Здравствуйте, можете читать?

Когда-то было довольно популярно сетовать в блогах на собеседников в мессенджере, которые сначала долго здоровались, потом спрашивали, можно ли задать вопрос, и вообще — всячески растягивали бесполезное общение. Я тоже, помнится, как-то писал про это, желающие могут найти в недрах этого блога ту запись.

Но я сейчас про другое — про похожую привычку при общении по телефону. То ли это какое-то поветрие пошло, то ли жизнь изменилась — но примерно в половине случаев человек, позвонивший мне по телефону, считает обязательным для себя, как вежливого человека, поинтересоваться — могу ли я сейчас с ним разговаривать? Меня это откровенно раздражает.

Раздражает потому, что ответ очевиден. Если я не могу с вами разговаривать, я не отвечаю по телефону. Если ответил — значит, могу разговаривать, не тратьте моего и своего времени на реверансы и переходите к делу. Тем более, что эта вежливость только внешняя — как разбудить человека, чтобы спросить, спит ли он. Поверьте, если у меня нет времени на разговор, я скажу сам, а если из вежливости буду терпеть — так мне и надо.

Договорились?

Subscribe
Сообщать
guest
14 комментариев
старые выше
новые выше популярные
Inline Feedbacks
View all comments
teroff

Сам частенько грешил этим делом, каюсь. Видимо сказывалось какое-то неловкое чувство, боязнь, что помешаешь человеку, но потом переосмыслил, особенно когда звонишь часто по работе. Если человек берет трубку, то 90% того, что он может с вами говорить, ну, а 10% остаются на то. что человек поднял трубку, чтобы сказать вам, что он сейчас не может говорить.

Oslix

Хм. Я вот всегда спрашиваю относительно времени собеседника.
Потому как на чрезвычайно важный разговор на 2 минуты он может выделить время, а обсуждение текучки, возможно и нет.

ИМХО, это правильно

Anton Merkurov

вот кстати в случае телефона — оно более уместно. фраза «удобно ли сейчас говорить?» уже автоматически вылетает. ибо ответов может быть несколько:
— да
— нет
— да, но не долго
и т.д.
тем более, часто бывает что по делу, я могу оторваться от какого нибудь митинга и решить по телефону срочный вопрос. не по делу — я например не буду отрываться.

плюс если звонок с незнакомого номера или с неопределившегося — я скорее всего возьму в любом случае.

Договорились:)
Я регулярно спрашиваю, просто иногда звонок минут на 5-10, а человек поднимает трубку, при этом может говорить десятки секунд.
Но в принципе да, пора задуматься..

Leon

Известно, что устная человеческая речь избыточна, не все слова и не все выражения несут в себе полезную информацию, и не все слова и выражения имеют только прямой смысл. Обрати внимание, что в любом разговоре люди постоянно проверяют наличие контакта. Попробуй во время разговора с человеком не кивать ему, не говорить «Да» или «Угу», и вообще не проявлять эмоций, собеседник начнет напрямую у тебя спрашивать: «А ты, вообще, врубаешься , что происходит? Контакт, есть ли?». Если контакт нужно поддерживать напротяжении разговора, то и в начале разговора контакт должен быть установлен. А он устанавливается не ради себя самого, перед разговором собеседник же должен удостовериться вменяем ли ты вообще (сам факт того, что ты взял трубку и сказал «Да», ни о чем не говорит), должен узнать о твоем настроении (прозондировать обстановку), прежде чем переходить к делу — перед тем как переходить улицу ты же смотришь по сторонам? К тому же, ничего незначащее начало разговора — это подходящее время для адаптации к голосу собеседника. И все это происходит на психологическом уровне. И не надо этому препятствовать или раздражаться этого — человеческая устная речь и не может быть иной. И пусть бы человек начал с чего-нибудь другого, но начать-то ему все равно с чего-то надо, какая разница с чего.

registerer

как-то очень уж категорично, на мой взгляд. мне лично гораздо удобнее, когда перед началом разговора уточняют, могу ли, есть ли 2,3,5,х минут. ведь 1 минута может быть (оторваться от встречи, договориться о времени, а 5/10 -нет). и меня очень раздражает, когда, не уточнив, удобно ли, начинают тарабанить о чем-то. аналогичную реакцию часто встречаю у клиентов. так что каждому — свое, кому-то нравится, кому-то неудобно:)

registerer

Вы знаете, примерно человек 15-20 так и звонят (работа такая:)). И сам делаю чуть больше звонков с тем же вопросом вначале. при этом если не спрашивать, то около половины клиентов неадекватно реагируют (вроде, стоп-стоп, я на встрече, есть только 30 сек). да и сам часто отвечаю на телефон, только чтобы договориться о времени более обстоятельного разговора (весь день на ногах).
при этом я прекрасно понимаю, что для кого-то другого это может быть неудобно. вопрос корпкультуры скорее, нет идеального стиля работы для всех, увы:(

registerer

а еще и voicemail’ ом активно пользуюсь, не представляю, как бы без него жил:)