Украинские магазины revisited

Украинские магазины электроники — прекрасный способ сэкономить на покупках.

Захожу я, значит, в какой-то крупный супермаркет типа Comfy или Эльдорадо, и ко мне со всех сторон кидаются мальчики и девочки — “что ищете? будут вопросы — спрашивайте”. Во-первых, это вранье, по ним видно, что последние тенденции в крипте и увольнения в tech явно прошли мимо и ответ на главный вопрос жизни, вселенной и так далее, а именно “Для чего Маск купил Twitter?”, им неизвестен. Во-вторых, я один раз повелся и спросил, как можно будет купить iPhone 14 Pro. Мальчик погрустнел, записал телефон и обещал перезвонить, когда подойдет очередь. Кстати, так сделали еще несколько магазинов, один перезвонил сообщить, что очередь не подошла, остальные даже не позвонили — может, они его так и не получили?

То есть первый этап — победить желающего просто походить по залу, вдруг чего попадется, — одолели практически все.

Но вот я тут решил купить нечто конкретное (хочу себе второй homepod mini, чтобы сделать стереопару к AppleTV). Оказывается, официально они не продаются, так что идти надо в немного другие магазины. Там тоже набрасываются продавцы, а, поскольку часто в таких магазинах почему-то смотреть не на что, я просто говорю чего хочу. Мальчик кивает и уходит куда-то проверять наличие. Минут через несколько он возвращается с сообщением, что ничего такого в Одессе нет, но можно заказать, 1-2 рабочих дня и всё будет. Спасибо, говорю, заказать я и сам могу.

Но, перефразируя старую фразу, если магазин хочет работать, то покупатель бессилен. Иду уже в интернете в магазины. В одном при попытке перейти по многоступенчатым всплывающим меню всё внезапно накрывается … нет, большим всплывающим баннером с призывом на что-то подписаться. В другом — кстати, это был Цтрс, если я не ошибся в согласных, — такое же многоступенчатое меню вдруг закрывается, потому что очень важно мне при выборе техники Apple показать баннер о скидке на Realme. В третьем — это был Техноеж, — тоже как-то пытается всплыть баннер, но всё же даёт возможность выбрать и даже заказать. И я даже решаю — а черт с ним, куплю не только Homepod, заказываю, отмечаю галочку “Не звонить”, выбираю вывоз из ближайшего магазина и нажимаю кнопку “Купить”.

Только бесконечно наивный человек на этом месте поверит, что покупатель наконец добился желаемой цели и даже купил, что хотел.

Во-первых, с утра я обнаруживаю пропущенный звонок и довольно хамское смс — “Что-то у нас не вышло с тобой связаться. Перезвони нам”. По нему видно, что в магазине работают старые миллениалы и они не знают слов “пожалуйста”, не говоря уже о необходимости объяснить, зачем звонить.

Во-вторых, я роль выдерживаю до конца и звоню. Разумеется, вся IVR-система не в курсе, кто я такой и зачем звоню — это я должен что-то выбрать, я же позвонил. Оператор тоже не в курсе, но, видимо, искать по номеру умеет и в итоге сообщает, что, несмотря на прямой отказ от звонка, менеджер звонил, чтобы дооформить заказ. На вопрос, что там дооформлять, мне сообщают, что вот одну позицию в заказе они отправляют только при 10% предоплаты. А где это написано, удивляюсь я, тем более, что до этого покупал у них же несколько раз на в разы большие суммы и ни о какой предоплате не говорилось. Ну, это не написано на товаре и не сообщается при оформлении, но вообще на сайте написано.

Короче, я отменил заказ. Плюс одна позиция в черном списке, плюс немаленькая сумма, сэкономленная благодаря усилиям украинских магазинов. И что-то мне подсказывает, что правильным способом будет купить Homepod mini на apple.com и заплатить за доставку NPShopping. Да и дешевле.