Трамп, Twitter и все-все-все…

Год начался занятно — всю неделю мир обсуждает события в Вашингтоне, где толпа сторонников Трампа и ультраправых устроила попытку мятежа и захватила здание Конгресса США. Пока одни обсуждают, каким образом привести в действие 25-ю поправку к Конституции США, позволяющую отстранить президента от власти в случае невменяемости, Twitter и Facebook наконец-то ограничили доступ Трампа к его аккаунтам, а затем и вовсе заблокировали ему доступ (кстати, иронизируют, что соцсети применили к нему меры, которые они охотно применяют к обычным людям налево и направо, после того, как стало понятно, что Демократическая партия фактически стала правящей в всех органах власти, включая Сенат). Следом за ними похожие меры приняли Youtube, Twitch, Discord и другие платформы.

Следом за аккаунтами Трампа взялись за социальную сеть Parler — она давно была известна как консервативно-республиканская платформа, которой пользовались многие сторонники Трампа. Apple и Google удалили приложения этой сети из своих магазинов приложений, а сегодня к ним присоединился Amazon, который предупредил социальную сеть, что прекратит предоставлять ей услуги AWS сегодня ночью. CEO Parler в ответ заявил, что сети понадобится около недели, чтобы возобновить деятельность. 

Причина такой активности, которая даже выглядит согласованной, мне видится очень простая — штурм Капитолия толпой показал Америке, к чему приводит деятельность пока еще президента и его сторонников в социальных сетях. Да, вполне возможно, что её можно было бы купировать раньше и иначе, но вот сейчас это выглядит так. Почему-то русскоязычные комментаторы пытаются назвать это нарушением свободы слова и Первой поправки к Конституции США, но это не так — Первая поправка гласит, что правительство не может ограничивать свободу слова. Все перечисленные компании — частные, имеют право на собственную свободу выражения (по той же Первой поправке) и проводят собственную политику в отношении контента, который у них размещается.

Я видел много комментариев относительно цензуры (даже Навальный решил отметиться) и о том, что вот, мол, летом 2020 года, когда США сотрясали протесты Black Lives Matter, Twitter и Facebook не блокировали за призывы к насилию, но, во-первых, они почему-то все на русском языке. На английском упоминание BLM в основном встречается в контексте, мол, если бы участники тех протестов так пошли бы к Конгрессу, выстрелы раздались бы намного раньше. Во-вторых, подавляющее большинство примеров — почему-то сообщения в аккаунтах на 20-50 фоловеров, которые, разумеется, проскочили мимо постмодерации, как это обычно бывает в больших системах.

В общем, подождем развития событий — тем более, что ядерную кнопку у Трампа, в отличие от постинга в Twitter, никто пока не отобрал. Тьфу-тьфу-тьфу, как говорится в таких случаях.

Скандал Twitter/Trump продолжается

Вчерашний скандал с маркировкой твитов Трампа как не соответствующих действительности разгорается пуще — после первых угроз и обвинений в удушении свободы слова администрация Трампа готовит указ, которым, по слухам, предусматривается ограничение прав платформ в части модерирования пользовательского контента.

Если до сих пор такие сервисы, как Twitter, Facebook и другие соцсети рассматривались как платформы, предоставляющие площадку для высказываний, не неся ответственность за содержание контента, но имеющие право модерации в соответствии с собственной политикой, то теперь предполагается считать их монополиями и, возможно даже, общественным местом, обязанным обеспечить пользователям право на свободу слова. Это также будет включать в себя необходимость обоснования модерирования и удаления пользовательского контента и блокировки аккаунтов.

Марк Закерберг вчера прокомментировал Fox News, что частным компаниям не годится выступать в роли арбитра истины в отношении пользовательского поведения или контента в онлайне. Ему в итоге ответил сам Джек Дорси, написав, что компания не собирается выступать арбитром, но хочет предоставить полную информацию людям, которых могли ввести в заблуждение сообщения Трампа.

Примерно понятно, зачем в дискуссию ввязался Закерберг — в своё время активно обсуждались его связи с администрацией Трампа, да и обратите внимание, что он это комментирует Fox News, а не кому-то еще. Совершенно непонятно, правда, чем совершенно аналогичная политика Facebook в части факт-чека настолько отличается от Twitter и почему Facebook не становится арбитром, а Twitter — наоборот. И даже — почему аналогичная политика Twitter в отношении сообщений про Covid-19 не делает его арбитром, а пометка очевидной дезинформации Трампа — делает?

Twitter против Трампа

Twitter впервые разместил отметку о факт-чеке на твите Трампа — под сообщением о том, что голосование по почте является мошенничеством и приведет к фальсификации выборов появилась ссылка на отдельную страницу, где утверждения из сообщений (а это была серия твитов) опровергаются по пунктам.

Разумеется, в ответ и сам Трамп, и его подчиненные обрушились уже на Твиттер, обвиняя и компанию и сразу всю Долину в стремлении удушить свободу слова и вмешаться в президентские выборы.

Если помните, Twitter долгое время был мишенью для критики как раз в связи с тем, что Трампу позволялось делать самые разные заявления в своём аккаунте, в том числе и нарушающие правила социальной сети.

Twitter будет работать из дома

Джек Дорси, CEO Twitter, на днях разослал сотрудникам компании письмо, в котором рассказал, что им будет разрешено продолжать работу из дома даже после отмены карантинных мер.

Компания вряд ли откроет офисы до сентября 2020 года, впрочем, некоторые сотрудники все равно будут работать в офисе, поскольку, например, работа инженера в датацентре требует физического присутствия. До конца года Twitter отменяет все собрания и участие в конференциях.

Решение, конечно, хорошее, тем более, что Twitter — компания по меркам Долины не самая большая и уже давно страдала от всех негативных последствий концентрации в Долине. 

Но мне кажется особенно символичным тот факт, что именно Twitter объявил об этом — напомню, что буквально в феврале именно на Джека Дорси наезжали инвесторы, когда тот сказал, что планирует уехать на полгода в Африку и управлять компанией оттуда. Теперь в Африку, при желании, может переехать хоть полкомпании и ни один инвестор ничего сказать не сможет. 

В Twitter назревает переворот

Инвестиционная компания Elliott Management постепенно приобрела значительный пакет акций Twitter и планирует сместить Джека Дорси с поста CEO компании — у Elliott есть возможность выдвинуть 4 директоров в совет директоров и она собирается этим воспользоваться.

Jack Dorsey
Jack Dorsey, CEO Twitter

Честно говоря, не знал, что у Twitter, в отличие от подавляющего большинства компаний, нет двух классов акций. Обычно — после IPO Google в 2004 году, — tech компании предусматривают выпуск обычных акций двух классов — один продаётся на бирже и имеют один голос на штуку, а другие остаются у основателей и дают до 10 голосов на штуку. Таким образом, основатели компании, владея небольшим количество акций, если считать по капиталу, обеспечивают себе либо контрольный, либо хотя бы блокирующий пакет голосов — причем, если они продают эти акции, они становятся обычными, с одним голосом на акцию. У Twitter такого нет и Джек Дорси, владея чуть больше 2% акций, имеет и чуть больше 2% голосов и не может заблокировать такую попытку «переворота» в компании. А причин, в целом, достаточно — периодически компания демонстрирует не лучшие результаты или принимает решения, которые вызывают критику, вроде недавнего запрета на политическую рекламу, Джек совмещает две должности CEO — Twitter и Square, — а недавно заявил, что планирует на полгода переехать в Африку и управлять компанией оттуда, что вызвало новую волну активизма среди инвесторов.

Twitter как открытое медиа

Джек Дорси опубликовал серию твитов, в которой сообщил, что будущее социальных медиа в децентрализации, что Твиттер с самого начала был за открытые стандарты и компания сейчас формирует группу разработчиков, которые разработают стандарт для децентрализованной платформы социальных медиа, для которой Твиттер сам мог бы стать клиентом. Проект будет называться Bluesky.

Мне только непонятно, когда это Twitter был за открытые стандарты. Да, они были одними из первых, кто развивал API практически с момента запуска сервиса, но при этом довольно быстро стали вводить ограничения на его использование, а потом и вовсе отказывать в доступе сторонним клиентам. Я подозреваю, что идея про децентрализованные стандарты, совершенно безупречная политически, будет для некоторых критиков компании еще одним свидетельством разброда в руководстве.

Китайские боты как слабое подобие российских

New York Times публикует интересный разбор активности твиттер-аккаунтов в связи с протестами в Гонконге, приводя в качестве примеров многочисленных ботов, которые долгое время писали ни о чем конкретно на английском, а потом вдруг стали писать на китайском, причем с вполне определенной направленностью твитов.

Вообще говоря, кто помнит российских ботов, ничего особенно нового в статье не найдет — китайцам еще расти и расти до ботов из Ольгино. Причем к этому же выводу приходят и авторы статьи. Но почитать и посмотреть диаграммы интересно.

О чем писать в 280 символах

Twitter начал тестирование удвоенных твитов — до 280 символов, причем, как мы помним, они уже не считают ни упоминания, ни отметки о ретвите, так что теперь всем нам, когда-то привыкшим оставлять запас от 140 символов на всякий случай и как-то выражать мысль лаконично, должно быть раздолье.

Включить себе такое тестирование несложно — уже готов код, который при визите на tweetdeck.twitter.com увеличит вам лимит, пишите, что хотите.

И вот мой твит на почти 250 символов. Что неизбежно ставит вопрос — а что теперь писать в таком количестве?

Все же в старых ограничениях была основная прелесть сервиса. А для длинных текстов есть масса возможностей — как старых, так и новых.

Почему Twitter не растет

У Twitter в последнее время есть проблемы — самая очевидная заключается в том, что у сервиса замедляется рост аудитории. Это стало одной из причиной ухода из компании операционного директора, и не только.

Но любопытно, что у этого отсутствия роста может быть вполне продуктовая причина — один новозеландский маркетолог попробовал посмотреть, как выглядит наш старый добрый Twitter для человека, который туда пришел зарегистрироваться.

Если коротко — новичку в сервисе просто нечего делать. Ему сложно выбрать нормальное имя аккаунта, ему предлагают подписаться на суперпопулярные аккаунты, которые можно только читать и ответа от которых ждать бессмысленно, найти друзей по Facebook там невозможно.

Бог с ним, с Твиттером, уверен, что ребята разберутся и вырулят из временной стагнации, но анализ хорош сам по себе и вполне приложим к любому сервису любого размера. Особенно — социальному.

Twitter запустил аналитику для Cards

В Твиттере появилась возможность посмотреть аналитику по Twitter Cards, используемыми на сайте пользователя — например, записи этого блога снабжены такой разметкой, поэтому в твиттер-ленте они выглядят несколько иначе, чем просто текст с ссылкой.

Вообще, если зайти на analytics.twitter.com, то можно много интересного увидеть о своем твиттере и его аудитории. Рекомендую.