Ring и Amazon против статистики

Американская компания Ring в Украине хорошо известна благодаря тому, что здесь действует большой R&D-центр под названием Ring Ukraine, который до прошлого года возглавлялся Кирой Рудик, сейчас народным депутатом Украины от партии “Голос”. Собственно продукция компании известна меньше, а это в основном видеозвонки, которые легко устанавливаются и позволяют отвечать звонящим в дверь прямо со смартфона, даже не находясь дома. Еще одна функция такого звонка — автоматический детектор движения в охранной зоне перед звонком с записью видео и сохранением его в облаке. Благодаря этой функции Ring наладил сотрудничество с правоохранительными органами в разных городах США, которые могут получить доступ к видеозаписям для расследования или предотвращения правонарушений. 

Сама компания утверждает, что в результате установки таких звонков в 10 процентах домов одного из городов количество мелких краж и проникновений в дома сократилось на 55%. И вот тут наступает момент для сеанса разоблачения, который проводят журналисты NBC в большом материале.

Как оказывается, такое снижение действительно наблюдалось, хотя компания не раскрывает деталей исследования. Но при этом полиция именно этого города после пилотного проекта не стала заключать договор с Ring. Многие другие города — а всего Ring подписал договоры с примерно 900 городами в США, — не заметили никакой корреляции между установкой звонков и уровнем преступности и даже никак не используют предлагающийся доступ к видеозаписям. В некоторых случаях представители полиции утверждают, что вроде бы действительно использовали такие записи для расследования правонарушений, но не готовы раскрывать детали. В тех случаях, когда называются конкретные правонарушения, выясняется, что речь идет о мелких кражах, в основном из посылок, которые в Америке обычно оставляют на крыльце дома.

И при этом есть еще один интересный момент — за последние десять лет примерно на треть снизилось общее количество таких мелких преступлений, причем даже там, где никакими видеозвонками и не пахнет. Специалисты, которых цитируют в материале, полагают, что одна из причин — это рост количества доставки покупок из интернет-магазинов, например, — сюрприз! — Amazon, который пару лет назад купил Ring. А Amazon, как и многие другие американские магазины, известен тем, что с легкостью, в случае с недорогими покупками, делает повторную доставку аналогичного заказа при первой же жалобе покупателя на недоставку. Как намекают в статье, никто не знает, какое количество мелких краж таким образом выпадают из статистики, демонстрирующей, напомню, устойчивое их снижение, поскольку, разумеется, получив в течение пары дней копию не полученного заказа, покупатель вряд ли начнет заявлять в полицию о краже. По иронии судьбы, только сам Amazon знает, сколько таких посылок он доставляет повторно, скрывая таким образом мелкие кражи — и это именно тот Amazon, которому принадлежит компания Ring, бодро рапортующая о своём положительном влиянии на мелкую преступность.

А вообще, у меня стоит такой звонок, хотя я это покупал совершенно не для повышения безопасности. Это просто удобный звонок, с автономным питанием от батареи и коммуникацией через Wi-Fi, который как раз добивает до него из дома. Правда, повсеместное развитие сотовой связи приводит к тому, что люди реально перестали звонить в дверь и предпочитают позвонить по телефону. 

Как я цифровые права получал

На днях украинское министерство цифровой трансформации выпустило из беты приложение “Дія”, которое можно использовать как хранилище оцифрованных документов — на первой стадии водительского удостоверения и техпаспорта автомобиля, а дальше планируются другие документы, включая внутренний паспорт.

Я к идее всё оцифровать таким образом отношусь довольно непримиримо. Дело в том, что приложение фактически ходит в реестр, где документы хранятся, и генерирует короткоживущий QR-код, который можно предъявить вместо документов сотруднику полиции, который в свою очередь специальным приложением на планшете его считает, это приложение сходит в тот же реестр и проверит, что таки да, права у меня есть. У меня сразу появляется фундаментальный вопрос — а почему вообще что-то надо показывать сотруднику полиции, если я могу сказать свою фамилию и имя и пусть он поиском по базе проверяет, что права у меня есть?

Кроме того, как будет выглядеть предъявление таких документов в местах, где с онлайн-доступом плохо? Клиентское приложение документы сохраняет и предъявить получится, а проверить?

Впрочем, когда предложение обзавестись приложением мне прислал Монобанк, я решил согласиться и поставил его. Авторизация проводится через BankID, то есть через тот же Монобанк, правда, итогом авторизации стала 403-я ошибка на стороне Дія, но повторный запуск подхватил авторизацию. И тут выяснилось, что права, выданные два года назад, в базе, хвала не знаю кому, есть, а вот техпаспорта на автомобиль, оформленного 8 лет назад, в базе нет. Приложение предлагает написать в поддержку, конечно, и я для интереса это сделаю, но степень бардака в так называемых реестрах это тоже показывает. Так что вопрос, а как мне взять на время автомобиль жены, например, я даже поднимать не буду — очевидно, что этот юзкейс разработчиками даже не принимался во внимание. Как и идея нормально заканчивать процесс авторизации.

Ну и понятно, что смысл приложения для меня потерян — если все равно надо брать с собой техпаспорт, то права — это еще одна такая же карточка.

Кстати, сам сайт всего комплекса сервисов тоже еще в разработке. 

Новые выборы в США

В воскресенье в Америке фактически начались президентские выборы — для начала партии, а в данном случае демократы, проводят свои внутрипартийные выборы — caucuses. Первый штат для этого традиционно — Айова и тут приходится констатировать грандиозную лажу. 

Дело в том, что демократическая партия заранее подготовилась к проведению выборов и привлекла немалое количество специалистов в IT, которые разработали специальное приложение, позволяющее быстро загрузить и обработать результаты выборов. Эти специалисты — компания Shadow, среди сотрудников которой немало выходцев из Долины, включая сотрудников Facebook, например. И вот эти звезды облажались — сразу после окончания выборов пользователи стали жаловаться на сложности с работой приложения. В итоге эти сложности вылились в грандиозную задержку более чем на сутки с подведением итогов голосования, а отделение Демократической партии в штате Невада, где праймериз должны пройти через неделю, уже заявило об отказе от использования этого приложения, хотя партия уже заплатила за это деньги. 

Собственно, ну, мало ли лажи встречается в разработке, тем более публичных сервисов? Но тут интересно, что специалисты, включая сотрудников и причастных к этой разработке, активно продвигали идею “Нам нужно быть крутыми в high-tech, чтобы выиграть у Трампа”. И, кажется, что они совершенно правы и поэтому проиграют.

Новая сеть коротких видео

В полку видеоприложений прибыло — Дом Хоффман, бывший основатель Vine, который, если вы помните, еще до публичного запуска был куплен Twitter-ом, но пару лет назад все же закрылся, запустил новое приложение, которые называется Byte. Оно практически идентично Vine — пользователям предлагается снимать и постить 6-секундные видеоролики, которые воспроизводятся по кругу, плюс, разумеется, смотреть и лайкать чужие ролики, как и в любой другой программе такого рода.

Понятно, что приложение целится в TikTok, как основного конкурента, но при этом через какое-то время предполагается запуск программы поощрения авторов и это может оказаться интересной фичей, отсутствующей у остальных. 

Приложение запустилось в пятницу, думаю, что первые миллионы пользователей уже набрались. Правда, пока не придумал, что можно туда снять 😊. Но, если что, присоединяйтесь — я там, как обычно, grayru.

Гентесты vs Privacy

Популярный генетический проект 23AndMe сокращает 100 человек, в основном из отдела продаж и текущих операций — причиной стало падение продаж за последние кварталы.

CEO проекта Анна Войчицки, бывшая жена Сергея Брина и младшая сестра CEO YouTube Сьюзен Войчицки, честно признается, что не понимает до конца, что стало причиной резкого сокращения продаж. Возможно, это вопросы privacy, особенно после истории о том, как в Америке нашли серийного убийцу в результате того, что кто-то из родственников преступника загрузил результат своего генетического теста в базу данных со свободным доступом. Как бы то ни было, но факт налицо — с середины 2019 года индустрия онлайн-гентестов переживает спад продаж.

Впрочем, возможно, это вопрос насыщения рынка. Генетические тесты по определению одноразовы, повторять их особого смысла не имеет, поэтому после какого-то количества рынок гиков просто заканчивается. 

Но мы перед новым годом в Радио-Т рекламировали компанию, которая не просто продает такие тесты, а делает полную расшифровку генома. Так вот, у ребят продажи даже превышают самые оптимистические ожидания. Возможно и потому, что география тех же 23AndMe ограничена сильно, а тесты MyHeritage довольно просты и тоже не особо покрывают возможную аудиторию.

Накрутка лайков в Instagram

Digiday пишет, что отмена показа лайков в Instagram не снизила размер накруток в социальной сети. Сначала, когда сеть начала тестировать это новшество в прошлом году, действительно показатели накруток снизились, но затем, с сентября прошлого года, результаты даже выросли. И теперь маркетологам приходится находить утешение в утверждениях, что не лайками едиными следует измерять эффективность размещения. 

Тут есть несколько частей проблемы. Дело в том, что те самые engagement rates, на которые кивают в статье, действительно являются хорошо накручиваемыми, причем зачастую недетектируемыми способами. Я вот думаю, что падение активности на лето и последующее возобновление накруток с сентября скорее связано со школьными и студенческими каникулами в странах третьего мира. И вы никогда не отличите студента из вьетнамской провинции, лайкающего фото своих кумиров в Инстаграме, от его товарища, который лайкает фото российской макаронной фабрики за деньги.

Проблема, однако, больше в том, что Instagram использует эти показатели вовлеченности аудитории для раскручивания положительной обратной связи — быстро лайкаемые фото вероятнее попадут на страницу Explore или в топ хештегов и получат уже органический трафик. И я даже встречал утверждения — от представителей сервисов накрутки, — что убирания счетчика лайков им даже на руку, поскольку это скорее снизит органическую активность пользователей и позволит меньшими усилиями попадать в топ. 

Единственный выход, который видится в перспективе для Instagram — максимально снижать прямую корреляцию между engagement rates и органическим ранжированием. Один из способов — полностью персонализированная выдача, где профиль пользователя будет важнее, чем любые показатели активности других.

Sonos сердит пользователей

Sonos, производитель очень хороших колонок и звуковых устройств, умудрился рассердить своих старых пользователей — компания объявила о прекращении поддержки самых первых моделей с мая 2020 года. Такие устройства, как Zone Player, Connect, Connect:Amp, Play:5 1 поколения, Bridge и CR200 перестанут получать новые функции и апдейты ПО — объясняется, что они просто не смогут поддерживать эти новые функции из-за устаревшей конструкции. Что вполне очевидно, поскольку самая свежая модель из списка выпущена в 2009-м году — если кто не помнит, что тогда было, вспомните мир без iPad, но с Android версии 1.1. 

Sonos Connect:Amp, одно из устройств, поддержка которого будет прекращена

Решение производителя вполне понятно — гарантировать работоспособность новых функций на старом железе не получится, как ни ухищряйся, да и такое долголетие необычно для современного мира. Но реакция пользователей — только в официальном форуме уже тысяча комментариев меньше чем за сутки, а Твиттер гудит еще круче, — тоже понятна. Во-первых, из-за особенностей Sonos обновляться перестанут вообще все устройства в вашей системе, даже более новые, если в системе присутствует старое устройство. Технически понятно, что обновлять половину системы из, например, трех-четырех колонок не выйдет — они могут перестать понимать друг друга, рассогласование функций внутри одной системы это вообще ужас, но пользователь, который сначала купил одну колонку, а потом докупил еще несколько, оказывается в странном положении. Кстати, ряд комментариев так и выглядит — мол, страдают как раз те, кто десять-пятнадцать лет назад поверил в новенький стартап и все эти годы поддерживал его и вот благодарность.

Во-вторых, слова про долголетие немного лукавы. Это в мобильных устройствах такое встречается редко и за 10 лет исчезли практически все тогдашние мобильные ОС, например. А в мире потребительской электроники, а уж тем более, аудиофильной продукции, вполне нормально эксплуатировать устройства десятилетиями. Мои проводные наушники, купленные в эпоху первых подкастов, до сих пор исправно и очень качественно воспроизводят звук, усилитель, который я покупал еще в 2000-м для системы домашнего кинотеатра, исправно играет всё, что я подключу — да в мире до сих производятся миллионы электронных ламп, обратно совместимые с девайсами 50-летней давности, я уж не говорю о суммах, которые некоторые готовы выложить за виниловые проигрыватели или ламповые усилители тех времен. И, как прокомментировал кто-то в твиттере, “если я выкладываю несколько тысяч долларов за систему колонок, я рассчитываю, что она проживет больше, чем 10 лет”. 

Очень интересно, как Sonos в итоге выкрутится, хотя ничего, кроме фрагментирования собственной экосистемы, им явно не остаётся.

Поездка в горы с iPhone

Потратил половину выходных на монтаж всего, что наснимал в горах за каникулы. Я в этот раз сознательно не стал брать большой фотоаппарат, ограничившись iPhone и экшн-камерой и, за исключением нескольких моментов, остался вполне доволен результатом. Жаль, конечно, было отказываться от идеи поснимать горные виды полнокадровым аппаратом, но это как-нибудь в другой раз.

Результат — на видео.

WeWork продаёт Китай

WeWork ведет переговоры о продаже контрольного пакета WeWork China другим инвесторам — шанхайскому Trustbridge и сингапурскому Temasek. Сейчас у WeWork 59% акций компании, остальные принадлежат Softbank и группе инвесторов, среди которых Trustbridge. Участие в WeWork China, если я правильно помню, было первой инвестицией Softbank в WeWork, при этом компания пару лет назад привлекала инвестиции по оценке в 5 млрд долларов. Сейчас речь идет об оценке в 1 млрд, что, конечно, означает новые убытки для всех участников, но WeWork особо деваться некуда.

Китайское подразделение при этом одно из самых проблемных в WeWork — учитывая, что экономика у них сходится на очень высокой заполняемости в 88-90%, китайские локации, по отзывам, не дотягивали и до 50%,

Вообще, коворкинги в Китае — очень интересная тема. Я несколько лет назад общался со специалистами, работающими там, которые рассказывали, что в Китае в принципе отсутствует культура “третьего места”, за счёт которой довольно хорошо развиваются западные и наши локальные заведения. Эта же культура способствует дополнительному эффекту, который обычно преподносится в качестве преимущества современных коворкингов — эффекту комьюнити и совместного развития компаний. Поэтому не очень удивительно, что в Китае они взлетают не так хорошо, как хотелось бы.

Airbus взлетел автоматически

Автоматизация достигает новых и очень важных вершин — Airbus провел тестовые полеты, в ходе которых  впервые были успешно осуществлены полностью автоматические взлёты самолета. 

Пилоты Airbus демонстрируют первый автоматический взлет самолета

Самолеты довольно давно умеют автоматически садиться — ну, условно автоматически, при условии наличия соответствующего оборудования на земле и с пилотами, контролирующими процесс, выпускающими механизацию, задаюшими курс, конечно. Стоит почитать довольно большое разъяснение на эту тему от профессионального пилота.

Но вот взлетать — это принципиально другая задача, поскольку при полной тяге двигателей резко возрастает риск неисправности и не менее резко сокращается время для реагирования на нештатные ситуации. Не случайно Airbus упоминает системы компьютерного зрения, задействованные в самолете — они необходимы, чтобы контролировать процесс разгона, выдерживание осевой линии, вероятно, наличие препятствий.

Я думаю, что все равно ближайшее применение процедуры автовзлета будет сильно ограничено — и все равно породит много дискуссий относительно чрезмерной автоматизации пилотирования, — но как минимум малой авиации это точно пригодится.