Twitter

Вчера у меня случилось ужасное.

Я много времени провожу в социальной сети, которую некоторые называют X. Там есть возможность читать посты от тех, на кого подписался, и пресловутая алгоритмическая лента, которая подбирает содержание на основании предпочтений пользователя. Я в основном читаю её, поскольку за годы использования она натренировалась относительно неплохо. Если что-то не нравится, мне несложно нажать «Мне не интересен этот пост» или заблокировать явно случайный аккаунт.

Так вот, захожу я вечером в сеть и замираю. Каждое первое сообщение в ленте посвящено тому, что великая Россия развивается и побеждает, коварное НАТО ей проигрывает, и так далее — полный набор Z-пропаганды. И это не один-два поста, а все 100% сообщений, сколько бы я не листал. Если раньше я кого-то из этих авторов видел только благодаря комментариям других нормальных пользователей, то теперь они все в оригинале, и никаких нормальных комментаторов не встречается. И ни одного аккаунта, на который я подписан. Это было похоже на открывшийся портал в ад, который невозможно закрыть.

Я попробовал привычным образом отказываться от нежелательных сообщений — никакого эффекта. Более того, после обновления я видел даже те же самые сообщения. Пробовал заблокировать какие-то аккаунты, особенно те, от которых было сразу несколько сообщений, — совершенно без толку. Появлялись другие, такого же характера.

Спросил у нескольких товарищей — у них всё нормально, это не похоже на системный сбой. Тут я подумал, может, я что-то сделал? И вспомнил, что несколько часов назад действительно ретвитнул сообщение о том, как Лаврову вручили орден Жеребца. Оказалось, что это было сообщение МИДа РФ.

Я удалил ретвит — и буквально через несколько минут в ленте начали появляться нормальные сообщения, в том числе от тех, на кого я подписан. Через несколько часов меня ждала привычная лента.

Из этого напрашиваются два довольно грустных вывода.

Во-первых, один ретвит привёл к такому полному изменению ленты, что говорит о значительном бусте для аккаунтов и сообщений, связанных с Z-пропагандой. Во многих случаях клик или просмотр видео может увеличить долю аналогичных сообщений, но никакие ретвиты западных аналитиков или туристических тредов не приводили к столь радикальным изменениям. Это не случайный буст, и не нужно быть конспирологом, чтобы связать его с политическими пристрастиями владельца сети.

Во-вторых, заметную долю в том потоке занимали сообщения на украинском языке, направленность которых читалась ясно — мол, глупые неудачники-украинцы выбрали Зеленского, а вот если бы голосовали за Порошенко, то сейчас бы свет не выключался. Такое их присутствие не объясняется попыткой алгоритма внести разнообразие. Напротив, это либо волюнтаристское решение, либо алгоритм группирует их, базируясь на схожей реакции аудитории и социального графа. Либо сообщения «Надо было голосовать за Порошенко» бустят по тем же принципам, что и Z-пропаганду, либо они продвигаются теми же сетками.

Оба вывода дают пищу для размышлений — и, возможно, практического применения — тем, кто ведет активную социальную жизнь. Но излишнего оптимизма я не испытываю.

Спустя девять месяцев после покупки социальной сети Twitter Илон Маск объявил (и уже провел) о ребрендинге и отказе от старого логотипа — стилизованную птичку, щебетание которой и определило название сервиса, заменит юникодный символ 𝕏 (U+1D54F), поскольку Маску давно принадлежит бренд x.com, так называлась его компания еще до того, как её купил PayPal. Домен x.com уже редиректит на Twitter, а новый «логотип» начал появляться в вебинтерфейсе сети.

В прошлом году Twitter запустил версию своего сервиса в Tor — она была предназначена для тех, кому важна дополнительная безопасность при использовании соцсети, например, для пользователей из стран с репрессивными режимами, такими как Китай или Россия. Прошел год и сервиса больше нет по банальной причине — у него истек SSL-сертификат. Причем команда Tor Project утверждает, что пытались связаться с Twitter и обратить внимание на проблему, но не получили ответа.

Это называется «разруха» — когда совершенно рутинные процедуры не выполняются под какими-то бредовыми, но совершенно идейными предлогами. Точно так, как выражался профессор Преображенский — если вместо продления сертификатов и тестирования в соответствующей среде петь хором и переругиваться со всем миром в соцсети, то в проекте наступит разруха.

Что такое эта ваша «разруха»? Старуха с клюкой? Ведьма, которая выбила все стекла, потушила все лампы? Да ее вовсе не существует! Что вы подразумеваете под этим словом? — яростно спросил Филипп Филиппович у несчастной деревянной утки, висящей кверху ногами рядом с буфетом, и сам же ответил за нее: — Это вот что: если я, вместо того чтобы оперировать, каждый вечер начну у себя в квартире петь хором, у меня настанет разруха. Если я, посещая уборную, начну, извините меня за выражение, мочиться мимо унитаза и то же самое будут делать Зина и Дарья Петровна, в уборной получится разруха. Следовательно, разруха не в клозетах, а в головах. Значит, когда эти баритоны кричат «Бей разруху!» — я смеюсь. (Лицо Филиппа Филипповича перекосило так, что тяпнутый открыл рот.) Клянусь вам, мне смешно! Это означает, что каждый из них должен лупить себя по затылку! И вот, когда он вылупит из себя всякие галлюцинации и займется чисткой сараев — прямым своим делом, разруха исчезнет сама собой. Двум богам нельзя служить! Невозможно в одно и то же время подметать трамвайные пути и устраивать судьбы каких-то испанских оборванцев! Это никому не удастся, доктор, и тем более людям, которые, вообще отстав в развитии от европейцев лет на двести, до сих пор еще не совсем уверенно застегивают собственные штаны!

То есть уже наступила. Сервис, конечно, жалко.

На прошедшей неделе стало окончательно понятно — эра сторонних клиентов к сервису Twitter закончена. Сначала негласно, запретив доступ к API для существующих клиентов, а затем и официально, внеся изменения в Developers Agreement, социальная сеть запретила создавать продукты и сервисы, аналогичные продуктам самого Twitter.

Сами клиенты уже начали удалять свои приложения из магазинов приложений — какой смысл их держать там, если основная функциональность заблокирована и, как понятно, никогда разблокирована не будет.

Джек Дорси решил высказаться на тему Twitter Files - правда, в итоге получилось эссе на тему «Почему открытые протоколы хорошо». Вкратце, он считает, что социальная сеть должна являться протоколом, а не компанией, быть устойчивой к любом контролю, а модерация может осуществляться только алгоритмически.

Свою вину в происходящем с Twitter он видит в том, что допустил создание средств модерации вместо того, чтобы дать пользователям возможность контролировать контент. Ну, и отсутствие двух классов акций — распространенная схема для технологических компаний, когда акции одного класса реализуют имущественные права, а в других, обычно принадлежащих основателям, сконцентрированы голосующие права. Так управляются Alphabet, Meta и многие другие компании, — не дало возможности защитить компанию от активистов-акционеров.

Примечательно, что свой текст Джек выложил на платформе Revue, которую Twitter купил при нем, а теперь закрывает полностью.

Но он затрагивает интересную тему, которая мне видится состоящей, как минимум, из двух спорных моментов.

Спустя почти неделю — хотя обещали на следующий день — подопечные Маску журналисты выпустили вторую часть Twitter Files. На этот раз автором выступила Бари Вайсс, бывшая колумнистка New York Times и Wall Street Journal на темы культуры и политики. Краткое содержания её находок — администрация Twitter модерирует социальную сеть, часто применяя метод под названием «теневой бан», хотя отрицала его использование.

Впрочем, многих заинтересовало другое — на одном из скриншотов внутреннего интерфейса Twitter, опубликованного в треде, обнаружена ссылка на Direct Messages в профиле пользователя. Разумно предположить, что модераторы компании имеют доступ к личным сообщениям пользователей (что не очень хорошо, но вроде бы никто не заявлял про e2ee в этой части), но более того — что и журналисты, ведущие вот эти «расследования», тоже имеют доступ к личной переписке пользователей, а это совсем другой оборот. Новая глава Trust and Safety уже заявила, что скриншоты она делала сама, как раз чтобы не давать допуска репортерам до внутренних систем. Правда, Маск ранее заявлял, что журналистам предоставлен неограниченный доступ к информации и это же подтверждает сама Бари. А значит, нас может ждать увлекательное разбирательство, не нарушает ли подобное «расследование» соглашение о соблюдении privacy, которое компания подписывала ранее с FTC.

Марк Гурман, обозреватель Bloomberg по всем вопросам, связанным с Apple, предполагает, что в урегулировании гипотетического конфликта между Twitter и Apple заинтересованы обе стороны — именно поэтому Тим Кук предложил Маску встретиться и убедил его, что Apple никогда не рассматривала вопрос удаления приложения Twitter из AppStore — вариант, который Маск сам и продвигал, вероятно, после того, как модераторы AppStore начали задавать вопросы о том, как теперь соцсеть планирует справиться с модерацией.

Еще Гурман предполагает, что, если Маск захочет не платить 30% комиссии, то он может поступить так, как это делают многие другие приложения — продавать подписку Twitter Blue на вебсайте, а в приложении просто разблокировать её тем, кто купил.

Вообще, те, кто предполагает, что вот Apple забанили же Parler, так почему бы и Twitter не выбросить из AppStore, упускают то соображение, что Parler очевидно не предпринимал никаких особых усилий для модерации контента в соцсети (правила AppStore требуют предпринимать reasonable efforts и демонстрировать работающие процессы по реакции на жалобы и проактивной модерации). Twitter же до сих пор как-то справлялся и с реакцией на жалобы, и сам превентивно банил нарушителей, так что тут будет не очень просто корректно доказать, что ситуация заметно ухудшилась и администрация не считает это проблемой.

А 30% Apple вполне может скостить до 15 на условиях глубокой секретности и «в связи с высоким общественным значением подписки». Придумают что-нибудь вполне адекватное.

Пока мы спали, Маск решил взорвать “бомбу”. Своеобразную, как всё у него.

Сначала он анонсировал некие Twitter Files с обещанием рассказать, как же и что происходило с ущемлением свободы слова в Twitter и в частности — с историей про украденный ноутбук сына Джорджа Байдена, Хантера. В 2020 году, когда статья об этом вышла в NY Post, Twitter её заблокировал и ссылкой на статью нельзя было поделиться даже в приватном сообщении.

• Маск требует от всех писать код. Зачем?
• Ирония судьбы — программисты могут стать software workers
• 13 млрд отдавать необязательно.

Я решил пока ограничить поток новостей про Twitter — ну, сколько можно пережевывать, что сделал Маск? — но на сплетни и слухи это ограничение не распространяется.

Geohot продолжает свою публичную работу в качестве интерна, призывая на помощь React-разработчика, чтобы помочь ему починить поиск. Как хорошо заметили в одном чатике, так действительно можно разрабатывать Twitter с 50 программистами — ведь каждый из них позовет массу бесплатных помощников.

А если кто-то, подобно мне, еще недавно задавался вопросом — «А как же он служил в очистке запускал ракеты?», то подоспел ответ от бывшего сотрудника SpaceX. По его словам, компания состояла из Маска, который давал деньги, связи и PR, рядовых сотрудников, которые делали работу, и нескольких уровня менеджмента, одной из важных задач которого было управление Илоном. Эти люди знали, как представлять ему идеи, как интерпретировать (или умело игнорировать) его указания, и даже как выстраивать части офиса так, чтобы это нравилось Илону.

И, глядя на то, как он сейчас управляет Twitter, вполне верится в такую систему — это, так сказать, вырожденный случай классической схемы дуэта гениального визионера и опытного администратора, часто встречающейся в IT. Как видим, можно и без визионера обойтись.

За неделю новую подписку Twitter Blue приобрели более 140 тысяч пользователей — так сообщает New York Times со ссылкой на внутренние данные компании. Таким образом, всего за 1,2 млн долларов в месяц Илон Маск приобрел кучу фейковых аккаунтов, громкие скандалы и серьезные проблемы с рекламодателями. Гениальная продуктовая стратегия.

Говорят, что вчера без всякого предупреждения был отключен доступ у многих контракторов. Фактически это означает увольнение. Причем, менеджеры, взаимодействующие с контракторами, не были уведомлены о сокращениях и в итоге просто смотрят, как их сотрудники теряют доступ к Slack и внутренним сервисам. Контракторы заняты, как правило, модерацией контента, маркетинговыми задачами и так далее.

Возможно, это объясняет уход главы trust and safety, который до своего ухода всячески поддерживался Маском.

Если вы думаете, что зато разработчики работают вовсю, то не совсем так. С четверга глючит счетчик непрочитанных уведомлений. Соответствующий сервис просто сломался, о чем, естественно, все знают, но не чинят, поскольку некому. Часть команды сократили, а остальная полностью занята на разработке Twitter Blue.

Но, невзирая на трудности, Маск сообщает, что обновленная версия подписки будет доступна к концу следующей недели.

Интенсивность потока новостей из всего-то одной компании достигает таких значений, что впору выпускать ежедневный дайджест, чтобы не перегружать аудиторию новостями.

Илон Маск вчера впервые обратился к сотрудникам компании письмом. Пообещав для начала сложные времена в связи с экономическими трудностями в США, он отменил политику удалённой работы, потребовав находиться в офисе не менее 40 часов в неделю, а то и больше.

Кроме того, вчера же Маск присоединился к Twitter Space, где примерно 100 тысяч человек слушали его ответы на вопросы ведущих рекламодателей. В течение часа Илон описывал свои планы по тому, как сделать Twitter более привлекательным для рекламодателей, в том числе улучшая возможности для пользователей, но, кажется, оставил не лучшее впечатление у аудитории. Отвечая на вопрос исполнительного директора IAB, как предполагается отделять личные высказывания Маска от официальной позиции компании, он сказал, что когда он говорит от своего имени, то это его личная позиция, а когда от имени компании — то это официальная позиция Twitter. А если кому непонятно, то пусть у него и спросят. Короче, кто не понял — поймёт.

Тем временем из компании уволились три важных человека — директор по privacy, директор по информационной безопасности и директор по комплаенсу. Тут стоит учитывать, что Twitter оперирует большим количеством пользовательских данных и при этом заключал договор с FTC относительно своих нарушений, в котором довольно жестко прописаны требования к соблюдению privacy и прочих вопросов при запуске и эксплуатации сервисов. Личный юрист Маска, который сейчас возглавил юридический департамент Twitter (а до этого возглавлял команду адвокатов Маска в суде Делавэра), уверяет, что Илон готов взять на себя всю ответственность и человеку, который запускает ракеты в космос, не страшна никакая FTC. 

И о судьбах галочек — вчера компания уже было начала тестировать галочку Official, но Маск потребовал её убрать. Действительно, сочетание двух галочек выглядело странно. Маск думает, как переименовать старый вариант синей галочки — типа Legacy, — а пока в соцсети множатся фейковые аккаунты знаменитостей или компаний, которые пытаются что-то продавать или (какая неожиданность) зазывать раздачей крипты. Некоторых, конечно, банят, но в целом, пока они не пробуют выдавать себя за Илона Маска, им вряд ли что-то грозит.

Недолго я думал, где мне организовать площадку для комментариев к подкасту — потому что вот есть блог, где есть комментарии, почему бы не выкладывать выпуски прямо тут и не призвать тут и комментировать? Так что вот очередной выпуск.

Подписаться на подкаст можно:
Apple Podcasts
Google Podcasts
Spotify

• Есть площадка для комментариев
• Проблема выбора почтовых клиентов
• Новости про Twitter
• Почему компании растут неуправляемо?
• Опять про Twitter — удорожание как способ бороться с ботами и обмануть пользователя.

Все выходные новостные ленты пестрели слухами и сообщениями из Twitter и понедельник не стал исключением. Свежие новости — Илон Маск планирует уволить до 50% сотрудников и менеджеры уже готовят списки на увольнение. Еще новость — Маск потребовал до 7 ноября запустить новый формат подписки Twitter Blue, который должен стоить 19,99 долларов в месяц и включать в себя опцию платной верификации аккаунта.

Строго говоря, тут еще одна идея — что бесплатной верификации вообще больше не будет. А те, кто уже верифицирован, должен будет подписаться на Twitter Blue в течение 90 дней, или они потеряют свои отметки.

Из явных изменений — теперь по умолчанию для незалогиненных посетителей показывается не страница «Заведите аккаунт», а некая усредненная по геоположению лента с актуальными темами и твитами.

У всей этой активности не вырисовывается пока ясной стратегии. Кратное увеличение стоимости подписки скорее отпугнет тех, кто подписан сейчас — не так уж много дополнительных опций предлагается в её составе и платить за неё столько же, сколько сейчас платит пользователь всех сервисов Apple? Что делать верифицированным пользователям, которые находятся в странах, где Twitter Blue недоступен? А среди них довольно много политиков, государственных деятелей и артистов — тех, кого принято называть лидерами общественных мнений.

Подобная подписка имела бы смысл, как способ борьбы с ботами, но для этого надо серьезно зарезать функционал, доступный без оплаты. Например, блокировать доступ к DM бесплатным пользователям или запрещать постить ссылки 😊. В своё время я так делал на форуме Searchengines — мы отрезали только что зарегистрировавшимся пользователям доступ к функциям, которые использовались для спама, предложив либо заплатить за них, либо поучаствовать в жизни форума обычными сообщениями и разблокировать доступ через некоторое время. Но как предполагает сделать Маск, вероятно, не знает даже он.

Судя по всему, сегодня ночью Илон Маск закрыл сделку по покупке Twitter. TWTR еще котируется на NYSE, но, вероятно, сегодня произойдет делистинг. По сообщениям источников в компании, первым делом Маск уволил Парага Агравала, CEO, CFO Неда Сигала, VP по политике, доверию и безопасности Виджаю Гадде. Говорят также, что уволен главный юрист компании Шон. Эджетт. Всех уволенных спешно вывели из главного офиса компании.

Собственно, это понятные шаги и про увольнение Агравала все знали заранее — вплоть до размера выходного пособия. Увольнение остальных тоже предсказуемо — это ключевые функционеры и их замена критична для перехвата управления компанией. Особняком стоит увольнение Гадде, которая отвечает за политику в части модерации. Но оно тоже легко объяснимо — по сути, есть две области, в которых Маск, который планирует занять пост CEO, может сделать быстрые изменения — это модерация контента и рекламная политика. К рекламодателям Маск уже обратился вчера, как будет выглядеть пересмотр политики модерации, я думаю, мы увидим в ближайшее время. Хотя вряд ли разбанят Трампа и Канье Уэста.

При этом Маск намерен привлечь разработчиков Tesla к общению с продуктовыми менеджерами Twitter, чтобы проверить код соцсети. Но это, конечно, не означает, что мы прямо скоро увидим новые продуктовые функции.