Иногда некомпетентность людей меня попросту бесит. Причем некомпетентность эта абсолютно необъяснима. Впечатление такое, что люди, которым положено говорить одно, специально говорят другое, а почему — неясно.
Некоторое время назад я столкнулся с неприятным фактом — по моей карте можно было снять только тысячу гривен в сутки. Звонок в сервисный центр Приватбанка помог выяснить, что в целях защиты клиентов от мошенников служба безопасности ограничила сумму транзакции до одной тысячи. Но мне могут поднять этот лимит по разовой просьбе. Я, естественно, разово попросил — убрать этот лимит вообще, пока я добрый. Не помогло. Так случилось несколько раз и сегодня я, наконец, решил зайти в отдел корпоративных карт, чтобы разобраться окончательно.
Разговор с клерком я начал словами — «Кого здесь надо убить, чтобы мне сняли лимит на транзакции?». Фокус ведь еще в том, что карта почти дебетовая — с кредитным лимитом на тысячу гривен, плюс у меня тут же текущий счет — т.е. банк вообще никак не страдает, даже если с карты кто-то сопрет много денег. Клерк, чувствуя, что слаб он мне возражать, отправил меня к начальнику отдела — и тут стало весело. Начальник вежливо удивился, что мне мало лимита в 50 тысяч в месяц, я возразил, что 50 тысяч мне хватит, мне тысячи за раз маловато и тут его осенило посмотреть списки «рисковых» карт, по которым проходили неясные транзакции. Ага, конечно, моя карта была там. Действительно, с лимитом в тысячу гривен в сутки. И все операторы в колцентре Приватбанка мне расписывали это как наикрутейшую систему защиты, не удосужившись сообщить, что карта находится в полублокированном состоянии.
При этом неделю назад мне звонили из другого отделения и предлагали оформить личную карту с кредитным лимитом до 10 тысяч гривен — как постоянному клиенту. Ну не бред ли?
В качестве выхода предложили перевыпустить бесплатно карту. Согласился, конечно. Пока «Мастеркард» буду пользоваться.
