говорит о непонимании, как говорили у нас в вузе, физического смысла результатов исследования. И это, как довольно понятно, проблема как раз локального Google.

Как в Украине пользуются мобильным интернетом

У Яндекса довольно давно есть собственный хороший статистический инструмент для сайтов — Яндекс.Метрика. Она стоит на большом количестве сайтов и, разумеется, у нее уже накопилось немало данных, которые можно называть глобальными — характеризующими поведение аудитории не одного сайта, а большого количества. Строго говоря, их вполне достаточно, чтобы говорить о поведении аудитории всего украинского интернета, и мы у себя в компании довольно давно смотрим на такие данные для рабочих целей. А недавно решили поделиться ими с широкой публикой и вот публикуем первый отчет — «Использование мобильного интернета в Украине». Данные разбиты по областям и по ним можно сделать любопытные выводы.

Например, как, несмотря на полное отсутствие официальных продаж iPhone и довольно дорогие iPad, устройства с iOS, тем не менее, генерируют 25% всего мобильного трафика в Украине.02

К слову сказать, этот же график показывает реальную долю устройств с Windows Phone на борту — причем большинство из них это устройства на WP7.05

Интересно, что устройств с iOS относительно больше всего в Одесской области — с чем я поздравляю как туристическую Одессу целиком, так и сеть магазинов «Цитрус», очень активно продающих такие устройства именно в Одессе.01

Ну, и наконец то, что доля мобильных посетителей в общем трафике составила уже 19%, при практически полном отсутствии широкополосного мобильного интернета, скорее говорит о том, что прогресс пользователей остановить сложно.

Полный текст отчета доступен здесь (PDF).