Наблюдения про сервисы и своеобразное мышление

Случайно замеченный пост в Facebook привел к интересным наблюдениям — и про стартапы, и про менеджмент, и про, извините, своеобразное мышление некоторых личностей.

Итак, вот встреченный пост — автор Илья Красильщик, который начинал карьеру руководителем группы асессоров в Яндексе, потом поруководил Медузой, а потом вернулся в Яндекс и занялся проектом Лавка (доставка свежих продуктов, аналог Instacart, если я правильно понимаю), а теперь эмигрировал из рф, осел в Берлине и ищет себе применение…

И я нашёл простой способ. В Германии есть сервис Flink, местная Яндекс.Лавка, один в один, и, решил я, мой опыт там точно пригодится. Я не то чтобы мечтаю снова доставлять продукты и не пойду туда на полную ставку, у меня полно других дел, но что-то точно придумается. Я написал в LinkedIn основателю, он позвал познакомиться.

Я зашёл в их шикарный офис в Митте на Арконаплац и почувствовал что-то довоенное: Боже мой, обычная жизнь существует. Переговорки, красивые офисы, люди, которые не думают о бомбардировках и уголовных делах и не должны бесконечно и более-менее безуспешно противостоять злу. Неужели можно делать еще что-то, кроме постоянного поиска денег на ближайшую зарплату сотрудникам и ожидания новых подлянок от твоего государства?

Ко мне подошла девушка и сказала по-русски: «О, Илья, вы к нам теперь будете ходить?» «Не знаю, вот познакомиться пришёл». «Ну, вы приходите, я в маркетинге работаю, вы нам тут очень нужны».

Это было очень приятно и важно: после всех уголовных дел, провалившихся наций, поддержки Украины я чувствую себя токсичным контактом. Когда я начал проводить консультации (обычно такую услугу предлагают люди, переживающие творческий кризис), ко мне почти не пришло ни одного клиента из России. С одной стороны, это хорошо, ведь почти не пришлось совершать нравственный выбор, но с другой — я чувствую потерю. Нет, не денег, а долго выстраиваемой репутации. Интересно, стою ли я чего-то без понимания аудитории, без социального веса?

Вернёмся во Flink. Встретил основателя Оливера, и нам, кажется, удалось прекрасно пообщаться в течение полчаса. В конце Оливер сказал: «Слушай, мы тут сокращаемся, если хочешь, посмотри вакансии на сайте и пришли мне резюме, я отправлю его в HR». Фаталити.

Я не ожидал, что передо мной падут ниц и предложат миллион евро за подписание контракта, но отправка на сайт с вакансиями вроде «Младший стажер в отделе коммерции» была неожиданной. Возможно, у немцев так принято? Я спросил у знакомой рекрутерши. Она сказала: нет, это способ изящно послать тебя. Я подавил свою гордость, написал Оливеру фоллоу-ап. Ответа не последовало.

Я очень расстроился. Я хотел найти простой путь и получил хамский отлуп.

Далее в комментариях случается совсем прекрасное — когда его спрашивают, где же хамство, он всерьез отвечает — «Так не говорят людям, которые сделали такой же бизнес (и, возможно, более успешный), чем твой. Это вежливый способ нахамить».

Начнем с небольшого экскурса — Flink существует с 2020 года, привлек несколько раундов финансирования (1.2 млрд долларов в сумме) и в пике в 2021 году оценивался почти в 3 млрд долларов. Потом его оценка упала и раунд в 2023 году он привлекал по оценке в 1 млрд евро. Это очень серьезный бизнес, особенно учитывая то, что заниматься доставкой еды в Германии — это очень особенный бизнес со всеми регуляциями и прочим.

Из забавного — Оливер, которого упоминает Красильщик — это Оливер Меркель, один из основателей, но не CEO и вообще не топ-менеджер компании. То есть — не executive manager.

Вот приходит некий неизвестный человек поговорить полчаса с сооснователем и, хоть и уверяет, что не ожидал, что перед ним падут ниц, но на самом деле именно этого и ожидал — ведь он такой ценный кадр, сделал такой же и даже более успешный бизнес. А его отправляют посмотреть на вакансии — хамство, не иначе, за полчаса же должны были понять, что надо предлагать миллион.

Что тут не так?

Во-первых, конечно же, ни о каком «более успешном бизнесе» речи не идет. Красильщик его просто не создавал. Сервис Лавка — это производное от сервиса Яндекс.Еда, который, в свою очередь, является производным от Яндекс.Такси. Сравнить Flink, который является только сервисом доставки еды с «темными магазинами» и при этом оценивается в миллиарды денег, с одним из сервисов большого интернет-бизнеса с суперизвестным брендом и масштабной инфраструктурой, включая финансовую, — ну, ок, еще можно, но считать второй достижением одного наемного менеджера и сравнивать это «достижение» с работой основателя первого — ну, вы смеетесь, что ли?

Во-вторых, ему честно сказали, что компания сокращается. Впрочем, даже при этом там есть вполне симпатичные вакансии. Совершенно точно там нет вакансии «гениальный чувак из другой страны» — но где вообще вы такую видели? Если учесть, что разговаривал он не с executive manager, то ничего удивительного, что у сооснователя нет в голове конкретных вакансий и вообще потребности знать о них. За кадровую политику и вакансии отвечает CEO, при соответствующей величине компании это знание тоже довольно общее, но он бы хоть сориентировал, где и кто примерно нужен. При этом собеседник пообещал порекомендовать резюме HR-отделу — возможно, это просто вежливый оборот, но это прямо серьезная рекомендация.

В-третьих, даже если вся исключительность нового знакомого была бы ясна сразу всему топ-менеджменту компании, это никак не повод ломать построенные процессы. Человек должен сделать некоторые формальные шаги, ему должны сделать оффер, оформить всё, что надо — а не похлопать по плечу со словами «Приходи завтра, твои 2%, делай что хочешь».

В общем, это какая-то очень характерная история для определенного вида людей, которых вот теперь не оценили и они обижены.

Честно скажу, меня одно время вроде бы коробили фразы «А ты кто и чем занимаешься?». Вылечился довольно быстро — стоило несколько раз попасть в компанию людей, которым приходилось объяснять даже, что такое Яндекс (а топ-менеджер NBCUniversal или CEO Shipito как-то не обязаны это знать).

А уж излагать всю свою рефлексию на широкую публику своего Facebook — это тоже характерно. На этом и закончу без дальнейших выводов.