Что важнее — реклама или сервис?

Навязчивая тема, этот ваш ecommerce. Во-первых, всю новогоднюю ночь по украинским телеканалам рассказывали в виде рекламы про “официального помощника Деда Мороза — Розетку.юа” (представляю, какие комментарии в этот момент делали те, кому “дискаунтер” так и не перезвонил, потому что какого ж вы сервиса хотите в этой стране перед Новым Годом?). Во-вторых, мне прислали ссылку на довольно старую (двухлетней давности) инфографику, опубликованную в блоге Zendesk — одной из лучших облачных систем для поддержки пользователей. По иронии, инфографика так и называется — “Пользовательский опыт важнее рекламы” — и довольно наглядно этот тезис доказывает. Не думаю, что за два года это доказательство оказалось несостоятельным.

6
Прокомментировать:

avatar
2 Comment threads
4 Thread replies
0 Followers
 
Most reacted comment
Hottest comment thread
2 Comment authors
miiiniGrayВажней всего – погода в доме « Blog Of Edam Recent comment authors
  Subscribe  
новые выше старые выше популярные
Сообщать
trackback

[…] @gray_ru в блоге за последние дни россыпь (раз, два, три) постов о новогоднем поведении е-коммерса. Про сервис, […]

miiini
Гость

Может в более-менее свободной экономике, где 80% работают официально так оно и есть. А у нас тут другая реальность.