Как мы пишем тексты в Терминале 42

Одной из интересных черт ведения небольшого бизнеса (или стартапа, если хотите) заключается в том, что в процессе нарабатывается очень много смежного опыта из самых разных областей. Помню, как в свое время меня удивляли квалификацией в сфере интернет-рекламы представители самых разных бизнесов — от торговли бытовой техникой до недвижимости. С ними было довольно тяжело спорить специалисту, хорошо знающему разные отрасли — как раз потому, что их опыт, хоть и более специализированный, был намного глубже и детальнее.

У нас в Терминале 42 тоже нарабатывается масса такого опыта, казалось бы, не относящегося к основной деятельности. Мы знаем, какой маркетинг работает, а в какой даже не стоит идти — например, поисковая реклама отличается поразительно низкой эффективностью для коворкингов и мероприятий в них. Зато важна социальная активность. Мы проводим много мероприятий, каждое надо анонсировать в сетях, опубликовать на сайте, периодически упоминать по мере приближения, упомянуть в почтовой рассылке — и везде нужно что-то написать. Так написание анонса из простого действия становится отдельным направлением, в котором занято несколько человек.

Скажу сразу — я не знаю и не собираюсь узнавать, как именно стиль текста влияет на экономические показатели мероприятий. Есть события, на которые покупают билеты, вообще не читая анонсов, есть такие, которые не продашь самым изысканным копирайтом. Мы сформулировали свои требования к стилю написания наших текстов в основном «от противного» — собрали все черты, которые опротивели в анонсах, которые нам попадались, и стараемся так не делать. Как именно? Вот небольшой перечень:

Контролируем использование неполных предложений. Не надо стесняться подлежащих. Плохо «Приглашаем на мероприятие». Хорошо — «Мы приглашаем на событие». Помимо демонстрации странной боязни говорить о себе в первом лице, вы начинаете предложение с глагола, придавая ему странно-повелительный оттенок.

Избегаем использования будущего времени и несовершенных форм глаголов применительно к мероприятию. В сочетании с неполным предложением получается псевдостильный ужас «будем говорить о». Читается абсолютно директивно — «мы будем говорить, а вы как знаете». Хорошо — «На встрече мы поговорим о».

Никогда не используем обороты «уже завтра», «уже сегодня», «прямо сейчас». Попытка надавить на восприятие для 100% мероприятий приводит к тому, что восприятие атрофируется для 100% мероприятий.

Не используем слова «уникальный», «главный», «неповторимый» и прочих абсолютных форм. Никаких «главных событий лета», «главных лекций этого понедельника», «уникальных сочетаний неповторимых исполнителей».

Не разрываем фразу на отдельные предложения. Да, согласен. Это сильный прием. Если вы умеете им пользоваться. И пользуетесь к месту. А если нет? А если нет и частой остановкой интонации вы пытаетесь имитировать отрывистость действия — то примерно в 95% случаев возникает ощущение непоседливости клубной тусовщицы, которая пытается произвести впечатление метаний сложной личности.

Ужасно, когда текст слеплен из независимых абзацев. Вы встречали такой — в нем первым абзацем идет «приглашаем», дальше несколько фраз из совершенно пошло-романтической кино-радио-начитки, а потом «такого-то числа» — это и в радийной рекламе ужасает, а в печатном тексте заставляет отфильтровывать весь текст.

Выработать принципы мало, надо им следовать. Невзирая на хорошесть организаторов, которые приходят с нами сотрудничать. Да, они хорошие мальчики/девочки/ребята, но тексты в подавляющем большинстве случаев писать не умеют. Поэтому мы даже не даём им шанса — все тексты пишет наш копирайтер, в редких случаях я сам (не тогда, когда больше некому, а когда мне кажется, что быстрее или просто хочется), в особо редких случаях — кто-то другой, но тоже наш сотрудник, которому можно ткнуть пальцем в ошибки и исправить.  Если вдруг где-то у нас появляется текст, присланный организатором, то втык тому, кто опубликовал, обеспечен, а анонс снимается, даже если это ведет к остановке продаж.

Наверное, в конце такого текста надо подвести итог — каковы результаты такого подхода и как стало лучше. Повторю — не знаю и не знаю, как узнать. Но один результат есть — нам не противно.

Ищу копирайтера для Терминала

Этот блог всегда был хорошим местом для вакансий. Пришла пора открыть еще одну.

Итак, мне нужен копирайтер для работы в Терминале. У нас постоянно публикуется много материалов — анонсы мероприятий, ведется рассылка, группы в социальных сетях, — и мне очень важно, чтобы тексты, которые публикуются у нас, были хорошо и грамотно написаны.

К сожалению, сейчас считается, что писать тексты легко. Легче только маркетингом и SMM заниматься. Так вот, я с этим не согласен и человек, который так считает, копирайтером быть не может.

Написание текстов, при всей творческой направленности, — это процесс, имеющий определенные правила, и соответствующий вполне понятным требованиям. Результат этого процесса — это логичный, хорошо структурированный текст, а не просто перечисление ключевых слов и фраз. У текста должно быть введение и заключение — в случае с нашими материалами нелишне помнить о призыве к действию.

Кроме того, мне очень важны детали и мелочи. Орфографическая ошибка в тексте является несовместимой с работой копирайтера. Увлечение неполными предложениями, попытка имитировать разговорную речь, слишком короткие или слишком длинные фразы, неуместные эпитеты, использование штампов — это, конечно, не смертельно, но это признаки плохого стиля.

Типографика — очень важная мелочь. Иногда сложно понять, почему текст неприятно читать, пока не заметишь, например, что автор использует минусы вместо тире и забывает отделять пробелом знак препинания от следующего за ним слова.

В случае с написанием рекламных текстов копирайтера подстерегает еще одна опасность — возможность скопировать из официальных текстов фразы целиком. В итоге небольшой текст превращается в набор абзацев, из которых первый — рассказывает о событии, второй и третий скопированы из разных мест — пресс-релиза или википедии или официального сайта, а четвертый бегло напоминает о необходимости купить билет. Душераздирающее зрелище, как говорил друг нашего детства, потеряв хвост.

Короче, если вы согласны с утверждениями, сделанными выше, знакомы с интерфейсами WordPress и Mailchimp и хотите попробовать себя — напишите мне на gray@searchengines.ru. Занятость частичная, но ежедневная, работать можно удаленно, а если есть возможность периодически появляться в Терминале, то и совсем здорово.

Только, пожалуйста, если вы творческая личность и у вас есть свой стиль — не утруждайтесь. Мне нужен человек, который будет писать хорошо спроектированные тексты по определенным правилам. И я, конечно, проверю это на тестовом примере.

Немного о погоде…

Я довольно давно пользуюсь дома погодной станцией Netatmo. Даже не помню, когда я её купил, но не могу не похвалить — удивительно удачный и полезный продукт. У меня стоит несколько модулей по дому и очень помогает как контролировать условия в доме, так и понимать состояние воздуха снаружи. Как минимум перед пробежкой я точно понимаю, как надо одеться, чтобы бежалось удобно.

На этой неделе в Одессе было очень жарко и в Терминале мы постоянно держали включенными кондиционеры. А надо вам сказать, что климатические условия в большом пространстве, где находится много людей — это еще та проблема. Обеспечить равномерные условия по всему пространству очень сложно, но можно. Но при этом возникает две группы недовольных. Одним дует. Это совершенно неизбежно — даже просто вентиляция без охлаждения или обогрева воздуха вызывает движение воздуха, а как-то только этот воздух имеет разную температуру в разных местах — сквозняк гарантирован. Второй группе недовольных холодно. У людей разная терморегуляция организма и неизбежно кому-то предпочтительна более высокая температура воздуха.

Есть определенные простые принципы для таких случаев. Температура в больших пространствах должна поддерживаться чуть ниже комфортной. Если кому-то холодно, он может набросить легкую куртку — это гораздо более приемлемо, чем предложить раздеться другому, которому жарко при температуре, комфортной для первого. Кроме того, более высокая температура скорее снижает работоспособность, в отличие от пониженной.

Бороться со сквозняками бессмысленно и даже вредно. Для здоровья человека гораздо важнее обеспечить заданную скорость вентиляции помещения.

Важно понимать, что не существует способов в большом зале обеспечить микроклимат в каждой отдельной точке комфортной для любого, кто там оказался. Это не самолёт, где над каждым сиденьем есть своя вентиляция, впрочем, даже в самолёте нет возможности отрегулировать температуру на каждом месте. Поэтому, если кому-то холодно сидеть в конкретном месте, единственное правильное решение — предложить пересесть или дать плед, но ни в коем случае не начинать выключать кондиционеры — от этого пострадает гораздо больше людей.

И вот на этой неделе меня посетила прекрасная идея — купить аналогичную погодную станцию в коворкинг. Мне первоначально хотелось просто проиллюстрировать комфортную температуру в помещении и иметь возможность для контроля, но уже в процессе настройки стало понятно, что польза будет гораздо больше. Во-первых, есть четкий параметр, который надо соблюдать — мы считаем, что температура в помещении должна быть 24-25 градусов. Благодаря тому, что сервис Netatmo облачный, мы настроили массу уведомлений и теперь нам в Slack прилетает сообщение о высокой температуре.

Во-вторых, можно контролировать и другие показатели — содержание СО2, например. Это позволит не опираться на субъективное «Душно», а четко понимать — если оно растёт, значит, надо что-то делать с вентиляцией.

В-третьих, облачность сервиса позволяет даже вывести показания станции на сайт — теперь на главной странице Терминала есть информеры с температурой в разных местах коворкинга.

И еще одно неожиданное применение — благодаря динамике температуры и других показателей сразу стало понятно, когда надо включать кондиционеры по утрам, чтобы посетители приходили уже в прохладное помещение.

В общем, очень удачная идея оказалась.

Запустили Терминал 42

Две недели назад я уже писал, что запускаю в Одессе коворкинг и конференц-центр «Терминал 42». Вчера мы его торжественно запустили — закончили работы, убрали помещение и устроили вечеринку.

Честно скажу, что количество желающих прийти на вечеринку меня поразило. Еще больше меня поразило число тех, кто восторженно отнесся к идее предприятия. И особо радует число тех, кто уже так или иначе интересуется услугами Терминала. Те, кто имеет отношение к выпуску новых продуктов, меня поймут — можно сколько угодно обоснованно судить о перспективах продукта на основании исследований, предварительных тестов и собственной интуиции, но реальная реакция рынка может быть любой и радует, когда она совпадает с ожиданиями.

Для тех, кто не смог попасть на вечеринку и посмотреть Терминал — приходите в любое время, вам всё покажут и расскажут. И можете посмотреть на небольшой репортаж с нашего открытия, подготовленный местным каналом.