Оптимизация идиотизма на марше
Сегодняшний день начался интригующе — с жалобы на форум, перенаправленной службой поддержки хостинга. Жалоба называлась громким словом Abuse и буквально трактовала о том, что у нас на форуме размещен вредоносный, запрещенный и недостоверный контент со ссылками на сайт компании, из-за чего этот самый попал под санкции Яндекса. Более того, нам обещали даже судебное преследование, если мы в недельный срок не отреагируем. Это так чудесно, что я приведу запрос полностью:
Здравствуйте!
К Вам обращается представитель компании «Аквафор» Сергей Бойко.
Наш бизнес пострадал в результате примененных санкций к нашему сайту поисковой системы Yandex. Изучив ссылочный профиль компании мы обнаружили на сторонних сайтах присутствие вредоносного и недостоверного контента со ссылками на http://www.aquaphor.ru/ .
Оповестив об этой ситуации администраторов данных сайтов, большая часть из них удовлетворила данные предложения и удалила запрещенный контент. Однако, часть администраторов сайтов не отреагировала.
В связи с этим просим Вас, как хостинг-провайдера, оповестить администраторов сайтов об удалении запрещенного контента. Кроме того, предупреждаем администраторов данных сайтов о судебных разбирательствах в случае невыполнения данного требования через неделю с момента получения данного обращения со стороны регистратора, а также о возмещении материальных убытков компании «Аквафор» в результате действий, отразившихся на нашем бизнесе.
Список сайтов и страниц, имеющих вредоносный и недостоверный контент:
http://searchengines.guruтут список страниц.
http://searchengines.guru/showpost.php?p=14015668&postcount=10С уважением, Сергей Бойко, представитель компании «Аквафор».
Если вам лень сходить по ссылке на форум, то я вкратце расскажу — в разделе форума «Дом, сад, огород» (это такая часть Курилки) в теме под названием «Посоветуйте фильтр для воды» один из пользователей посоветовал фильтр Аквафор Кристалл. И всё, собственно.
В далекие годы, когда я занимался интернет-маркетингом, мы мечтали о том, чтобы ссылки на твой сайт давали пользователи без дополнительных твоих усилий. Практикой на грани фола считалось регистрироваться на форумах и осторожно давать ссылки на свои сайты, делая это только тогда, когда попросят. Впрочем, у нас даже в правилах указано, что ссылка уместна только как иллюстрация сказанного в топике.
Но тут пришло новое поколение оптимизаторов, которые простые как перфораторы. Им сказали ставить ссылки — и они заспамили своими ссылками всю Вселенную. К сожалению, многие годы им говорили, что хуже не будет. Теперь они поняли, что от такого спама может быть хуже — и бывает хуже, — и они задалбывают всех письмами с требованиями снять ссылку. Мне будет очень интересно посмотреть на судебное разбирательство, в котором представитель компании по производству фильтров будет доказывать, что ответ на вопрос «Посоветуйте фильтр для воды» с упоминанием сайта его компании является вредоносным и недостоверным.
А переписку я передам ребятам в Яндекс, чтобы они предотвратили появление вредоносного и недостоверного контента в результатах поиска по соответствующим запросам.
ну вот, жди еще одного иска, ты же только что поставил на них еще одну ссылку 🙂
Сергей, добрый день! Написал Вам в личное сообщие и на почту grey@ , с просьбой связаться со мной по удобному Вам способу коммуникации.
Я пишу от лица компании Аквафор, чтобы объяснить ситуацию, в том числе и от лица тов. Бойко, так как курирую этот проект. В первую очередь, хочу принести извинения за сложившуюся неприятную ситуацию. Если говорить кратко — то конечно же это не правильно, и это «перебор», что в сообщении было написано что-то про «суды», за что я и приношу извинения.
Общая ситуация выглядит так, что в связи с «минусинском», нужно избавиться от ссылок. Какие-то ссылки наши, какие-то нет, это вопрос отдельный. Процессы выгляди так: сначала пробуем связаться с веб-мастерами, через вхуисы, сайты, и тп. Именно с просьбой (не требованием) снять ссылку за деньги и пойти на встречу. Есть веб-мастера, которые отказывают. И к сожалению, это грустный момент, с которым мы ничего сделать не можем. Есть кто снимает — это хорошо. Но, часть веб-мастеров и сайтов — не отвечают. Контакты не актуальны, или игнорируют или что-то еще. Чтобы повысить вероятность «достучаться» до веб-мастера — пишем хостеру. По опыту, если просто просить хостера связаться с веб-мастером по известным только ему контактам, хостер такой вопрос игнорирует. Методом проб и ошибок, нашли решение, как повысить вероятность “достучаться” до веб-мастера — сказать хостеру, что все “ужас-ужас” и вообще в “суп подам!11”, а вокруг вирусы. Но, хостеры тоже не стали заморачиваться и напрямую пересылают письма веб-мастерам. В итоге ситуация выглядит так, что это угроза подачи в суд и дезинформация о “вредоносной информации на сайте”. Не было плана, ни в коем случае ни на кого подавать в суд (тем более, по законам РФ, это даже сделать нельзя).
Да, я согласен, это “жесть”, и теперь мы изменили сообщения, которые отправляются.
Основная мысль, именно в том, чтобы найти точку связи с теми веб-мастерами, кто не отвечает, на случай, если контакты не актуальны. Это было риском и ошибкой, указывать те аргументы, которые были использованы.
Конечно же, ошибка еще и в том, что в случае с данной ссылкой на форуме, письмо хостеру в целом не корректно и вопрос было необхоимо решать другими способами коммуникации.
Я приношу извинения от лица компании Аквафор и от себя лично в сложившейся ситуации.
Мои контакты: скайп nikolay.chudo , телефон +79096446075 . Буду признателен, если сможете найти возможность, в удобное для вас время, созвониться, чтобы мы извинились лично. На созвон подключится также рук-тель интернет-маркетинга компании Аквафор.
Николай, честно говоря, я уже не понимаю, где вам отвечать, раз уж вы написали везде, где смогли. Мне не нужны ваши извинения, если вкратце, никак не могу сказать, что обиделся или оскорбился жалобой вашего сотрудника.
Но вообще предлагаю подумать еще раз — ни разу Яндекс, накладывая санкции, не имел в виду, что надо снять вообще все ссылки на виновный сайт. Ссылка на продукт на вашем сайте, данная в 100%-релевантной теме — это вообще манна небесная для нормального оптимизатора.
Что касается писем в наш адрес — ну, блин, вы написали исполнительному директору, которая в сутки получает и пишет, наверное, под тысячу писем. Есть же совершенно нормальный — гораздо более видимый, к слову, — адрес support@searchengines.ru. Туда писем не было, а между тем там сидит целая группа людей, одному из которых зарплату платят, чтобы на все обращения был дан ответ. Правда, все равно бы не сняли ссылку, у нас не цензурируются сообщения в угоду хоть кому угодно, но, вероятно, вам было бы легче, если в объяснении, почему не надо так страдать, поучаствовали лучшие оптимизаторы вроде Сергея Людкевича или moldu :).
В общем, ладно, извинения приняты.
Сергей, добрый вечер!
Спасибо за ответ, не был уверен, «где вы», решил попытать удачу в наших «лучших традициях» — везде =)
Я с вами согласен, касательно и почты support, и других методов, как нужно было поступить, это наша ошибка.
Касательно релевантности ссылки — да, тоже согласен, что ссылка выглядит именно как «ссылка о которой можно мечтать», но вот только по мнению систем Яндекса — она «плохая» 🙁
Если это было бы возможно, были очень благодарны,если сможем с вами созвониться, возможно вы сможете поделиться и дать мини-консультацию. Это для нас было бы очень полезно.
Еще раз спасибо за ваш ответ! И хорошего вечера
Нет, я не даю советов по оптимизации. Много лет назад обещал не делать этого, идя в Яндекс :).
кстати, по ссылке на форум ходить не лень, о ссылка по ходу, битая и ведет на ошибку 403.
Хотя сам пост со ссылкой вроде пока существует.