Twitter

Twitter против клиентов

На прошедшей неделе стало окончательно понятно — эра сторонних клиентов к сервису Twitter закончена. Сначала негласно, запретив доступ к API для существующих клиентов, а затем и официально, внеся изменения в Developers Agreement, социальная сеть запретила создавать продукты и сервисы, аналогичные продуктам самого Twitter.

Сами клиенты уже начали удалять свои приложения из магазинов приложений — какой смысл их держать там, если основная функциональность заблокирована и, как понятно, никогда разблокирована не будет.

Алгоритмы монетизации против алгоритмов модерации

Джек Дорси решил высказаться на тему Twitter Files - правда, в итоге получилось эссе на тему «Почему открытые протоколы хорошо». Вкратце, он считает, что социальная сеть должна являться протоколом, а не компанией, быть устойчивой к любом контролю, а модерация может осуществляться только алгоритмически.

Свою вину в происходящем с Twitter он видит в том, что допустил создание средств модерации вместо того, чтобы дать пользователям возможность контролировать контент. Ну, и отсутствие двух классов акций — распространенная схема для технологических компаний, когда акции одного класса реализуют имущественные права, а в других, обычно принадлежащих основателям, сконцентрированы голосующие права. Так управляются Alphabet, Meta и многие другие компании, — не дало возможности защитить компанию от активистов-акционеров.

Примечательно, что свой текст Джек выложил на платформе Revue, которую Twitter купил при нем, а теперь закрывает полностью.

Но он затрагивает интересную тему, которая мне видится состоящей, как минимум, из двух спорных моментов.

Twitter Files, part 2

Спустя почти неделю — хотя обещали на следующий день — подопечные Маску журналисты выпустили вторую часть Twitter Files. На этот раз автором выступила Бари Вайсс, бывшая колумнистка New York Times и Wall Street Journal на темы культуры и политики. Краткое содержания её находок — администрация Twitter модерирует социальную сеть, часто применяя метод под названием «теневой бан», хотя отрицала его использование.

Скриншот внутреннего интерфейса Twitter

Впрочем, многих заинтересовало другое — на одном из скриншотов внутреннего интерфейса Twitter, опубликованного в треде, обнаружена ссылка на Direct Messages в профиле пользователя. Разумно предположить, что модераторы компании имеют доступ к личным сообщениям пользователей (что не очень хорошо, но вроде бы никто не заявлял про e2ee в этой части), но более того — что и журналисты, ведущие вот эти «расследования», тоже имеют доступ к личной переписке пользователей, а это совсем другой оборот. Новая глава Trust and Safety уже заявила, что скриншоты она делала сама, как раз чтобы не давать допуска репортерам до внутренних систем. Правда, Маск ранее заявлял, что журналистам предоставлен неограниченный доступ к информации и это же подтверждает сама Бари. А значит, нас может ждать увлекательное разбирательство, не нарушает ли подобное «расследование» соглашение о соблюдении privacy, которое компания подписывала ранее с FTC.

Маск, Apple и 30%

Марк Гурман, обозреватель Bloomberg по всем вопросам, связанным с Apple, предполагает, что в урегулировании гипотетического конфликта между Twitter и Apple заинтересованы обе стороны — именно поэтому Тим Кук предложил Маску встретиться и убедил его, что Apple никогда не рассматривала вопрос удаления приложения Twitter из AppStore — вариант, который Маск сам и продвигал, вероятно, после того, как модераторы AppStore начали задавать вопросы о том, как теперь соцсеть планирует справиться с модерацией.

Еще Гурман предполагает, что, если Маск захочет не платить 30% комиссии, то он может поступить так, как это делают многие другие приложения — продавать подписку Twitter Blue на вебсайте, а в приложении просто разблокировать её тем, кто купил.

Вообще, те, кто предполагает, что вот Apple забанили же Parler, так почему бы и Twitter не выбросить из AppStore, упускают то соображение, что Parler очевидно не предпринимал никаких особых усилий для модерации контента в соцсети (правила AppStore требуют предпринимать reasonable efforts и демонстрировать работающие процессы по реакции на жалобы и проактивной модерации). Twitter же до сих пор как-то справлялся и с реакцией на жалобы, и сам превентивно банил нарушителей, так что тут будет не очень просто корректно доказать, что ситуация заметно ухудшилась и администрация не считает это проблемой.

А 30% Apple вполне может скостить до 15 на условиях глубокой секретности и «в связи с высоким общественным значением подписки». Придумают что-нибудь вполне адекватное.

Twitter Files от Маска

Пока мы спали, Маск решил взорвать “бомбу”. Своеобразную, как всё у него.

Сначала он анонсировал некие Twitter Files с обещанием рассказать, как же и что происходило с ущемлением свободы слова в Twitter и в частности — с историей про украденный ноутбук сына Джорджа Байдена, Хантера. В 2020 году, когда статья об этом вышла в NY Post, Twitter её заблокировал и ссылкой на статью нельзя было поделиться даже в приватном сообщении.

Сплетни о Twitter

Я решил пока ограничить поток новостей про Twitter — ну, сколько можно пережевывать, что сделал Маск? — но на сплетни и слухи это ограничение не распространяется.

Geohot продолжает свою публичную работу в качестве интерна, призывая на помощь React-разработчика, чтобы помочь ему починить поиск. Как хорошо заметили в одном чатике, так действительно можно разрабатывать Twitter с 50 программистами — ведь каждый из них позовет массу бесплатных помощников.

Description

А если кто-то, подобно мне, еще недавно задавался вопросом — «А как же он служил в очистке запускал ракеты?», то подоспел ответ от бывшего сотрудника SpaceX. По его словам, компания состояла из Маска, который давал деньги, связи и PR, рядовых сотрудников, которые делали работу, и нескольких уровня менеджмента, одной из важных задач которого было управление Илоном. Эти люди знали, как представлять ему идеи, как интерпретировать (или умело игнорировать) его указания, и даже как выстраивать части офиса так, чтобы это нравилось Илону.

Description
Description

И, глядя на то, как он сейчас управляет Twitter, вполне верится в такую систему — это, так сказать, вырожденный случай классической схемы дуэта гениального визионера и опытного администратора, часто встречающейся в IT. Как видим, можно и без визионера обойтись.

Свежие новости о голубой галочке в Twitter

За неделю новую подписку Twitter Blue приобрели более 140 тысяч пользователей — так сообщает New York Times со ссылкой на внутренние данные компании. Таким образом, всего за 1,2 млн долларов в месяц Илон Маск приобрел кучу фейковых аккаунтов, громкие скандалы и серьезные проблемы с рекламодателями. Гениальная продуктовая стратегия.

Говорят, что вчера без всякого предупреждения был отключен доступ у многих контракторов. Фактически это означает увольнение. Причем, менеджеры, взаимодействующие с контракторами, не были уведомлены о сокращениях и в итоге просто смотрят, как их сотрудники теряют доступ к Slack и внутренним сервисам. Контракторы заняты, как правило, модерацией контента, маркетинговыми задачами и так далее.

Возможно, это объясняет уход главы trust and safety, который до своего ухода всячески поддерживался Маском.

Если вы думаете, что зато разработчики работают вовсю, то не совсем так. С четверга глючит счетчик непрочитанных уведомлений. Соответствующий сервис просто сломался, о чем, естественно, все знают, но не чинят, поскольку некому. Часть команды сократили, а остальная полностью занята на разработке Twitter Blue.

Но, невзирая на трудности, Маск сообщает, что обновленная версия подписки будет доступна к концу следующей недели.

Вечерние новости из Twitter

Интенсивность потока новостей из всего-то одной компании достигает таких значений, что впору выпускать ежедневный дайджест, чтобы не перегружать аудиторию новостями.

Илон Маск вчера впервые обратился к сотрудникам компании письмом. Пообещав для начала сложные времена в связи с экономическими трудностями в США, он отменил политику удалённой работы, потребовав находиться в офисе не менее 40 часов в неделю, а то и больше.

Кроме того, вчера же Маск присоединился к Twitter Space, где примерно 100 тысяч человек слушали его ответы на вопросы ведущих рекламодателей. В течение часа Илон описывал свои планы по тому, как сделать Twitter более привлекательным для рекламодателей, в том числе улучшая возможности для пользователей, но, кажется, оставил не лучшее впечатление у аудитории. Отвечая на вопрос исполнительного директора IAB, как предполагается отделять личные высказывания Маска от официальной позиции компании, он сказал, что когда он говорит от своего имени, то это его личная позиция, а когда от имени компании — то это официальная позиция Twitter. А если кому непонятно, то пусть у него и спросят. Короче, кто не понял — поймёт.

Тем временем из компании уволились три важных человека — директор по privacy, директор по информационной безопасности и директор по комплаенсу. Тут стоит учитывать, что Twitter оперирует большим количеством пользовательских данных и при этом заключал договор с FTC относительно своих нарушений, в котором довольно жестко прописаны требования к соблюдению privacy и прочих вопросов при запуске и эксплуатации сервисов. Личный юрист Маска, который сейчас возглавил юридический департамент Twitter (а до этого возглавлял команду адвокатов Маска в суде Делавэра), уверяет, что Илон готов взять на себя всю ответственность и человеку, который запускает ракеты в космос, не страшна никакая FTC. 

И о судьбах галочек — вчера компания уже было начала тестировать галочку Official, но Маск потребовал её убрать. Действительно, сочетание двух галочек выглядело странно. Маск думает, как переименовать старый вариант синей галочки — типа Legacy, — а пока в соцсети множатся фейковые аккаунты знаменитостей или компаний, которые пытаются что-то продавать или (какая неожиданность) зазывать раздачей крипты. Некоторых, конечно, банят, но в целом, пока они не пробуют выдавать себя за Илона Маска, им вряд ли что-то грозит.

#111 Почему компании растут неуправляемо?

Недолго я думал, где мне организовать площадку для комментариев к подкасту — потому что вот есть блог, где есть комментарии, почему бы не выкладывать выпуски прямо тут и не призвать тут и комментировать? Так что вот очередной выпуск.

Подписаться на подкаст можно:
Apple Podcasts
Google Podcasts
Spotify

  • Есть площадка для комментариев
  • Проблема выбора почтовых клиентов
  • Новости про Twitter
  • Почему компании растут неуправляемо?
  • Опять про Twitter — удорожание как способ бороться с ботами и обмануть пользователя.

Свежие новости из Twitter

Все выходные новостные ленты пестрели слухами и сообщениями из Twitter и понедельник не стал исключением. Свежие новости — Илон Маск планирует уволить до 50% сотрудников и менеджеры уже готовят списки на увольнение. Еще новость — Маск потребовал до 7 ноября запустить новый формат подписки Twitter Blue, который должен стоить 19,99 долларов в месяц и включать в себя опцию платной верификации аккаунта.

Строго говоря, тут еще одна идея — что бесплатной верификации вообще больше не будет. А те, кто уже верифицирован, должен будет подписаться на Twitter Blue в течение 90 дней, или они потеряют свои отметки.

Из явных изменений — теперь по умолчанию для незалогиненных посетителей показывается не страница «Заведите аккаунт», а некая усредненная по геоположению лента с актуальными темами и твитами.

У всей этой активности не вырисовывается пока ясной стратегии. Кратное увеличение стоимости подписки скорее отпугнет тех, кто подписан сейчас — не так уж много дополнительных опций предлагается в её составе и платить за неё столько же, сколько сейчас платит пользователь всех сервисов Apple? Что делать верифицированным пользователям, которые находятся в странах, где Twitter Blue недоступен? А среди них довольно много политиков, государственных деятелей и артистов — тех, кого принято называть лидерами общественных мнений.

Подобная подписка имела бы смысл, как способ борьбы с ботами, но для этого надо серьезно зарезать функционал, доступный без оплаты. Например, блокировать доступ к DM бесплатным пользователям или запрещать постить ссылки 😊. В своё время я так делал на форуме Searchengines — мы отрезали только что зарегистрировавшимся пользователям доступ к функциям, которые использовались для спама, предложив либо заплатить за них, либо поучаствовать в жизни форума обычными сообщениями и разблокировать доступ через некоторое время. Но как предполагает сделать Маск, вероятно, не знает даже он.

Маск купил Twitter

Судя по всему, сегодня ночью Илон Маск закрыл сделку по покупке Twitter. TWTR еще котируется на NYSE, но, вероятно, сегодня произойдет делистинг. По сообщениям источников в компании, первым делом Маск уволил Парага Агравала, CEO, CFO Неда Сигала, VP по политике, доверию и безопасности Виджаю Гадде. Говорят также, что уволен главный юрист компании Шон. Эджетт. Всех уволенных спешно вывели из главного офиса компании.

Собственно, это понятные шаги и про увольнение Агравала все знали заранее — вплоть до размера выходного пособия. Увольнение остальных тоже предсказуемо — это ключевые функционеры и их замена критична для перехвата управления компанией. Особняком стоит увольнение Гадде, которая отвечает за политику в части модерации. Но оно тоже легко объяснимо — по сути, есть две области, в которых Маск, который планирует занять пост CEO, может сделать быстрые изменения — это модерация контента и рекламная политика. К рекламодателям Маск уже обратился вчера, как будет выглядеть пересмотр политики модерации, я думаю, мы увидим в ближайшее время. Хотя вряд ли разбанят Трампа и Канье Уэста.

При этом Маск намерен привлечь разработчиков Tesla к общению с продуктовыми менеджерами Twitter, чтобы проверить код соцсети. Но это, конечно, не означает, что мы прямо скоро увидим новые продуктовые функции.

И опять про Twitter и Маска

Возвращаясь к теме последних месяцев — аналитики пытаются понять, что послужило причиной того, что Илон Маск решил вернуться к сделке о покупке Twitter. Это тем более удивительно, учитывая, что отказывался он при первых признаках рецессии, еще весной, а сейчас всё выглядит намного хуже и он при этом соглашается на покупку по прежней цене в 44 млрд долларов.

Возможно, причиной тому стала публикация его переписки с большим количеством людей, включая Ларри Эллисона, Марка Андреессена, Джека Дорси и других. Из переписки ясно видно, что Маск отчетливо представлял себе возможные проблемы компании, в частности, проблему с ботами, которую затем стал выдвигать как причину отказа от сделки. Возможно также, что эта переписка сильно осложнила позиции Маска в суде — где пока на предварительных заседаниях судья Канцелярского суда чаще принимала позицию Twitter, чем его. Правда, непонятно, что мешало Маску потянуть время — в конце концов, самое худшее, что могло бы произойти, это решение суда о том, что он должен купить Twitter, а все промежуточные варианты так или иначе экономили ему деньги.

Маск при этом пишет, что покупка Twitter приблизит создание X — «the everything app». Может, ему захотелось сделать аналог WeChat?

Twitter тем временем прокомментировал, что компания всегда была согласна на завершение сделки по указанной цене. Кстати, за вчера акции Twitter подросли в цене на 21%, нынешняя капитализация компании приближается к 40 млрд долларов.

Твиты Маска про Украину

Собственно, твиты Маска на тему Украины хорошо иллюстрируют наши стереотипы — нам кажется, что «в человеке должно быть все прекрасно: и лицо, и одежда, и душа, и мысли» и мы идем дальше, фантазируя, что и все мысли этого человека одинаково прекрасны и раз уж он придумал Теслу, то и в геополитике разберется.

Как видим, не разобрался. Ну, или не так разобрался, как нам бы хотелось.

Я в твиттере упомянул принцип Питера, но, честно говоря, он здесь не очень подходит. Напомню, что он гласит — «В иерархической структуре каждый индивидуум поднимается до уровня своей некомпетентности». Здесь, конечно, никакой иерархической структуры не наблюдается, поэтому здесь скорее подходит высказывание автора комиксов про Дилберта Скотта Адамса «Жизнь нынче слишком сложна, чтобы можно было всё время оставаться умным».

Мне кажется совершенно бессмысленным обсуждать суть твитов Маска — это лишь частное мнение одного человека, пусть вроде бы и самого богатого в мире. Еще раз повторю — иллюзия, что удачливый предприниматель с легкостью разберется в чем угодно — это лишь иллюзия. Точно также большое количество разработчиков склонны считать, что с легкостью разберутся в любом предмете, надо только книгу правильную найти. Но вот что характерно — вам не кажется, что Маск и к сделке по покупке Twitter так же подошел, как вчера к геополитике? Написал вроде один твит, другой, втянулся, понесло и даже деньги начал собирать — а тут вдруг похолодание, крушение котировок, может, ну его? И вот мы и наблюдаем результаты в виде сериала, ближайший релиз — в Канцелярском суде Делавэра через две недели.

Так что спасибо ему за Старлинки и Теслы, а воспринимать его твиты всерьез необязательно.

О покупке Twitter

Итак, Илон Маск купил Twitter.

Крупная и во многом уникальная социальная сеть оценена в 44 млрд долларов и после завершения сделки станет полностью принадлежать одному человеку — который, кстати, сам является её активным пользователем и ведет аккаунт с почти 84 млн фоловеров. И который не скрывает, что собирается активно влиять на социальную сеть в части продуктовых функций, редакционной политики, позиционирования и так далее.

Elon Musk покупает Twitter

Давайте попробуем понять, что это означает и кому будет хорошо, а кому — не очень.