Советы вокруг: Зачем нужны визитки?

Довольно часто приходится вокруг себя видеть, как вроде бы разумные и грамотные люди, хорошо разбирающиеся в тонких вопросах интернет-маркетинга и не только, совершенно беззаботно относятся к выполнению самых простых правил делового оборота. Отношение понятное — во-первых, большинство интернетчиков самоучки. Во-вторых, мало у кого есть опыт работы не в интернет-бизнесе. Школы традиционного бизнеса не прошли. В-третьих, смело ломая традиции маркетинга интернет-новациями, коллеги и к традиционным правилам относятся так же — мол, это всё старьё и не нуждается в соблюдении.

Только со временем до некоторых доходит, что любая бизнес-деятельность все равно суть отношения между людьми и грех не пользоваться тысячелетним опытом, который выработан человечеством в сфере общения.

Я давно, наблюдая за окружающими, подмечаю различные элементарные вещи, которые явно знакомы далеко не всем и хорошо бы о них напомнить. Обычно на такие темы пишутся книги — причем на каждую тему отдельная:), — но книгу я явно не сподоблюсь написать, а вот серию постов в блог вполне можно попробовать. Собственно, и попробую.

Начну с темы визиток. Это больная тема для интернетчиков — у иного гика может найтись сразу несколько гаджетов, готовых передать контактные данные хоть по bluetooth, хоть по Wi-Fi, хоть QR-кодом, а вот простому кусочку картона в кармане места нет. А зря.

Визитка, или business card, — вполне доступная штука для любого. Сотня визиток (стандартное количество, изготавливаемое в любой оперативной полиграфии) стоит порядка нескольких десятков гривень/пары-тройки сотен рублей, хотя стоимость может увеличиваться, если использовать различные опции типа дорогого картона, цветной печати и так далее.

Я бы посоветовал осторожно относиться к этим опциям, кстати. Конечно, существует понятное желание произвести визиткой впечатление, что владелец ее — человек непростой, но всё это лишь составляющие и их нельзя выбирать отдельно от общей цели. Если у вас нет цельного дизайна визитки, где и логотип, и способ печати, и материал подчинены единой цели — выберите простую черно-белую визитку на гладком картоне, максимум — с цветным логотипом.

Хорошая визитка — односторонняя. Оборот в европейской традиции принято использовать для возможных заметок. А чтобы эти заметки были возможны, отказываемся от ламинирования. Я не раз получал ламинированные визитки и не раз же наблюдал, как с ними мучаются их же владельцы — пытаясь написать что-то дополнительно типа «пришлите презентацию». Кстати — японцы считают оскорблением попытку что-то написать на визитке, так что учтите, если что. Если хотите раздавать свои визитки иностранцам — напечатайте еще сотню на английском языке. Не пытайтесь «сэкономить», сделав двусторонние визитки на разных языках.

Текста на визитке должно быть как можно меньше. Это не рекламная листовка, попытка запихать туда лишний текст не приведет к большому эффекту, а вот основной текст, скорее всего, будет виден хуже. Игорь Манн активно рекомендует использовать оборот визитки в качестве продающей возможности — не уверен. Но на лицевой стороне совершенно точно должен быть минимум текста.

И текст должен быть читаемый. В некоторых книгах рекомендуется простой способ проверки — возьмите свою визитку и выйдите в полутемный коридор. Вы должны быть в состоянии прочесть имя и фамилию на карточке. Если не можете — увеличивайте шрифт и контрастность надписей (например, откажитесь от цветного фона). Я обычно проверяю читаемость визиток специальным сканером для визиток — если большая часть текста распознается без ручной корректировки, то с визиткой всё в порядке.

Вообще, что касается дизайна — не заморачивайтесь. Я много раз приходил в студии оперативной полиграфии, имея максимум логотип и никакого представления о дизайне — и всякий раз уходил с вполне рабочей стандартной визиткой, прекрасно работавшей в дальнейшем. Конечно, если у вас есть четкое представление и хорошо проработанный макет — дерзайте. Но и в этом случае раздайте несколько визиток знакомым и попросите их честно ответить — читаются ли контакты? Хорошо, если часть знакомых будет старше 50-ти — в этом возрасте у людей часто меняется зрение и им может быть сложно прочесть мелкий шрифт. Запомнили вопрос? Не «понравился ли дизайн», а «читаются ли контакты». Главная задача визитки — передать контактную информацию, помните это.

Ваши визитки не должны заканчиваться. Закажите две пачки по 100 штук, попросите студию сохранить клише и закажите еще сотню, когда израсходуете первую. Если в месяц вы раздали больше 200 визиток (бывает и такое на конференциях), закажите еще 200 визиток. Темп расхода визиток очень просто посчитать. Если вы проводите семинар, закладывайтесь на то, что половина слушателей попросит у вас визитку. Если вы докладчик на большой конференции и примерная аудитория вашего доклада (спросите у организаторов, они обычно могут спрогнозировать) несколько сотен человек, ориентируйтесь на 100–200 визиток, которые придется отдать.

Процесс расхода визиток можно регулировать. Если вы докладываетесь на семинаре или конференции, то последним слайдом укажите свои контакты. Можете даже акцентировать на них внимание — я обычно говорю, что даже если вы не возьмете у меня визитку, то вот мои рабочие контакты (слайд висит минимум несколько минут, пока я отвечаю на вопросы), запишите их. Обычно это уменьшает число людей, желающих взять визитку. Хотите раздать больше? — просто достаньте визитницу. Докладчику на любой конференции по умолчанию задают больше вопросов, а непосредственно после доклада обступают очень плотно. Вы все равно не ответите на все вопросы, поэтому более интересные, требующие проработки, вопросы будете переводить в личную переписку, верно? Так вот, вручите вопрошающему свою визитку, предложите написать подробно в почту — и минимум человек 5 еще попросят визитку, просто потому что вы ее уже дали кому-то.

Самый простой способ, наоборот, собрать визитки — сделать хороший доклад на конференции и предложить прислать его в электронном виде всем, кто даст визитку. Работает идеально, но требует действительно прислать доклад.

Но раздавать визитки тоже надо с умом. Самое разумное — это обменивать визитки. Не стесняйтесь попросить визитку у каждого, кому вручаете свою. Просто отдав визитку, вы отдаете инициативу другому человеку, взяв его визитку — получаете возможность повлиять на общение. К сожалению, у человека может не оказаться визитки — спросите у него контакты и запишите их. В конце концов, вы даете человеку возможность связаться с вами и вправе ожидать взаимности.

К слову, насчет того, что можно оказаться без визитки — нельзя! Вообще нельзя. Я храню несколько визиток в бумажнике, визитницу в портфеле, пачку визиток в дорожной сумке и несколько визиток в кармане куртки, в которой обычно хожу. Положите по несколько визиток в карман каждого костюма, который носите, по визитнице в каждый портфель — не может быть ситуации, в которой специалист по маркетингу сохранит лицо, оказавшись без визиток. Когда несколько раз я оказывался рядом с коллегами, произносящими «у меня с собой нет визиток», — честное слово, было стыдно.

И о чужих визитках — не забывайте их разбирать. Во-первых, владельцы этих визиток что-то от вас хотели и, возможно, продолжают хотеть — например, чтобы вы прислали презентацию или прочли их письмо. Во-вторых, получив из рук владельца визитку, вы имеете доказательство своего очного знакомства с ним и можете оперировать этим. Я регулярно получаю письма от людей, которые общались со мной на различных конференциях или семинарах, и, хотя в среднем в месяц общаюсь с 500–800 человек на разных мероприятиях, все же с большим вниманием отнесусь к такому письму — ведь хотя бы мельком, но я видел автора письма. Hint: вручите мне свою визитку, и я гораздо внимательнее отнесусь к последующим вашим письмам — просто фамилия и имя запомнятся при обязательном разборе визиток, а зрительная память у меня хорошая.

Точно так же, получив визитку от кого-либо, пробуйте использовать контакт как повод для дальнейшего развития отношений. У меня есть несколько знакомых, общение с которыми именно так и началось — с обмена визитками на конференциях. Сейчас мы скорее хорошие знакомые, много и полезно общающиеся на разные темы.

И немного о нетрадиционных визитках. Прежде всего — я совершенно не против визиток из ткани, нубука, пробки или из чего их там еще делают. Это выглядит впечатляюще, конечно. Но воздержитесь, повторю, если не имеете четкой концепции и понимания, почему у вас именно такая визитка. А то будете как феерическое государство Бутан, прославившееся в 60-70-х годах выпуском экзотических марок нетрадиционной формы на экзотических носителях и даже с запахом. Почта Бутана при этом заключалась в одном почтовом отделении, обслуживанием которого занималась индийская почта, а марки выпускались по концессии швейцарской фирмой.

Я полностью за электронные способы передачи контактов. Но на практике я видел ровно одного человека, готового передать мне контакты в таком виде и действительно их передавшего. Видимо, что-то там не так, так что давайте не мудрствовать зазря.

Я смотрю, что написалось даже слишком много текста, но вроде выбросить нечего. Разве что спрячу текст под кат и буду надеяться, что довольно банальные вещи, которые здесь описаны, оказались полезны хотя бы части читателей.